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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"rapide dans l'intervention,; agent sérieux"
"Intervention rapide et efficace"
"prise en charge rapide tout comme l'intervention du professionnel Qualite du professionnel intervenu"
Expertise des équipes
"Professionnel consciencieux"
"Le technicien était très bien."
"Parfait personne très compétente problème réglé en 5 mn"
Accueil et amabilité
"Efficacité et professionnalisme de la personne intervenante, merci !"
"Très bien dans le service et le travail serieux"
"De l'accueil à la prestation très bon déroulement. Mais l'attente pour avoir un interlocuteur au téléphone est long"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Michel B.
24 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Vincent P.
24 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Henri michel D.
23 juil. 2026
Avis vérifiédiligence
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Fabienne C.
23 juil. 2026
Avis vérifiéUn joint ça reste un joint !! Les joints d’étanchéité ne sont pas pris en compte !! Pas normal !
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Nicole P.
23 juil. 2026
Avis vérifiéTrès efficace
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David R.
23 juil. 2026
Avis vérifiéSuper intervenants et très professionnel
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Fouad C.
23 juil. 2026
Avis vérifiéTrès pro
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Christophe S.
23 juil. 2026
Avis vérifiébonne experience
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Jean marc & elisabeth R.
23 juil. 2026
Avis vérifiérien à dire pour le plombier qui est intervenu. En revanche un premier plombier est venu avec un simple aspirateur pour déboucher la canalisation ce qui a été un écher; Le temps d'intervention est anormalement long, plus de 4 jours sans pouvoir utiliser les installations;
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Philippe C.
23 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour Très difficile d'obtenir un ou une intervenant , de plus quand on nous donne le nom de l’intervenant qui doit nous contacter dans les é heures celui ci n'appelle pas , pour la simple et bonne raison qu'il n'ont pas eu de messages , de plus si je n'appelle pas j'attendrais encore étant donné qu'ils n'interviennent pas sur le secteur . Ensuite je rappel pour avoir un autre internant qui ne me donne aucuns justificatifs de ce que je l'ai payé ( 500 euros ) , ni devis , ni facture . De plus l'intervention à été faite il y a environ 7 ans par un de vos précédent intervenant et il s'avère que l'installation n'était pas conforme .
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle de l'équipe homeserve
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Christine A.
23 juil. 2026
Avis vérifiéMalgré une attente de quasiment 24h pour une fuite importante, j’ai eu régulièrement le premier plombier au téléphone m’expliquant les problématiques de son retard d’intervention. C’est finalement un autre plombier qui est venu le lendemain, intervention parfaite par un professionnel extrêmement gentil.
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Elisabeth B.
23 juil. 2026
Avis vérifiéMerci beaucoup la personne qui et venue était très aimable et très consciencieux
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Alex C.
23 juil. 2026
Avis vérifiéRien à redire
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Marie claire A.
23 juil. 2026
Avis vérifiéBien il sont rester à peine 10mn c’était juste un changement de joint du robinet de wc
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Max Q.
23 juil. 2026
Avis vérifiétrès bien
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Marie S.
23 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Michelle B.
23 juil. 2026
Avis vérifiéC'était la première fois que j'avais recours à Home Serve. Petite intervention. A voir sur la durée.
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Alessandra A.
23 juil. 2026
Avis vérifiéMerci
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Claudine D.
23 juil. 2026
Avis vérifiéL'intervenant plombier à tout défait les tuyaux de mon évier bouche et ma dit qu'il reviendrait demain j'attends toujours actuellement je suis avec un plombier privé et professionnel c'est autre chose que vos plombiers qui se moquent de tout puisque ils touchent leur paye quel manque de respectabilité
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Nawelle de l'équipe HomeServe
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Marie christine D.
23 juil. 2026
Avis vérifiéService rapide
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