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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12387 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28636 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    tres bonne prestation a tout point de vue merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE D.

  • 5 / 5
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    Vous êtes fiables

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE B.

  • 5 / 5
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    Prise en charge téléphonique rapide, compréhension rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par GIL V.

  • 5 / 5
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    rapide, efficace, super!

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL K.

  • 1 / 5
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    Intervention rapide mais non complète, des fuites persistaient et le dépanneur nous a laissé sans solution car il ne pouvait avec le contrat home serve réparer plus d'une fuite autant dire que ce contrat est inutile mieux vaut passer par un contrat assurance habitation je ne renouvellerais pas mon contrat c'est du vol pur et simple

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC QUENTIN L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation quant aux garanties de votre Contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne fin de semaine ! Amar

  • 5 / 5
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    contrat rempli, un bémol pour l'IA qui n'est pas agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité et professionnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.

  • 5 / 5
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    C'est une intervention qui a été très bien traité, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R.

  • 5 / 5
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    Rapidité et travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par YAN ET BÉATRICE L.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par JULIA ET LAURENT K.

  • 5 / 5
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    Très sérieux et très réactifs, quand on des problèmes des canalisations.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B.

  • 5 / 5
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    un service parfait lors d'une fuite d'eau

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bien mais incomplet

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL F.

  • 4 / 5
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    D'après l'échange téléphonique avec l'expert c'était prévu que le technicien (dépanneur) cherche ( détecte) les fuites invisibles mural avec l'appareillage professionnel performante pour détecter l'humidité où les fuites éventuelles mural.... mais ce n'était pas le cas ...c'était juste vérification visuelle sans appareillage. Bien sûr que c'est un grand professionnel à qui je fais confiance mais je m'attendais pas vraiment à ça... si vous pouvez travailler sur ce point( améliorer) le client il se sentirait mieux😊

    Avis du , suite à une expérience du par FATON S.

  • 1 / 5
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    Très déçue. J ai 3 assurances chez vous. Je vais les résilier. Le technicien a laissé dans l état notre fuite sans intervenir

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Je déplore vivement la situation que vous décrivez J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation quant aux garanties de votre Contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne fin de semaine ! Amar

  • 5 / 5
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    Nous avons eu un technicien très compétent et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD F.

  • 5 / 5
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    nous avons été très satisfaits de la deuxième équipe que vous nous avez envoyé a savoir la ste alt'ofuites

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.

  • 5 / 5
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    Aucun problème Très serieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE K.

  • 4 / 5
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    Très bon service Horaire respecté Bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.

  • 5 / 5
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    Parfait intervention rapide et l’électricien a trouvé la panne et résolue immédiatement Un grand bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.

  • 5 / 5
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    Parfait , technicien très professionnel, Sympathique, dépannage rapide et top Merci à lui

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE G.

  • 5 / 5
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    Pour moi tout était super bien organise avec un excellent specialists très bien L’équipe

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    réparation effectuée sous 24 heures

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    rapidite de l'intervention et de la reparation

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE L.

  • 5 / 5
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    Bon contacts à tous les niveaux

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Un service efficace, impeccable... HomeServe ne mérite que des éloges.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE G.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.

  • 5 / 5
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    intervention rapide avec des personnes compétentes un contact facile avec home serve

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.

  • 4 / 5
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    Aucun souci,Homeserve s'occupe de tout

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    Très réactifs et à l’écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL-ROSE S.

  • 5 / 5
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    Prestataire très pro et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE E.

  • 5 / 5
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    Parfait. Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.

  • 4 / 5
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    Bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V.

  • 5 / 5
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    technicien efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES Q.

  • 5 / 5
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    RAPIDE ET EFFICACE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL D.

  • 5 / 5
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    service impecable

    Avis du , suite à une expérience du par P R.

  • 4 / 5
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    Sommes satisfaits par le travail effectué. Toutefois, avons attendu trois semaines. En ce qui concerne l'échange téléphonique, trop de robot.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.

  • 5 / 5
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    Parfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE L.

  • 5 / 5
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    Rien a redire !!a l'écoute du probléme ..

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE Z.

  • 4 / 5
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    la personne qui est venue était agréable pas comme celle qui venait avant de chez accer

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Technicien à l'heure, intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.

  • 5 / 5
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    Rapide, serieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE S.

  • 5 / 5
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    Sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE A.

  • 5 / 5
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    Plombier très professionnel, si on a besoin de lui pour des dépannages, on peut conter sur lui,travail très proprement, à l'écoute du client.

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE D.

  • 5 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD H.

  • 5 / 5
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    Réactif Canalisation réparée Seul bémol : attendre la disponibilité de l’entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.

  • 5 / 5
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    Rapide et. Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME G.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention réalisé.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK K.

  • 3 / 5
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    choix des entreprises

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, bon professionnel sympathique efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALFREDO RAYMONDE L.

  • 5 / 5
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    Ecoute, Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 3 / 5
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    Matériel pas adapté compresseur pas assez puissant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaits de ́'intervention du plombier. Rapidité d'intervention suite à demande et réalisation rapide et de qualité. Courtoisie du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY S.

  • 3 / 5
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    C'est anormal de ne pas prendre en charge le robinet de façade

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 1 / 5
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    Aucune transparence

    Avis du , suite à une expérience du par FAICAL E.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Je regrette vivement la situation que vous évoquez La panne de votre colonne de douche ne fait pas partie des garanties de votre Contrat. C'est pourquoi l'intervention est terminée. Nous restons à votre disposition pour échanger quant aux garanties de votre Contrat. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve

  • 2 / 5
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    Aucune intervention, toujours une raison de ne pas intervenir

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIK D.

  • 5 / 5
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    Service de qualité et rapide. Bon suivi des dossiers et pas de surprise même en cas de grosse intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC T.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.

  • 3 / 5
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    La prestation de l'électricien était très bien. Par contre, la gestion et l'organisation de l'intervention était médiocre. L'entreprise qui est intervenue a pourtant été réactive dans la réponse mais le jour j, ils m'avaient oublié. Si je n'avais pas appelé ils ne seraient jamais venus. Donc avis très mitigé mais satisfaite des compétences de l'électricien sur place

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Beaucoup apprécié la gentillesse et l efficacité de la personne qui a géré mon dossier

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE T.

  • 5 / 5
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    Travail sérieux. Intervention aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLENE E.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE Z.

  • 5 / 5
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    Depuis plusieurs années je contacte Home Serve est le travail est toujours parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE C.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE D.

  • 4 / 5
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    C’était bien

    Avis du , suite à une expérience du par T T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.

  • 5 / 5
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    Travail soigné Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH F.

  • 5 / 5
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    Tres agréablement surprise. Rapide et efficace. Tout ce qu'on demande lorsqu'on a un soucis ;). Ravie

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

  • 5 / 5
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    Aussitôt contacté Aussitôt réactif

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.

  • 5 / 5
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    très bien passer

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY C.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DOAN T.

  • 5 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N.

  • 5 / 5
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    content du service

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    Rapidité et compétence des intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité et professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C.

  • 5 / 5
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    Pour ce qui est du professionnel intervenu, impeccable , maintenant j'attends la suite donnée au dossier .

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE M.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par J J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Intervention de qualité dans les 24 h suivant l’appel

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE I.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par K K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Appel à 11h. Dépanneur présent à 14h

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE R.

  • 4 / 5
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    très bon contact et d'échanges

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN & NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    Contact rapide oui mais après avoir dialogué avec Sophie.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE P.

  • 4 / 5
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    Bien aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PASCAL V.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation et prestataire très compétent et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE R.

  • 5 / 5
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    service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par HEIKE P.

  • 5 / 5
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    ponctuel et dépannage efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 3 / 5
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    communication délicate avec un robot

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Entièrement ravie de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVETTE P.

  • 5 / 5
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    Bonjour, très satisfait de votre dévouement pour traiter le soucis que j'avais rencontré, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD P.

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