Blog Pour les entreprises

Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12454 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28730 avis depuis le 15/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact HomeServe À propos d’Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

HOMESERVE

Filtrer par note

  • 22388
  • 3575
  • 1426
  • 583
  • 758

Informations Homeserve

Sélectionner la source des avis

HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

À propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifiés

Signaler un abus

icon sparkle Résumé des avis

HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bon service . Prise en charge de l 'ntervention rapide . .Technicien compétent , efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prestation rapide et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE E.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le professionnel que vous m avez envoyé est au top

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par D C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Au top. Réactivité géniale

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide . Tout s'est très bien passée. Le plombier était au top!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Trop attente pour des toilettes, obligée de vous rappeler

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD ET MARIE CLAUDE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent, réactivité et réalisation des réparations.

    Avis du , suite à une expérience du par T T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, service impeccable travail soigneux AU TOP je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par EDMOND C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour l'intervention du technicien à était très bien fait j'en suis très contente Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Établissement du devis et accord de celui-ci un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention très rapide et dans de bonnes conditions

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Très peu de partenaires disponibles sur mon secteur, aucune prise en compte du niveau d'urgence de l'engorgement de ma maison qui remonte jusque dans la maison!

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    travail sérieux et bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par STEVEN P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tès bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité de la résolution de mon problème dans un délai global très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    difficile par tel

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Les 2 premières entreprises que vous aviez contacté n'ont pas donné suite. C'est le 3 ème contact qui est intervenu

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE F.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Temps de validation des devis beaucoup trop long. Interlicutrice oas au courant des dossiers et des assurances en cours. Plys de 8 jours pour changer un mitigeur basique.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-GWENAELLE B.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces désagréments. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par HABIBA G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    personne très compétente ,intervention rapide, très cordiale

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Fuite non résolue après 2 interventions??? Plusieurs jours après re intervention et j espère que cette fois est la bonne car c est tellement trempé chez moi que je dois attendre que ça sèche pour en être sûre!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Excellente journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Intervenant professionnel et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ELINE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    travail correcte fait dans les délajs

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    D’une rapidité que je n’avais pas imaginé

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Sur tout

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien. Electricien très compétent et très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ABDOUL RAHIM D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s'est très bien passé. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai du changer d'entreprise, incapable d'honorer les divers rendez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait, rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Ce qui était prévu sur le contrat, vous ne prenez pas en charge et c’est quand même. Dommage il faut que les gens ils le sachent ça avant de s’engager.

    Avis du , suite à une expérience du par FARHAD MOHAMAD S.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J ai apprecié la simplicite de la demarcheet la rapidite de l interventon

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien mais pas trop aimable

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Dépannage rapide et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ENCARNACION S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne réactivité et intervention efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactionne rapide. Le technicien est très professionnel. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par XIAOTING C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réagir rapidement. Le technicien est très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par XIAOTING C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite de vos services. Le prestataire envoyé très professionnel. Merci à vous.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE S.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne réponse ensuite cela dépend du prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tous à été parfait dans ce litige merci Michel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Q.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout bien.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Organisme sérieux et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Ça ne fonctionne pas j’attends qu’on me rappelle

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE R.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Nous regrettons sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne réactivité. Reconnaissance d’erreur commises antérieurement. Seul point négatif le disque qui répond au contact ne permet pas de signaler l’exactitude de la demande d’intervention ce qui pose problème quand à la désignation de l’intervenant qui n’a pas toujours l’équipement adapté.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Le plombier qui est intervenu n'est pas très professionnel car sur 45 minutes d'intervention au deuxième rendez-vous, il a passé 25 minutes à papoter au téléphone et l'appel sans rapport avec l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Pour la 2eme intervention pas de problème.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL & MARIE CLAUDE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficacité, réactivité, professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention très rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC F.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    ras

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent technicien. Très bon travail. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Pas satisfait du 1er intervenant ( non qualifié ! )

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'intervenant qui est venu à votre rencontre n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

    Réponse de Guy De Coster
    Signaler

    très satisfait du deuxième intervenant!

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Intervenant très pro

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Délai trop long pour intervenir

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALI K.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    pour la derniers intervention j'ai du faire intervenir un société prive (hors contrat ) de Homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre dossier. Très bonne journée. Najete de l'équipe de HomeServe.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rien à redire très bon service ,intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite 👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par WISSAM ET IMANE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Technicien compétent et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne prestation, rapidité et efficacité. Merci beaucoup !

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Professionnel aimable et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par WIL H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par T T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC R.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    efficace, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très gentil bonne travail

    Avis du , suite à une expérience du par ALBRECHT PETER H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne compréhension des besoins, efficacité et rapidité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    je m'attendais à un eintervention immédiate, elle a eu lieu le lendemain après midi

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE AGNES D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien interlocutrice à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EVE HERVE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnel. Je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Franchement au top

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d'intervention, professionnalisme, amabilité du technicien : tout est positif !

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES RAYMOND E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité et problème résolu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Equipe très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Sans souc

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ponctuel, efficace et consciencieux

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    je suis très satisfait , j ai contacté le service dépannage le jour même à minuit , j ai eu correspondant tout de suite; le lendemain a 13 h le problème était réglé ;

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Contente de la prestation !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Serieux. Rapide. Efficace Merci

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED A.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés
Paramètres des cookies
Personnalisez vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez activer ou désactiver différentes catégories de cookies selon vos préférences.
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site web et d'analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer votre expérience sur notre site.
Partenaires: Google Analytics, Microsoft Clarity