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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12459 avis obtenus sur les 12 derniers mois

30700 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Travail consciencieusement exécuté par des professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 3 / 5
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    Delai d'intervention trop long.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H.

  • 5 / 5
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    Ils ont toujours été efficace top tv le jour même

    Avis du , suite à une expérience du par LISE R.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

  • 5 / 5
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    rapidité et choix des entreprises intervenanr.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Toujours très satisfaite des services HomeServe, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    RAS, tout parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE F.

  • 5 / 5
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    Dans l'heure qui a suivi la demande en ligne, j'ai été contacté par le plombier et un rendez vous pour le lendemain Super réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.

  • 5 / 5
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    Rapidité, qualité, professionnalisme du technicien qui est intervenu.

    Avis du , suite à une expérience du par IRENEE L.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par MELINDA B.

  • 5 / 5
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    Écoute Rapidité de prise en charge Professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par POLGA B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide pour déboucher le lavabo.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID E.

  • 1 / 5
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    Votre choix de prestataire en plomberie est désastreuse.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement cette situation qui ne reflète pas la qualité de service délivrée par Homeserve au quotidien. Après examen de votre dossier, je constate que l'intervention a été effectuée par notre professionnel. Notre Service Interventions demeure disponible pour tout renseignement supplémentaire. Cordialement, Amar

    Réponse de Anne Marie F.
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    Bonjour, Tout d'abord, j'ai fait une demande à vos services le 03 oct, le prestataire n'est intervenu que le 23 en disant qu'il était de l'autre côté du département et que ce n'était pas facile pour lui. il faut pas être pressé. Ensuite, votre plombier dit que le problème vient de la fosse septique sans avoir démonté le wc pour savoir si c'est bien ça et pas autre chose(calcaire ou autre). Le wc est toujours bouché et votre prestataire m'a fait signé comme quoi c'était bien réparé, sauf qu'il m'a fait signé sur un tel portable et m'a pas du tout fait lire ce qu'il avait noté. J'ai signé imaginant même pas qu'il pouvait mentir, j'ai fait confiance. Ca fait plus de 20 ans que je paye une assurance et la seule fois ou je fais appel à vos services, c'est catastrophique. Bien à vous

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE V.

  • 5 / 5
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    Tout s’est déroulé parfaitement intervention très rapide Monsieur très professionnel travail parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P.

  • 5 / 5
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    xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    ouvrier très pro connaissant la maison car c'est le même qui viens a chaque fois

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH K.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de l’intervention et de l’efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.

  • 3 / 5
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    Ne plus envoyer des autre entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE H.

  • 5 / 5
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    Techniciens sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par NATALIE E.

  • 5 / 5
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    Du professionnel et de la pédagogie

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL ET GRACE A.

  • 4 / 5
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    Tres bien, intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE O.

  • 3 / 5
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    Délais importants

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 2 / 5
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    Désolée, mais le robinet thermostatique que le technicien monsieur Chambon à installé fuit goutte à goutte. Faites le nécessaire rapidement s'il vous plaît. // Travail exécuté le 26/10/25 je n'ai pas pu vous appeler j'étais en panne de téléphone 'en plus ' merci de me contacter rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. En cas de sinistre, notre Service d’Assistance reste à votre disposition. Cordialement, Amar

  • 4 / 5
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    Intervention réussie

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    très bien, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.

  • 4 / 5
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    Bonjour Si l intervention a été rapide. Avoir un interlocuteur quand on appelle est une galère car l attente est trop, trop longue

    Avis du , suite à une expérience du par SAMBA SIDI B.

  • 5 / 5
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    9/10

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE AGNERO N.

  • 4 / 5
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    Notre problème ne rentrait pas dans lecadre de l'intervention6

    Avis du , suite à une expérience du par CLOTILDE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE O.

  • 5 / 5
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    Ras excellent...

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.

  • 5 / 5
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    Efficacité du professionnel et réactivité de HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE S.

  • 5 / 5
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    serviable - tarif annuel correct et prise de rdv rapide au final bon boulot ;)

    Avis du , suite à une expérience du par EUGENE S.

  • 4 / 5
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    vjhfljgkhg

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide, travail bien réalisé.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 2 / 5
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    Aucune question posée à la prise de rendez-vous d'où un cafouillage prévisible à l'intervention: sous estimation du temps à consacrer ,absence de matériel adéquat....

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de l'intervention. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité de service exigés par Homeserve. Notre Service Interventions reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NADÈGE S.

  • 5 / 5
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    Rapide et sûr.Toute notre confiance à l'entreprise HomeServe.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE V.

  • 5 / 5
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    Very good professional work

    Avis du , suite à une expérience du par VALERY C.

  • 5 / 5
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    La personne qui est intervenu a été efficace,rapide,trés professionnel et , ce qui ne gâche rien, d'une grande amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité de HomeServe pour nous adresser un technicien de chez DEKRA pour constater l’état de l’installation du gaz d’une chaudière.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.

  • 4 / 5
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    Au global, Bonne résolution. Mais beaucoup de temps pour y parvenir suite à une mauvaise évaluation du problème et donc deux prestataires ont dû intervenir

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL G.

  • 4 / 5
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    Je ne met pas 5 *****car dommage de ne pas avoir un horaire plus precis pour l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE P.

  • 5 / 5
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    Très bien 👍

    Avis du , suite à une expérience du par GAEL S.

  • 5 / 5
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    Le professionnel ,( plombier),s' est montré compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE S.

  • 3 / 5
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    Toujours très difficiles de les contacter par téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSÉPHINE S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 3 / 5
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    Des difficultés pour Home Serve avec des prestataires qui se sont "rétractés" au dernier moment Aprés avoir "trouver" un prestataire fiable, aucune difficulté

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL V.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SALIM O.

  • 3 / 5
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    Intervention non terminée, attente d un RDV depuis plusieurs jours

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.

  • 3 / 5
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    Certaines personnes pas trop d'expérience et en plus les mensualités ont de nouveau augmenté je vais devoir résilier mon contrat si il ne font pas un geste commercial

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J.

  • 5 / 5
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    le technicien très compétant

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D.

  • 4 / 5
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    La 1ere intervention a été très moyenne voir nulle. l'intervenant dont je n'ai pas eu le nom n'a pas su trouver la fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Très bien il s est occupé de nous d une façon excellente avec renseignements à l appui

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité de votre entreprise!!!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC L.

  • 4 / 5
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    Facilité de déclaration et intervention rapide. Mais surprenant que une deuxième petite fuite sur le même tuyau nécessite à nouveau une déclaration et intervention dans la foulée et soit donc comptée comme une deuxième intervention dans l’année alors que le technicien est sur place.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A.

  • 5 / 5
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    Une excellente intervention

    Avis du , suite à une expérience du par K C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Excellente prestation... Trop lente dommage

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 4 / 5
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    J'ai souscrit à HomeServe via Darty. J'ai rencontré des difficultés à trouver le numéro de HomeServe, ce dernier n'apparaissant pas dans mon contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide, réparation faite rapidement, rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par V D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    J'attends de savoir si par la suite je ne vais pas être embêté

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE B.

  • 3 / 5
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    Le technicien a choisi la facilité. Au lieu de tirer de nouveaux fils entre la lampe et le commutateur; il a creusé l'isolation extérieure laissant un trou pour allonger les fils cassés dans le mur

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.

  • 2 / 5
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    Le professionnel qui m'a été adressé n'a pas été très à l'écoute. Son compte rendu sur l'avis d'intervention est incompréhensible. Le mail d'envoi de l'avis d'intervention m'est parvenu plus de 300 fois tout au long du week-end, malgré mon mail retour signalant la situation. Au final, je n'ai pas de véritable retour de Homeserve, qu'il soit positif ou négatif, et j'envisage de ne pas renouveler mon adhésion.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. Notre service d'assistance reste entièrement disponible pour toute question supplémentaire. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve

  • 5 / 5
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    La personne qui est intervenue a été très compétente et cordiale. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    s/o

    Avis du , suite à une expérience du par G L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je suis très contente de cette prise en charge rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par EDLINE E.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE A.

  • 5 / 5
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    Une bonne prise en charge, intervention rapide. Le technicien est très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE S.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 5 / 5
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    très efficace et explique très bien ce Qu il fait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK E.

  • 5 / 5
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    Expérience satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.

  • 5 / 5
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    Premier contact avec HomeServe pour une fuite d'eau : très bien, à l'écoute, service rapide et efficace avec des prestataires professionnels et disponibles.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 4 / 5
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    choix du prestataire curieux!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE O.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 5 / 5
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    intervenant très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN V.

  • 4 / 5
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    il y eu un loupé mais très vite corrigé

    Avis du , suite à une expérience du par RENE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et bon accueil téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE MADELEINE B.

  • 5 / 5
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    tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ET REINE A.

  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide mais temps d’attente au téléphone pour contacter le service trop long

    Avis du , suite à une expérience du par RABAH O.

  • 5 / 5
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    Dépannage très rapide et compétence du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ET DANIELLE P.

  • 2 / 5
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    J’ai contacté HomeServe pour la chasse d’eau le technicien a remplacé le réservoir malheureusement il n’a pas mis l’équivalence celui qu’il a mis est une camelote. Et le robinet a été changé par un autre technicien un deuxième qui m’a parlé de la pression qui était trop forte 5 au lieu de 3. Il a aussi constaté que le réservoir qui a été remplacé n’était pas en bonne qualité. J’ai toujours une fuite. Et le problème ne s’est pas résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par AISSATA T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. L'intervention réalisée par notre professionnel a permis de réparer la fuite. Cependant, il a relevé une forte pression d'eau sur votre installation et c'est pourquoi il vous a été conseillé de vous rapprocher de votre bailleur afin de remédier à ce dysfonctionnement. Notre Service Intervention reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    Malgré l’attente pour répondre à mon appel téléphonique, j'étais satisfaite de ma prise en charge rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Personnel très respectueux et compétent. L’intervention c’est très bien passée malgré la difficulté à résoudre le problème. Contents des prestations

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL ET RAYMOND S.

  • 5 / 5
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    Tjrs satisfaite de vos services. Étant cliente depuis fort longtemps je n ai jamais eu à me plaindre .

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 1 / 5
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    Je souhaite résilier mon abonnement immédiatement.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement votre insatisfaction. Vous pouvez joindre notre Service Client pour le suivi de votre demande de résiliation. Pour toute demande d'intervention notre Service d'Assistance est à votre disposition. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    Prise de contact rapide, intervention rapide aussi, et très bien faite, intervenant très sympa . et professionnel. Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Technicien efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 4 / 5
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    bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D.

  • 4 / 5
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    intervention rapide. le technicien aurait pu faire un peu plus

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.

  • 5 / 5
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    Toujours très satisfaite de vos services. Rapidité d'intervention, excellents professionnels . Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE M.

  • 3 / 5
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    Home Serve Bien, L'entreprise Moyen

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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