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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12006 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24844 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Rapide et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T.

  • 5 / 5
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    Excellent technicien efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par TAREK H.

  • 4 / 5
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    tres bien pour le second intervenant qui a été trés efficace contrairement au premier qui a mal fait le travail puisque j'ai du rappeler une seconde fois , ce qui a épuisé le nombre d'interventions annuelles

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.

  • 5 / 5
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    service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R.

  • 5 / 5
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    Avant aucun problème la déçu sur la première intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 3 / 5
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    La relation tel avec le service Home Serve, rien a redire. Par contre, concernant l'appel du professionnel, à chaque fois il y a un loupé. Car, il ne faut pas appeler notre cousine pour l'informer de votre venue, mais nous appeler sur le portable où l'essai un message sur le fixe.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Intervention très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.

  • 4 / 5
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    technicien aimable, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE S.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait et rassurant

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D.

  • 1 / 5
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    3 jours à attendre sans nouvelles ; Interlocuteur très désagréable ! Mépris etc....Les nerfs à fleur de peau , pour au final , en insistant , et téléphonant à tout va , m'entendre dire que l'intervention n'est pas réalisable...3 jours sans eau et désemparé face au problème ! Je n'avais jamais vu ça ! Bravo Homerserve !!!

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée ! Amar

    Réponse de Brigitte P
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    Beaucoup de mauvaise foi de votre part....On ne fait pas attendre plusieurs jours les personnes en détresse, et sans acharnement de ma part, je pense aurais été complètement oubliée! n'oublions pas que la cotisation est loin d'être gratuite...J'attendais être rassurée en cas de problème, mais effectivement, je suis complètement écoeurée. Maintenant, j'aimerai ne plus en parler...J'ai vécue un cauchemar et j'aimerais ne plus y penser....

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  • 5 / 5
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    Rien a dire de négatif

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE D.

  • 5 / 5
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    Intervention de qualité et efficace. Technicien sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE PATRICK G.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R.

  • 5 / 5
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    Efficacité et réactivité 👍

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    Réactivité et competence.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    parfait entemps et en heure

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait sans problème ….

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE W.

  • 5 / 5
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    EQUIPE très réactive les 2 interventions se sont déroulées rapidement. Félicitations au jeune homme qui est intervenu ;il était très compétent et très respectueux pour ne pas aggraver la situation bravo jeune homme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 1 / 5
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    Robinet non identique à l’ancien, je ne peux plus ouvrir ma fenêtre

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre intervention et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Bien à vous, Amar de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 5 / 5
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    l'intervenant très compétant.Je recommande ce professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 1 / 5
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    Au lieu de réparer , ils ont aggravé le probleme moyennant 200€ !!

    Avis du , suite à une expérience du par MAX HENRI P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation quant aux garanties de votre contrat. Bien entendu, notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Amar de l'équipe HomeServe

    Réponse de Max Henri P
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    Bonjour , je vous ai envoyé un long mail de reponse pour vous expliquer la situation

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  • 5 / 5
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    très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide. Je recommande à 100%. Merci pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE Z.

  • 4 / 5
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    le travail a ete bien réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par MERY D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace rien à payer sur une chasse de eau changé par un pro le lendemain de la déclaration en ligne

    Avis du , suite à une expérience du par ISMAEL K.

  • 5 / 5
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    VITE ET BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.

  • 5 / 5
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    Réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD ET ANNY M.

  • 5 / 5
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    Réactivité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ORLANE M.

  • 4 / 5
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    Très satisfait, intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.

  • 5 / 5
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    Je recommande vous êtes à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    Parfait sous tout les aspects, aussi bien la réactivité que la qualité

    Avis du , suite à une expérience du par SUZY B.

  • 5 / 5
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    Prestataire d'intervention contacté rapidement. Professionnel courtois et compétent. Problème résolu très vite.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Artisan très efficace et sympathique malgré ses longues journées de travail !

    Avis du , suite à une expérience du par ELEONORE S.

  • 5 / 5
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    très bonne prise en charge par la personne au sujet de la description de mon l'appel sur la fuite

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C.

  • 1 / 5
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    Il y'a bien eu une intervention chez moi sur les canalisations, je suis très deçu,car j'avais appelé pour un problème d'affaissement de mon tout à l'égout, la personne que j'avais a priorisé un dégorgement Le technicien SAPIAN était très désagéable,et a raconté des mensonges à votre service client qui m'a pratiquement dit la même chose.

    Avis du , suite à une expérience du par JULES M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Pour toute information relative au déroulement de votre intervention, notre Service d'Assistance est à votre disposition. Cordialement, Amar

    Réponse de Jules M
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    Désolé j'étais entrain de débouché les canalisations moi même car votre prestataire avait refusé de le faire. je peux même vous envoyer des photos pour le prouver

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  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention vraiment efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H.

  • 5 / 5
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    Parfait pour les travaux effectués

    Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD S.

  • 5 / 5
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    intervention rapide très satisfaite je recommande Homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par DELIA D.

  • 5 / 5
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    Réactif et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    bon professionalisme et efficacite

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL E.

  • 4 / 5
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    Ttes bonne prise en charge de la fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.

  • 5 / 5
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    travail soigné - personne ponctuelle dans ses rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE F.

  • 5 / 5
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    Très bien 👍

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY M.

  • 5 / 5
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    tout &tait super

    Avis du , suite à une expérience du par KATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide, efficace, intervenant très professionnel. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE G.

  • 5 / 5
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    réponse rapide , compréhension de mon problème , rv avec l intervenant assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE F.

  • 5 / 5
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    réactif et agréable, très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU ET MARJORIE P.

  • 5 / 5
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    Parfait, rien à dire sauf que Mr Batista l'intervenant est super, conservez-le. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.

  • 5 / 5
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    Très efficace, rapidité d'intervention, résolution du problème

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS S.

  • 5 / 5
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    Personnel compétant, amabilité de l'intervenant, rapidité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par IVAN B.

  • 5 / 5
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    bonne prise en compte de l'appel

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.

  • 4 / 5
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    On a été bien servi en un minimum de temps

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 5 / 5
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    Service rapid et satsisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P.

  • 5 / 5
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    Simple rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OMAR N.

  • 5 / 5
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    Excellente prise en charge niveau réception téléphonique ainsi que de bons professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE LUIS O.

  • 5 / 5
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    Très bien, bon travail de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.

  • 5 / 5
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    Très bien, rapidité d'intervention. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ET MICHELLE L.

  • 5 / 5
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    l'intervenant a été super et a parfaitement exécutez le nettoyage du tout à l'égout vérifiez ensuite avec l'aide de la caméra pour déboucher un endroit difficile .

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Ponctuel et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par EVE G.

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE F.

  • 3 / 5
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    depannage trop tardif probleme le samedi matin depannage mardi midi

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD T.

  • 4 / 5
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    Le site Web n'a pas réussi à enregistrer ma demande à la dernière étape, j'ai réessayé 3 fois, sans succès. Le site Web en échec m'a donné le numéro de téléphone d'un robot très stupide qui n'aimait pas mon français, j'ai appelé plusieurs fois, mais il n'a pas pu comprendre "mon eau chaude est en panne". Finalement, un humain très serviable a répondu comme par magie après le désastre du robot. Il a été très serviable et après cela, tout s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIAN ET YELENA L.

  • 5 / 5
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    L'électricien est bien venu à l'heure prévue, à trouvé la panne, mais cela était du ressort d'Eunidis qu'il a contacté, Un artisan gentil efficace et compétent. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    reparation rapide et impecable

    Avis du , suite à une expérience du par MOISE CLAUDE B.

  • 4 / 5
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    RAS Rapide parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    tout c'est déroulé comme prévu

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL MICHÈLE A.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
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    Très très bien Très Sympa

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A.

  • 5 / 5
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    la rapidité de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 1 / 5
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    Catastrophique j ai attendu 2 jours avant l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Belle journée ! Amar

  • 5 / 5
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    Rapide efficace pro parfait tre satisfaisant du services je ne regrette pas d avoir signer un contrat avce home service compter sur moi pour valoriser votre service et travail

    Avis du , suite à une expérience du par NORDINE M.

  • 5 / 5
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    Réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER ET DANIELLE K.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK T.

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES S.

  • 2 / 5
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    Très déçu fuite d’eau toilette sous sol pas pris en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat pour les prises en charge du sinistre. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Amar

  • 4 / 5
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    prise en charge téléphonique immédiate.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE V.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace comme à chaque intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M.

  • 5 / 5
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    le réparateur était très agréable et compétant.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE E.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE ANNIE V.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIO F.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 4 / 5
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    Correct pour les travaux mais le delai a revoir

    Avis du , suite à une expérience du par KADAM B.

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