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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12454 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28730 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Rien à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
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    Très sérieux et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 4 / 5
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    Partenaire très réactif mais dans certains cas non

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE C.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE L.

  • 5 / 5
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    C'était une recherche subtile...Mais, l'intervenant y a mis toute sa subtilité, et a enfin trouvé là où d'autres avaient échoué

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE RENÉ C.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

  • 5 / 5
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    Un technicien au top qui a su trouver une solution à un problème électrique compliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTIANE G.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER JEANNE MARIE V.

  • 5 / 5
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    Accueil efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRIAN F.

  • 5 / 5
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    Parfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par AKLI H.

  • 5 / 5
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    Rendez-vous rapide et technicien efficace

    Avis du , suite à une expérience du par WAFA M.

  • 5 / 5
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    Ponctuels

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.

  • 5 / 5
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    Ðépannage rapide et le personnel compétent et aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D.

  • 5 / 5
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    Depuis des années je n’ai pas eu un tel bon service. Le technicien très professionnel, ponctuel et très sérieux. Félicitation

    Avis du , suite à une expérience du par GARBIELA T.

  • 5 / 5
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    Aucun souci. Rapide et efficace. Très contente. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.

  • 5 / 5
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    Plombier très professionnel et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOLORES R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.

  • 5 / 5
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    bonjour, j'ai téléphoné a homeserve le matin, intervention du plombier dans l'après midi,la fuite a été réparé tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM S.

  • 4 / 5
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    Deux interventions qui auraient pu êre traiées en une seule fois. Par conre, rapidité pour gérer la 2ème inevention

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL W.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace sans complexité administrative

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE L.

  • 4 / 5
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    Le service est très bien. Contact rapide comme promis par contre le délais d’intervention est long surtout quand on une fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par NATACHA T.

  • 1 / 5
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    Les prestataires choisis par homeserv est catastrophique. Vos contrats d'assurance sont en fait très visieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    tres efficasse et techniciens au top merci

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE D.

  • 5 / 5
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    Très rapide, intervenant très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    Tout s est passe vite et bien !

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

  • 5 / 5
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    Parfait avant mais pas de retour après l’intervention pour savoir si tout c’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC H.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et très satisfaite du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 4 / 5
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    Résolution en cours

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE T.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé. Ras.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.

  • 5 / 5
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    Super réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.

  • 4 / 5
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    Rapidité et efficacité dans les ibterventions

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.

  • 5 / 5
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    Très bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC W.

  • 2 / 5
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    Très longue attente au téléphone le samedi à 16h et intervention seulement le lundi 17h

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Excellente journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.

  • 5 / 5
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    Les intervenants très aimables et consciencieux

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    En plus cette intervention a eut lieu un dimanche

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace Nous verrons dans lectemps Stisfait pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.

  • 3 / 5
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    Satisfaite des Interventions mais incompréhension vis à vis du client

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE K.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Pas de problème par la suite !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Tres efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE S.

  • 5 / 5
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    Parfait. Travaill sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERTE A.

  • 3 / 5
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    Réponse très tardive,désolé !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

  • 1 / 5
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    Délai trop long

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAÊL D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique et la démarche commerciale apportés ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Le dépannage est vite fait.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 4 / 5
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    Entreprise sérieuse mais un peu long pour l intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif

    Avis du , suite à une expérience du par SEEDY J.

  • 5 / 5
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    Rapidité- accueil- intervention- tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE C.

  • 3 / 5
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    Rappel de l'in tervenant trop long mais travail bien exécuté

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 4 / 5
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    Le technicien a bien fait son travail Il a été rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELAZIZ O.

  • 5 / 5
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    Intervention sérieuse effectuée avec bcp de professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE I.

  • 5 / 5
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    Très disponible et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M.

  • 5 / 5
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    très rapide et efficace bravo

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE E.

  • 5 / 5
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    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G.

  • 4 / 5
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    Travaux effectués correctement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

  • 4 / 5
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    Satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par ASSINA L.

  • 5 / 5
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    Très contente

    Avis du , suite à une expérience du par BETTINA N.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C.

  • 5 / 5
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    Parfait, professionnalisme , rapidité, discrétion, propreté. Très satisfaite de cette intervention., .

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE N.

  • 4 / 5
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    Un bémol lors de l'accueil téléphonique auprès du numéro à joindre pour demander une intervention : obligé de taper sur des touches car pas de conseiller à qui parler. J'ai du rappeler le service client pour pouvoir m'entretenir brièvement avec un conseiller avant la venue du technicien. Merci d'en prendre note.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.

  • 4 / 5
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    Intervention correcte

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE T.

  • 5 / 5
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    Les échanges téléphoniques et l intervention du techbonnnicien se sont bien passés

    Avis du , suite à une expérience du par ROSINE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par ZORKA G.

  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel , respect des heures de rendez vous , très bon résultat.. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

  • 5 / 5
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    Bon travail bonne équipe. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien à dire. Prise en compte imédiatement. Intervention avant 24 Heures.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F.

  • 5 / 5
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    Tom!

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.

  • 5 / 5
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    Suite à une fuite au niveau chauffe eau électrique, l'intervention a été effectuée sous trois heures et sans rien devoir payer L'intervenant a été très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Rien à redire. Intervention rapide et parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 5 / 5
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    prestation parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS W.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LESLIE B.

  • 5 / 5
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    L'intervenant était très professionnnel, malgré des complications il a tout mis en œuvre pour résoudre mon problème et à trouvé une solution adaptée. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre prestataire qui a su répondre à vos attentes. Sachez que nous restons à vos côtés si vous avez besoin de nous à nouveau ! Bien à vous, Nawelle de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD & JEANINE S.

  • 5 / 5
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    Globalement satisfaisant sauf pour délais d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Les interventions ont-elles bien été effectuées...?

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 4 / 5
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    Bonjour, l'intervention sur notre chasse d'eau a pris du temps, en cause les références de la partie à changer. compte tenu du nombre de fois où nous avons fait appel à vos services pour ce genre de souci, il serait bon que les références de notre système de chasse d'eau soit portées à notre dossier afin de gagner du temps. Merci d'avance.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 1 / 5
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    Très déçue par Homeserve pour cette demande d'intervention. Ai du rappelé 3 fois pour avoir des nouvelles ! Intervention tardive, près de 48h après la demande d'assistance. Aucun dédommagement pour ce contre temps !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS ET ANNICK L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 2 / 5
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    Ne pas confondre dépannage et réparation avec travaux de rénovation

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Très satisfait au niveau des services proposés. Excellent suivi Equipe de conseillers et de prestaires très professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 5 / 5
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    la verif de fuite de gaz rapidement constaté, intervention et changement du detendeur avec enedis, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL S.

  • 2 / 5
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    technicien correct sans plus et pas à la hauteur à mon avis. est parti sans avoir solutionné le problème ni expliqué la suite. Le champs opérationnel est trop sélectif,nous allons résilier le contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés et de clarifier les conditions de votre abonnement. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

    Réponse de Henriette Morel
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    oui l'échange téléphonique à été trés agréable.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
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    Bien,mais j'ai pas le droit de faire un à petit à côté ( un a

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE N.

  • 5 / 5
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    très réactif- intervention dans la journée suite à notre appel

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.

  • 5 / 5
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    ______

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES J.

  • 5 / 5
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    À l’écoute du problème et rapide intervention pour le résoudre ! Super 👍

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.

  • 5 / 5
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    Service rendu

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.

  • 5 / 5
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    Intervention plus rapide que l’éclair!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

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