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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12387 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28636 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE V.

  • 5 / 5
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    Tres sérieux je les recommande merci à eux de leur efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE K.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi efficace et ponctuel bravo

    Avis du , suite à une expérience du par NABIL B.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD ET ANUSHYANTCHUY S.

  • 5 / 5
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    La jeune femme a répondu à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE S.

  • 5 / 5
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    Réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tout a été parfait. L'intervention a été effectuée le lendemain de notre appel (fuite d'eau dans notre propriété) Nous avons eu affaire à un technicien compétent qui a travaillé très proprement

    Avis du , suite à une expérience du par SIRVENT C.

  • 5 / 5
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    très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE V.

  • 5 / 5
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    Tout est plus que parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B.

  • 5 / 5
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    Très bon service effectué avec rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.

  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.

  • 5 / 5
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    Service impeccable. Très bon travail.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    personnel de dépannage efficace ,poli , connaissant à fond son métier

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de l'intervention d'une personne très agréable qui a su très bien m'expliquer la raison de ce problème.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B.

  • 4 / 5
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    Intervention longue, 3 semaines pour détecter l'emplacement de la fuite, une fois détectée, réparation rapide mais lieu laissé sale ! et changements constants des jours et heures de venue, sans prévenir et pas les bonnes horaires sur les bons d'intervention !!

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU F.

  • 5 / 5
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    le service home serve est joignable rapidement, la personne au bout du fil très agréable. Le plombier a été professionel

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L.

  • 5 / 5
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    Ça tient en trois mots : Rapidité Réactivité Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.

  • 5 / 5
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    Rapide , efficace, professionnel,

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY L.

  • 5 / 5
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    amabilité et efficacité des intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.

  • 5 / 5
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    Rapide et dédicace discret souriant

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    tout c'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MARC A.

  • 1 / 5
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    Tres décu et je vais résilier ! Vous etes tres lent a répondre soit 20 jour réparer et surtout TRES radin une fuite un sinistre meme. Vous économisez meme le déplacement pour 2 sinistres résultat 3ieme fuite a ma charge imprévu car il ne m'avait dit le prix !

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et je regrette profondément la situation que vous avez mentionnée. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation quant aux garanties de votre Contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne fin de semaine ! Amar

  • 5 / 5
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    R A S . Bonne reactivitée. R D V rapide et ponctuel. Travaux bien executes. R A S .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES P.

  • 1 / 5
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    Bonjour j' ai appelé pour une fuite avant le compteur en précisant qu une personne était déjà intervenu il y a plus un an et qu il ne pouvait rien faire car il n a pu fermer la vanne sur le trottoir car entouré de terre . vous m'avez dit que vous m envoyé un dépanneur et qu il était outillé pour ce genre de dépannage.hors une fois chez-moi il ne pouvait rien faire car avant le compteur il ne peux intervenir. Je suis donc toujours avec un risque que le robinet de fermeture ne fonctionne pas.pas de soucis à ce jour il suinte légèrement mais au moi de septembre je loue la maison et j espère qu'ils ne se retrouveront avec une fuite importante.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat pour la prise en charge du sinistre déclaré. Notre service d'assistance reste entièrement disponible pour toute question supplémentaire. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficacité, amabilité, grande écoute et rapidité ce qui ne fut pas toujours le cas par le passé

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE P.

  • 4 / 5
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    Le technicien a très bien travaillé

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

  • 3 / 5
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    pas convaincue par le prestataire que vous avez mandaté

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS G.

  • 4 / 5
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    Rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREA D.

  • 5 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par EUGENE G.

  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 4 / 5
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    Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUE B.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par BONNEVILLE D.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELOUAHED J.

  • 1 / 5
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    Problème toujours pas réglé suite à 2 interventions

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de vos 2 interventions. Après examen de votre dossier, je note qu'un suivi d'intervention a été initié par notre Service d'Assistance le 21/07/2025. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information concernant le suivi de votre intervention. Cordialement, Amar

    Réponse de Jacqueline Bourillon
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    Je vous remercie. J attends l autre intervention jeudi matin je vous tiendrais au courant. Cordialement.

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
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    vos 2 ouvrier nous ont fourni un travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Rapidité professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation ! Par contre vous étiez intervenus quelques mois auparavant pour le même problème et j’ai vu sur l’intervention que c’était garanti. Par contre j’ai pas utilisé la garantie.

    Avis du , suite à une expérience du par BACHIR T.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.

  • 5 / 5
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    Très bon dépannage dans un délai court.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE V.

  • 2 / 5
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    Mauvais intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Je déplore vivement la situation que vous décrivez. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Un e-mail vous a été envoyé afin de nous préciser vos disponibilités pour un rendez-vous téléphonique. Bien à vous, Amar de l'équipe de Homeserve

  • 5 / 5
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    100/100

    Avis du , suite à une expérience du par DARMECH F.

  • 5 / 5
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    Efficace, aimable réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.

  • 5 / 5
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    Fuite WK en 14 juillet= Réparée dimanche matin

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide efficace et bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE R.

  • 2 / 5
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    Fuite sur le robinet d'arrivée général. J'ai attendu autant de temps que si je n'avais pas de contrat . J'étais sans eau avec 2 petits enfants en bas âge sans une goutte d'eau pendant 48h. Le prestataire qui devait intervenir a eu un problème de camion ce que je peux comprendre , mais Homeserve n'a pas pu m'envoyer un autre prestataire. Dôc je ne vois pas l'intérêt du contrat .

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et regrette sincèrement votre insatisfaction. J'espère que la réponse envoyée aujourd'hui par e-mail vous prouvera notre engagement envers votre satisfaction. Notre Service d'Assistance demeure à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    Excellent service client, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE C.

  • 5 / 5
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    Qualité du travail du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R.

  • 5 / 5
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    personne tres aimable professionnelle qui a trouver rapidement la fuite merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE B.

  • 5 / 5
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    un intervenant sympathique et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.

  • 5 / 5
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    service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE C.

  • 3 / 5
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    Si HomeServe est très réactif, il n'en est pas de même des "pros" qu'elle propose. Nous étions sans eau ( fuite d'un m3 /heure signalée) et il a fallu 9 jours et 4 entreprises différentes jusqu'à ce que quelqu'un veuille bien s'occuper de notre problème. L'entreprise "Lorraine Energie 2009" a été remarquable d'efficacité en intervenant le dimanche et venant d'à 140 km de chez nous. "7-24 DEPANNAGE SAS, DEK ENERGIE 52 ont promis de venir sans donner suite tandis que DIRRIG PHILIPPE est venu sans pouvoir intervenir faute d'avoir le matériel nécessaire pour localiser la fuite avec précision. En nous assurant auprès de HomeServe , nous pensions avoir la garantie d'être secouru rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.

  • 5 / 5
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    Prestations satisfaisante conforme à leur engagement professionnel avec un délai d’intervention convenable

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
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    Efficace ! Est venu un 14 juillet !… Merci de sa gentillesse !!!

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
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    Efficace le technicien est venu rapidement et a réparé la fuite d’eau. C’est très facile de contacter HomeServe je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE H.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 5 / 5
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    Artisan réactif, sérieux, qui donne des explications claires.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE B.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE R.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN K.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Contact facile, intervention dans les 24 heures

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R.

  • 5 / 5
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    Très bien , bonne reactivite

    Avis du , suite à une expérience du par ANTAR D.

  • 5 / 5
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    Bonjour à tous, Suite à l'intervention qui c'est déroulé à merveille, 5 étoiles, qui je pense peu , Franchement super, Canalisation déchets bouché, ma sortie d'une grosse galère ( pour resté polie )

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Parfait très sérieux et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HÉLÈNE P.

  • 5 / 5
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    Technicien très ponctuel, au top

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLÈNE L.

  • 5 / 5
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    Intervention très efficace permettant de résoudre la fuite d’eau

    Avis du , suite à une expérience du par T T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Personnel compétant faisant preuve d’empathie

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 4 / 5
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    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par SARIDA E.

  • 5 / 5
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    Bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE Z.

  • 5 / 5
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    bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    Très grand professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER K.

  • 1 / 5
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    l'avis a été donné par courriel

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Un e-mail vous a été envoyé afin de nous préciser vos disponibilités pour un rendez-vous téléphonique. Bien à vous, Amar de l'équipe de Homeserve

  • 4 / 5
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    c'est bien mais j'ai un doute car 2 interventions rapprochées pour le même problème je me pose une question est que le premier débouchage a été bien fait !!!??

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    long pour vous joindre

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tbien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    travail de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE H.

  • 4 / 5
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    bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Très facile de déclarer la fuite. Intervention impeccable par une entreprise très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par GUENOLA K.

  • 5 / 5
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    C'est une sécurité de pouvoir compter sur HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.

  • 5 / 5
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    Il s'agit de la deuxième intervention avec un délais un peu long suite au weekend du XIV juillet.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL L.

  • 4 / 5
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    L entreprise pour les reparations n'a rappelé que le lendemain et non dans les deux heures comme le précisait home serve. Dans un premier temps,elle a proposé un rdv dans 15j(fuite d eau).mais finalement à su trouvé un créneau 4j après la détection de la fuite.temps de la réparation au top(1h).

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.

  • 5 / 5
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    technicien efficace et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    intervention.rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Toujours aussi efficace dans la prise en compte de l’intervention et la mise en place d’un intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

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