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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12387 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28636 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge . Homeserve a été à l'écoute et réactif lorsque le premier prestataire ne s'est pas fait connaître.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY T.

  • 1 / 5
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    La qualité du service rendu est nulle.

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE E.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.

    Réponse de Etienne Eimer
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    Vous mon mail par ailleurs. Jeudi 18 h 36

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  • 5 / 5
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    merci pour votre rapiditer franchement c'est exeptionnelle👌

    Avis du , suite à une expérience du par AMBI SANDRA M.

  • 4 / 5
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    Tres bien, rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par ELSA K.

  • 1 / 5
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    Bot pour déclarer fuite/ vu le niveau technique de l’intervention j’ai préférer appeler mon plombier qui a repris le travail et réparer la fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne fin journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Excellent, écoute attentive et très bonne réactivité. Merci beacoup

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

  • 5 / 5
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    tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.

  • 5 / 5
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    après envoie d'une demande d'intervention , 2mn plus tard appel du professionnel pour un rdv qui a été ultra rapide...

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    TB A RECOMMANDER

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.

  • 4 / 5
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    Bonjour , Le plombier qui est intervenu sur ma fuite d'eau a travaillé consciencieusement mais ma micro-fuite est toujours présente , confirmation du relevé de compteur de cette nuit. Donc le problème n'est pas résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Le technicien très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.

  • 5 / 5
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    Service rapide très appréciable, merci

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ V.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
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    Le technicien a fait son travail correctement

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation rapide et sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE H.

  • 5 / 5
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    Un excellent professionnel. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Tout est bien géré, précis et rapide vers mon compte client

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE M.

  • 5 / 5
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    FORMIDABLE lllll

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI G.

  • 5 / 5
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    Super professionnel très satisfait 👍👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par NOORANY K.

  • 5 / 5
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    Très facile pour demander la prise en charge. Dépannage rapide, par un professionnel. Je suis entièrement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par BRANDON G.

  • 2 / 5
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    Moyen j ai du intervenir pour expliquer comment proceder pour desengorger

    Avis du , suite à une expérience du par LAKHDAR D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.

    Réponse de Lakhdar Dairi
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    Bonjour je voudrais juste vous informer qu’a l’avenir je ne veux pas du même intervenant si on doit proceder a la même intervention.En plus de son incompétence il n’a pas daigner nettoyer les dégâts occasionnés. Je compte sur votre compréhension. Cordialement

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  • 5 / 5
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    Impeccable malgré un problème pour trouver un prestataire pendant un week-end

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EVE G.

  • 5 / 5
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    Dépanner rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

  • 5 / 5
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    Tout est en ordre.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité d intervention travail soigné et prestataires au top

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 3 / 5
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    delais d'intervention trop longs, rdv non honorés 2 fois

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Plombier compétant et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Tout c’est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE D.

  • 4 / 5
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    Mitigee

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 5 / 5
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    Ras . De la prise en charge téléphonique, du contact dun plombier dans l'heure qui a suivi à la réalisation de la presta dans la même journée. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.

  • 5 / 5
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    R.A.S efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.

  • 4 / 5
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    Bonne prestation. Intervention qui a été rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 5 / 5
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    à l'égard de l'intervention de Saïd de chez BS Dépannage de Mortefontaine en Thelle

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES A.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide le w.e, très satisfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.

  • 5 / 5
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    Personnelle très à l'écoute de la demande

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M.

  • 5 / 5
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    Délai d'intervention trop long. 7j entre le 1er contact par tel et l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.

  • 5 / 5
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    Diligence assez respectee

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.

  • 4 / 5
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    Très satisfaisant malgré un délai d’intervention de 24h

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et amabilité de l’intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE D.

  • 3 / 5
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    J'avais signalé 2 endroits avec bouchon. Un seul a été traité et j'ai dû m'occuper moi-même du second

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ET HELENE S.

  • 5 / 5
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    Dans le timing souhaité et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ça vaut vraiment la peine de payer tous les mois une somme modique pour être depannés si vite et si bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.

  • 5 / 5
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    Deux plombiers sont intervenus car le premier n'avait pas le matériel nécessaire pour un engorgement. Le second a été très professionnel. Il serait bon de choisir un professionnel équipé pour traiter le problème.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 1 / 5
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    Je me suis retrouvé en insécurité totale pendant deux jours j ai eu la visite d un serrurier sur le tard venu en voiture personnelle pour huiller les serrures alors Qu il avait les photos du problème de la serrure cassée et le seul problème qui le préoccupait c était l argent et pendant deux jours je ne pouvais pas fermer ma porte et je me trouvais en totale insécurité Pour ma famille Donc aucun respect du délai d intervention et delà sécurité de ma famille vous m envoyais une personne quine pense qu à se faire de l argent sur mon dos et le votre Très déçu par homeservice je paie chaque mois pour un service qui l à n à pas respecter ses engagements et à mis ma famille en insécurité ne pouvant fermer ma porte et un serrurier intervenant totalement incompétent ne pensant qu à l argent.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN MARIE T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Je vous envoie un e-mail pour le suivi de votre demande. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait de la réparation, et de HomeServe.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.

  • 5 / 5
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    Disponibilte rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.

    Réponse de Chantal Morsat
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    Je viens de voir vo messages téléphonique je vous appelle demain plutôt k après midi merci Chantal morsat

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  • 5 / 5
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    Respect de l'horaire, travaux effectués avec soins

    Avis du , suite à une expérience du par CAROL B.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide mais délai soit disant sous 2 heures pour venir et un peu présomptueux. Certe, c était un dimanche. Mais dans ces cas là ne pas vendre cette assurance avec cet argument.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait, car la fuite importante était d'un accès difficile, et votre technicien a mit près d'une heure pour la réparation. Sa pugnacité et son professionnalisme ont payé.

    Avis du , suite à une expérience du par YANECK W.

  • 5 / 5
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    tout va bien suaf difficulté pour avoir qq'uin en ligne au tel.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par EMMA P.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.

  • 5 / 5
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    On paie tous les mois en se demandant bien à quoi ça sert. Puis un jour, une fuite, c'est l'occasion de contacter homeserve. Intervention en 10 minutes par un professionnel bien sympathique, fuite réparée, pédagogie pour éviter d'autres problèmes. C'est tout ce qu'il fallait. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace . Prestataire au top , à recommander Le jour même dépannée cela mérite 6 etoiles

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention. Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    technicien excellent, très pro

    Avis du , suite à une expérience du par JOANNA M.

  • 4 / 5
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    réactivé et rapidité super

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE A.

  • 5 / 5
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    technicien excellent, très pro

    Avis du , suite à une expérience du par JOANNA M.

  • 5 / 5
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    technicien excellent, très pro

    Avis du , suite à une expérience du par JOANNA M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.

  • 5 / 5
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    Tout c’est très bien passé je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.

  • 5 / 5
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    Je recommande Homeserve rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE C.

  • 5 / 5
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    Professionnel, rapidité très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Je conseille vivement cette assurance, nous avions une fuite d'eau sur l'arrivée générale quand nous sommes rentrés de vacances un samedi. L'intervention a eu lieu le lendemain vers 14h. Merci beaucoup pour votre réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL & BÉATRICE A.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l’intervention, aimabilité, travail soigné je recommande sans problème. Très satisfaite de cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO ET VALÉRIE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC D.

  • 5 / 5
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    Aucun problème merci

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.

  • 2 / 5
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    la société qui est venue chez nous est intervenue sans matériel de détection de fuite d’eau et a par conséquent travaillé dans l’a peu près !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par téléphone, clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat pour la prise en charge de votre sinistre. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique sympathique et efficace. Rapidité pour contacter un plombier. Répartition rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE S.

  • 4 / 5
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    Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par BLAISE N.

  • 4 / 5
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    Des problèmes informatiques toujours pas résolus empêchant un bon suivi des interventions

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL A.

  • 5 / 5
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    incident mitigeur termostatique bain-douche un samedi. Intervenant trouvé en 3 heures. dépannage par remplacement fait 3 heures après. total 6 heures ! Super

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 3 / 5
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    depuis l'intervention de votre technicien , la partie du wc où il y a la chasse d'eau BOUGE, alors que quand le plombier m'avait installé le wc tout était fixé correctement et rien de bougeait, ni la cuvette ni le réservoir de la chasse d'eau. Votre technicien me dit que c'est normal car il ne met pas les mêmes joints qu'à l'orginine. Cependant je suis désolée mais quand on fait intervenir un professionnel sur un wc qui ne bouge pas, on doit récupérer son wc intact après intervention, et de plus il devrait avoir les bons joints pour remonter le wc.

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très professionnel gentil et a fait le nécessaire pour une prise en charge rapide merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Belle réactivité de vos services dès le 1er appel. Notre souci a été très vite et parfaitement pris en considération.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A.

  • 5 / 5
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    Le transfert de ma demande fut immédiat j’ai reçu un coup de fil du technicien 1heure après la demande

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL D.

  • 5 / 5
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    J'ai dû avoir à un̈ 2ieme plombier qui lui etai competent

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je suis très heureux d'avoir souscrit à l'assurance d'HomeServe, comme en témoignent les notes, ci-dessous, que je lui attribue.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE G.

  • 5 / 5
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    ….@@@

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE K.

  • 4 / 5
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    Contact plus difficile par internet alors qu'avec un interlocuteur nous n'avons aucun souci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE P.

  • 5 / 5
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    Très content

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace pro

    Avis du , suite à une expérience du par NORDINE M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE Z.

  • 5 / 5
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    Excellentes prestations

    Avis du , suite à une expérience du par YOUNOUSSA M.

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