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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12387 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28636 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Attention difficulté de l'opératrice à nous identifier malgré le n° client.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MAURENNE C.

  • 4 / 5
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    Je suis assez satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE F.

  • 2 / 5
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    HomeServe, très bien ! Travail effectué par le technicien, une mauvaise expérience le 02 juin 2025 : rien n'a été fait (durée de l'intervention, même pas 5 minutes !) résultat, après son passage, la canalisation était de nouveau bouchée.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Je déplore vivement la situation que vous décrivez. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Un e-mail vous a été envoyé afin de nous préciser vos disponibilités pour un rendez-vous téléphonique. Bien à vous, Amar de l'équipe de Homeserve

    Réponse de Gerard Lethuillier
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    Bonjour, Merci pour votre message. Vous pouvez me joindre dès maintenant ou demain mardi 22/07 vers 11 h 30. Cordialement

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. J'espère que les précisions fournies aujourd'hui ont clarifié les points importants et vous ont démontré notre réel engagement envers la satisfaction de notre clientèle. Je vous souhaite une excellente journée ! Amar

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
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    Rapidité, soigné et propre, plus avec des bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Suivi et relation très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.

  • 5 / 5
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    rapidité’ efficacité’ contact tres humain

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE F.

  • 5 / 5
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    Délais respectés, intervenant aimable et compétent, toujours à l'écoute du client. Félicitations.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par WAHIBA S.

  • 5 / 5
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    Efficacité emmktįl

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE N.

  • 5 / 5
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    Non je n ai rien à dire de plus

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Bon service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.

  • 5 / 5
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    reception appel téléphonique OK. appel prestataire dans les temps. Réparation OK

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Les techniciens sont professionnels, très sympathiques, au top .Ange S

    Avis du , suite à une expérience du par ANGE-MARIE S.

  • 5 / 5
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    rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT B.

  • 5 / 5
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    Service parfait , technicien super sympa et très compétant.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    Super content je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Rapidité et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

  • 5 / 5
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    service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN K.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention rapide et efficace. Par un professionnel. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 5 / 5
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    infomation rapide , rendez vous intervenant à l'heure prévue - très bien

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien Bonne prise en compte du problème à l écoute du client et des demandes

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Professionnel, rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.

  • 5 / 5
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    Excellent. Petit bémol, l’échange avec l’IA en début d’appel téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.

  • 5 / 5
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    conseils efficaces et intervention rapide et très professionnelle de l'artisan merci

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour GUY M, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’intervention réalisée par notre professionnel. Chez Homeserve, pour vous garantir une réparation de qualité, nous nous appuyons sur un réseau de professionnels agréés pour dépanner nos clients. Au plaisir de continuer à collaborer avec vous ! Bien à vous, Nawelle

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, plombier compétant

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE ET EVELYNE P.

  • 4 / 5
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    L'intervention s'est faite 2 jours plus tard mais il n'y avait pas d'urgence.

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM Z.

  • 4 / 5
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    Rapidité de l'intervention bonne A voir pour le remboursement de l'eau perdue

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER R.

  • 4 / 5
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    Intervention en 2 temps : . intervention d'un plombier qui a fait ce qu'il a pu et qui a constaté son impuissance à résoudre le problème. . intervention d'un véhicule hydro pulseur haute pression qui a mis un certain temps pour déboucher la canalisation; MON AVIS PORTE SUR CETTE INERVENTION.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE J.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELE B.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC P.

  • 5 / 5
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    eficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STEFANO M.

  • 5 / 5
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    Rien à dire, tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 5 / 5
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    Entreprise très sérieuse. Très bon travail de la part du plombier

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.

  • 5 / 5
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    Très bon conseiller, j' ai pu remettre ma live box en marche. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par V V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Au top le lendemain la fuite était réparée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS M.

  • 5 / 5
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    tout est parfait pas d attente personnel sympa bravo

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Très compatible avec ce que l'on demande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIEFRANCE H.

  • 5 / 5
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    Travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience et ce n'est pas la première fois. Les choses jusqu'à présent ce sont toujours bien déroulées.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE N.

  • 5 / 5
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    Intervention bien programmée par home serve,et rapidement prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Plombier professionnel et les explications de l'intervention sont claires.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHMANE S.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide et efficace! Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par ULRIKE R.

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique agréable et professionnel. Prestation rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Service parfait et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 1 / 5
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    réparation non effectuée par le premier intervenant à qui j'avais donné les renseignements nécessaires. Le deuxième intervenant est venu une première fois pour rien; Suite à son deuxième passage une fuite liée à son intervention a eu lieu, que j'ai dû résoudre. 3 jours pour changer un tuyau en PVC avec une réparation non finie

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 4 / 5
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    Déçue,pour la rapidité d'intervention,7 jours sur 7 c'est faux,le dimanche vous ne n'intervenez pas,je le sais maintenant.

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait de bout en bout !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS-PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique, de bons conseils et l'intervention très rapide!

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE Z.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Brigitte Z, Nous vous remercions pour votre avis positif qui souligne le professionnalisme de nos chargés de clientèle et notre rapidité d'intervention. Face aux urgences de la maison, nous faisons tout notre possible pour agir vite. Merci pour votre confiance, et au plaisir de continuer à collaborer avec vous ! Nawelle

  • 4 / 5
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    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la prise en charge de cette tout première intervention. Les opératrices, le prestataire et l'intervenant, tout s'est passé au mieux. Beaucoup de professionnalisme à tous niveaux. Nous sommes rassurés, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par W W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL D.

  • 5 / 5
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    Rapidité et competance

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.

  • 5 / 5
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    Problème de fuite alimentation réglé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.

  • 5 / 5
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    Service très correct

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIA V.

  • 5 / 5
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    rapidité, expérience,

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH F.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F.

  • 4 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE R.

  • 4 / 5
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    Je vous suggère de revoir le questionnaire du premier contact téléphonique avec le répondeur, pour cibler plus facilement l'objet de l'appel, par exemple "dépannage robinetterie"

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE N.

  • 5 / 5
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    intervenants très agréables, me rassurent après l'examen de la situation, moins grave que je le craignais

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J.

  • 5 / 5
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    R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE N.

  • 4 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P.

  • 5 / 5
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    X Xx Envoyé c

    Avis du , suite à une expérience du par YVON C.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.

  • 5 / 5
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    Je pense qu'il est impossible de faire mieux. Bravo et MERCI !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Extrêmement contente et satisfaite par l’ensemble du travail effectué par le plombier, sans compter son amabilité et sa serviabilité ! Merci à lui !

    Avis du , suite à une expérience du par SOHEYLA S.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN K.

  • 5 / 5
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    Délai de plusieurs semaines entre la déclaration du sinistre et l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE J.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la prise en charge téléphonique.Intervention consciencieuse et b9nnes explications.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC G.

  • 5 / 5
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    Rien de plus a dire que : parfait .

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE ET JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Réactivité aucun problème de comtrmunication réparation effectuée tout va bien de mon côté

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.

  • 5 / 5
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    Parfait, rapide et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par HAIDA D.

  • 5 / 5
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    Ce n'est pas la première fois que je fais appel des services d'HOMESERVE. Cette fois-ci c'était un dimanche. L'accueil, le service, la réactivité, la délégation du prestataire local sont d'excellentes qualités. Bravo et merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.

  • 5 / 5
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    Tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par INGE M.

  • 5 / 5
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    Excellente expérience avec Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    Acceptation rapide et facile à comprendre

    Avis du , suite à une expérience du par SOUTHAMMAVONG R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.

  • 5 / 5
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    Prise en charge efficace, intervention rapide (sous 24h). Très satisfait!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC G.

  • 5 / 5
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    Toujours disponible pour renseignements.

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE ET JEAN CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL K.

  • 5 / 5
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    Très efficaces et très rapides un bonheur

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.

  • 4 / 5
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    probleme de suivi sur inernet

    Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE S.

  • 4 / 5
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    R A S

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    promsse tenue

    Avis du , suite à une expérience du par WERTHER B.

  • 4 / 5
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    Correcte

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE S.

  • 3 / 5
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    J'aurais voulu aussi un dégorgement dans ma cuisine et ma salle de bains, mais tout semblait bien alors... j' ai encore de temps en temps ma douche qui coule mal et mon évier qui refoule.... mais à part ça tout va très bien Mme la Marquise.....!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE Z.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE Z.

  • 5 / 5
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    tres reactif

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

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