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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12387 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28636 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Bonne prise en main. Ponctualité

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    problème bien pris en compte

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.

  • 5 / 5
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    Service très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    une chose me dérange dans votre logiciel : c'est de mettre ma signature sur un écran de téléphone où rien n'est inscrit.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M.

  • 5 / 5
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    Prise en charge très rapide de ma demande d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

  • 5 / 5
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    bonne intervention personne tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 4 / 5
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    Faite attention à vos sous traitants

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE ET PIERRE YVES G.

  • 5 / 5
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    Facilement joignable, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

  • 5 / 5
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    Intervention très bien réalisée.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P.

  • 5 / 5
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    Intervention assez rapide, ouvrier très gentil et très professionnel , réparation effectuée

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Rien à dire très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HYONA M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 5 / 5
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    Facilité et rapidité de contacte

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE E.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 4 / 5
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    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.

  • 5 / 5
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    Rapide et à l’ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE D.

  • 2 / 5
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    Il y'avais une fuite sur un recode, le technicien est venu il a changé le joint, la fuite était toujours la c'est mon mari qui a répare en mettant 2 joint

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH Y.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 4 / 5
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    Intervention seulement le lendemain du sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE D.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par ZIAD A.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace ! Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE J.

  • 5 / 5
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    Précis competant

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 3 / 5
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    obligation de faire un curage

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE D.

  • 5 / 5
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    Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité .

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.

  • 5 / 5
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    Très bien et facile d’organisation sur l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA R.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANISSA MEDHI S.

  • 5 / 5
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    Super ! Prestation rapdie et soignée .

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.

  • 5 / 5
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    C’est un service extrêmement efficace. Le professionnel qui est intervenu est très compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANTZ ET MYRLINE ADRIEN L.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

  • 5 / 5
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    Très professionnel, rapide, efficace, qualitatif et très aimable .

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Très bon diagnostic.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE S.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait du service

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH O.

  • 5 / 5
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    mieux nous informer sur nos droits merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention, professionnel compétent et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Très bien satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S.

  • 3 / 5
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    Les réparations tardent à être effectives

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE A.

  • 5 / 5
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    TOP@

    Avis du , suite à une expérience du par CAROL P.

  • 3 / 5
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    Le plombier que vous avez envoyé pour une fuite n'a pas diagnostiquer correctement l'origine. Il a indiqué que cela provenait de la chaudière. Diagnostic invalidé par le chauffagiste que j'ai fait intervenir.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 5 / 5
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    Bon conseil pour résoudre le problème

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE P.

  • 3 / 5
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    Dans mon contrat il parle de fuite d eau et s en ai bien une sauf qu Elle n entre pas dans vos critères donc déçu

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES J.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l intervention. Le plombier Mr Mottay très professionnel et nous a fait du travail sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 3 / 5
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    Plus d’1 mois pour réparer une fuite sur canalisation enterrée! Compétence des partenaires à revoir le 1er ne pouvait pas localiser la fuite le second ne pouvait pas la réparer.. c’est le 1er qui l’a fait. Toujours pas de bon d’intervention sur mon espace client 1 semaine après celle-ci. Multiples appels et multiples correspondants :un seul avec le numéro d’intervention serait sans doute plus simple et rapide Attendons pour renouveler contrat

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.

  • 5 / 5
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    Du sans fautes

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 5 / 5
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    Super réactivité de homeserve. Technicien venu très vite. Et efficace . Merci des services !

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE L.

  • 5 / 5
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    Personnel efficace et agréable. Un seul regret le délai d'intervention de 1 semaine pour venir trouver la fuite

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

  • 5 / 5
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    Très l’ont après une fuite dans le jardin ( 3 jours d’attente )

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIANO DANIEL D.

  • 5 / 5
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    Nous avons apprécié la rapidité et l'efficacité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD Q.

  • 5 / 5
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    Professionnel et efficace, propreté du travail réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite et du professionnel et de la prestation personnel a l écoute et humain merci pour votre aide qui m a soulage

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISA K.

  • 3 / 5
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    Au téléphone la personne pas aimable et limite elle ne voulait pas faire intervenir une société alors que je suis cliente depuis presque 14 ans sans aucun soucis de paiement

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J.

  • 5 / 5
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    Problème résolu dans la journée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Bonjour, je vous ai déjà transmis mon avis il y a 3 - 4 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE R.

  • 5 / 5
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    RAPIDE SERVICE IMPECCABLE

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Le contrôle effectué par le technicien a été réalisé parfaitement.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 4 / 5
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    HomeServe est trop difficile à joindre au téléphone tout comme sur l'espace client où les réponses se font attendre

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE S.

  • 5 / 5
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    Travail consciencieux dont je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE A.

  • 5 / 5
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    Prise en charge du technicien téléphonique et l entreprise pour l intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE T.

  • 4 / 5
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    OK RIEN A DIRE

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T.

  • 1 / 5
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    l'envoi d'une facture qui n'aurait pas du être envoyée

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravi que notre conversation téléphonique nous ait permis d'aborder directement votre situation. J'espère que les précisions fournies aujourd'hui ont clarifié l'origine de l'envoi de la facture que vous avez reçue. Je vous souhaite une excellente journée ! Amar

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK I.

  • 2 / 5
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    Le technicien a cassé ma canalisation lors de son intervention. J affirme qu’elle était simplement bouchée et non cassée, ce qui est faux : elle n’était pas endommagée avant son passage.

    Avis du , suite à une expérience du par LEA T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et je regrette sincèrement que vous soyez insatisfaite. J'espère que les explications apportées, ce jour par e-mail, ont clarifié la situation. Notre service d'assistance reste entièrement disponible pour toute question supplémentaire. Cordialement, Amar

  • 4 / 5
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    Appel le samedi 12 juillet vers 17h. Premier contact de l'entreprise le 15 juillet à 8h35. Heureusement, la fuite n'était pas trop importante ! Surprise qu'il n'y ait pas de questionnement plus précis sur l'importance et l'urgence ou non de l'intervention .

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Ils sont sérieux, efficaces, humains et en général très rapide..

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCE B.

  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE K.

  • 3 / 5
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    Manque d information sur l opération réalisée et sur le constat

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    À l’écoute, aimable, rassurante, la conseillère a su parfaitement comprendre mon problème et m’expliquer les étapes de la réparation.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.

  • 4 / 5
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    un peu long à trouver une entreprise sous contract pour réparation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Très bien grace à l'entreprise "la compagnie des déboucheurs" L'entreprise prevue en premiere Ivanoe ne s'est pas presentée

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Intervention très positif et répondant totalement et très favorablement à la demande d'intervention qui a été faite par le client.

    Avis du , suite à une expérience du par ZAHRA I.

  • 5 / 5
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    Très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R.

  • 5 / 5
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    A été très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YVON L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Le nouveaux robinet d'arrêt de la machine a laver qui a été changé, a le même problème que l'ancien. Le plombier m'a dit c'est normal que la tête de ce robinet bouge. Je pense qu'il va ce rompre.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET COLETTE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Suite à l'examen de votre dossier, je note que l'intervention a été effectuée le 16/07/2025. Je vous informe que cette intervention est couverte par notre garantie d'un an. Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre Service d'Assistance. Cordialement, Amar

    Réponse de Christian Et Colette Macario
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    Bonjour, Je sais que cette intervention est couverte par votre garantie de un an. Mais quand on change un robinet d'arrêt, il faut pas que celui ci soit dans le même état que celui d'origine que l'on doit changer. C'est vraiment pas sérieux. Salutations. Christian MACARIO

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME ET MELANIE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE O.

  • 5 / 5
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    Rapidité pour l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    échange téléphonique rapide mais néanmoins courtois et efficace pour une bonne et elle même rapide intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES D.

  • 5 / 5
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    rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.

  • 5 / 5
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    Accueil et intervention toujours au top

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER A.

  • 5 / 5
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    très bien aucune remarque à faire

    Avis du , suite à une expérience du par MARC H.

  • 5 / 5
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    Prestation rapide, efficace et de très bonne qualité avec un intervenant agréable et qualifié ! Merci!

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE V.

  • 5 / 5
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    Réparation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.

  • 5 / 5
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    Tout c'est passé parfaitement et rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT C.

  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

  • 5 / 5
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    Joins très rapidement, suite fuite d'eau Intervention très rapide et société compétente et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation du plombier qui a réparé.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D.

  • 5 / 5
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    réparations effectuées rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Prise en charge téléphonique très rapide de même que l'intervention. Le technicien qui nous a été envoyé était d'un grand sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.

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