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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12027 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24810 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.

  • 5 / 5
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    Rapide pour notre dépannage de fuite d'eau et le prestataire qui est venu très compétent et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    Aucune remarque négative. Satisfaite de l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARC ET PIERRETTE J.

  • 5 / 5
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    Je peux que recommander HOME SERVICE tant que téléphoner à n'importe quelle heure toujours à l'écoute et pour l'intervention très rapide. Félicitations. J.SCHNETZ

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE S.

  • 4 / 5
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    Dépannage bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHEN T.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE N.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JULIA L.

  • 4 / 5
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    Le plombier intervenu avait l'air compétent et a donné de bons conseils, mais il n'a procédé à aucune réparation ( joints , étanchéité ou autre) ce qui m'a un peu surprise...

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE M.

  • 5 / 5
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    Super intervention, belle équipe !

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.

  • 5 / 5
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    Très bien, rien a redire. Très réactif et très bon technicien Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.

  • 5 / 5
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    Satisfait. L'intervenant SAM etait efficace, diligent et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.

  • 5 / 5
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    Réactivité des interlocuteurs.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE ET ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE & NICOLE C.

  • 5 / 5
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    Bonjour, très bien, rapidité d'être contacté, rendez-vous rapide, recherche de fuite et réparation moins d'une heure

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE T.

  • 5 / 5
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    Contrat respecté. Dépannage rapide. Travail fait proprement.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES E.

  • 4 / 5
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    Deux visites. Professionnels agréables et efficaces lors du deuxième passage.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 4 / 5
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    Petit retard qui m'a mis en retard mais dans l'ensemble tout a été impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY M.

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par LENNART G.

  • 5 / 5
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    BONNE GESTION DU PROBLEME

    Avis du , suite à une expérience du par GUY ET CORINNE R.

  • 5 / 5
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    Rapide.prestation faite très proprement

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE G.

  • 5 / 5
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    Efficacité à tout niveau

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.

  • 5 / 5
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    Tres bon expérience à partir du moment où j’ai téléphoné Home serve

    Avis du , suite à une expérience du par WILMA D.

  • 5 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H.

  • 5 / 5
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    nnn

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD T.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE B.

  • 5 / 5
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    la personne qui m'a dépannée était très compétente et efficace. Merci à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE P.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait de leurs services

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE P.

  • 5 / 5
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    Le contact est rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.

  • 5 / 5
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    Super! Une heure après mon appel à HomeServe, un plombier m'a déjà contacté, deux heures plus tard il est arrivé chez moi,et ça, en pleine saison de vacances! Merci!

    Avis du , suite à une expérience du par HANS & GABRIELLE S.

  • 5 / 5
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    Nous avons toujours été satisfait de vos prestations et nous recommandons de s'assurer.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE K.

  • 5 / 5
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    Très bon service, technicien très aimable et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE K.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DORIS ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Délais de prise en charge très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS M.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.

  • 4 / 5
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    Bonjour, merci de ne pas facturer la deuxième intervention pour la même panne.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE H.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LÉA B.

  • 5 / 5
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    Réponse très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.

  • 5 / 5
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    Super reactifs

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 3 / 5
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    Variation des décisions à prendre avec les responsables: doit-on ou non mettre un coude ? au départ il s'agit de oui avec agrafes de placage murale. A l'arrivée tuyau en arc de cercle chez le voisin, sans coude (pour éviter une fuite ultérieure). Je n'y comprends rien, et mon voisin m'oblige à dissimuler le tuyau par un coffrage. Je dois donc contacter au plutôt un maçon. Je regrette que l'entreprise Goiran par manque de coordination au niveau de l'information demande finalement au particulier de choisir . Je n'ai mis que passable pour le technicien, car lors du premier passage, le variateur de pression n'étant pas repositionné, le groupe de sécurité d'un cumulus a cédé vers 17h: j'ai appelé en urgence mon voisin plombier (le technicien du matin n'étant pas joignable) Je n'ai exigé aucun remboursement (je possède toutefois le ticket de caisse de Leroy Merlin) Enfin, le responsable des travaux qui coordonne les interventions, à tendance à s'emporter, quand le client hésite sur les décisions à prendre, d'autan qu'elles ne sont pas de son ressort.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY ET FRANCOISE S.

  • 4 / 5
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    tout a été parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE & YVES M.

  • 5 / 5
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    Rapide, ponctuel, serieux

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Une année sans encombre. Un seul problème réglé en une semaine.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE O.

  • 5 / 5
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    Rapidité serieux

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH B.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide ,professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par GILLIANE M.

  • 5 / 5
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    Très efficace lorsqu'on les appelle

    Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE B.

  • 5 / 5
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    Délai d'intervention très rapide. Contact avec l'équipe d'intervention très bon Capacité très marquée à conseiller le client Image très professionnelle de l'entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Tjs une fuite après 2 jours

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN ET EMILIE T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE H.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi bien! rapide travail bien fait. je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.

  • 3 / 5
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    Ils ne sont pas venus le jour même, ils Sont venus le lendemain en fin de matinée, la personne que j'ai eu au téléphone pour confirmer le rdv n'était pas très aimable, par contre la personne qui est venu pour l'intervention été très professionnel est aimable

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.

  • 5 / 5
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    Service impeccable / travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.

  • 3 / 5
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    Manque d'information sur mon contrat

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    La personne qui est intervenu à était très professionnelle malgré que la fuite nécessite l intervention d un autre professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE L.

  • 1 / 5
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    Ils ont été au plus simple, gros trou béant et tuyaux dans le placard qui déborde. Très déçu et pleins d'eau dans la chambre. Plaque électrique suspendu par un escabeau dans le vide pour les travaux et la plaque ne fonctionne plus.

    Avis du , suite à une expérience du par REMY J.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Pour toute information relative au déroulement de votre intervention, notre Service d'Assistance est à votre disposition. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne fin de semaine. Amar

  • 2 / 5
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    bjr j n suis pas satisfait car le plombier n'a pas pu désengorger l'évier bouché

    Avis du , suite à une expérience du par GUELLORD M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par téléphone clarifie votre situation quant aux garanties de votre contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Sofia

  • 4 / 5
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    Contact rapide et échange efficace avec la personne de chez HomeServe. Mise en relation rapide avec un professionnel pour prise de rendez-vous. Intervention dès le lendemain. Axe d'amélioration : le suivi suite à l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT E.

  • 5 / 5
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    très bien le probleme est resolu rapidement par le technicien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE H.

  • 5 / 5
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    TRES TRES REACTIF

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.

  • 5 / 5
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    Très bien depanne mais mensonges aux premiers contacts avec la plateforme : Très bien géré par la seconde personne qui a repris le dossier. Merci à elle .

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Cette fois tout est très bien, sauf l’échange téléphonic car mon portable est spagnol!!

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS A.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE A.

  • 4 / 5
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    Assez déçu par la première entreprise sélectionnée qui ne m'a contacté que 5 jours après ma demande d'intervention. Heureusement, le 2eme artisan est très professionnel et a pu réaliser l'intervention conformément à mon attente, soit le lendemain de son appel.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 2 / 5
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    Deux interventions à quelques jours d’ intervalle pour un évier bouché, le premier n’ a pas réglé le problème il a juste décaler le bouchon plus loin, et n’ a pas respecté l’heure le jour du rendez vous, pas franchement professionnel, et le deuxième affirme que l’ intervention ne comprend pas de débouchage type manuel avec un furet, alors que c’est annoncé ainsi sur les promesses d’ intervention d’ Homeserve. Abonnement mensonger car les interventions également ne se font pas le dimanche (c’est juste la prise en charge du dossier et la programmation du rdv qui se fait dans les 2h). Ce n’est donc pas vraiment 24/7… je ne recommande pas.

    Avis du , suite à une expérience du par MIKAL D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Bonne journée, Sofia

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.

  • 2 / 5
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    intervenant pas très insistant à trouver le bouchon. Nous avons du faire intervenir qu'un autre afin de réparer le soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, Sofia

  • 5 / 5
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    Très professionnel , c'est ainsi que je qualifierai votre intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE N.

  • 2 / 5
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    48h pour que le plombier me contacte plus encore 48h pour son intervention , en plus il a fait du mauvais il a mis le robinet d'arret a l'envers le tete dans le terre

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia

  • 5 / 5
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    Bonjour Un mois après mon contrat, j ai une fuite sous ma dalle béton. La panique… J ai contacté homeserve et tout a été pris en main très rapidement et efficacement ! Travail soigné et rapide. Excellente expérience

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE & FLORBELLA L.

  • 5 / 5
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    demande de sinistre prise en compte immédiatement

    Avis du , suite à une expérience du par NICANDRO D.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme et amabilité. Bonne intervention avec explications.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE D.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par BOUNTHA U.

  • 5 / 5
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    bonnes prestations

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 3 / 5
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    supprimer votre robot

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    très bonne réactivité pour ma fuite d'eau!

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE ET GAELLE D.

  • 5 / 5
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    une intervention trés rapide et efficace , trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.

  • 5 / 5
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    Pris en charge rapi dement, personne aussi bien pendant l'appel. Que pendant l'intervention professionnelles et sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE C.

  • 5 / 5
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    Très bien rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par NASSIRA D.

  • 5 / 5
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    impeccable !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BRUNO C.

  • 5 / 5
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    Intervention dans les temps et plombier sympatique !

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE B.

  • 5 / 5
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    Une rapidité de réponse et d'execution exceptionnelle. Un travail soigné et parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Intervenant au top, poli, à très bien fait ma réparation. Merci de sa compétence.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapiditée pour avoir un rdv urgent je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.

  • 5 / 5
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    très bien comme d habitude

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ANTOINE B.

  • 5 / 5
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    réactivité, disponibilité , professionalisme

    Avis du , suite à une expérience du par FLORINDA P.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité professionnalisme très r

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.

  • 4 / 5
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    réaction sous 2 heures de home serve conforme à la pub. Mais une semaine d'attente pour la réparation sur la canalisation principale.....ça m'a posé de grosses difficultés.

    Avis du , suite à une expérience du par JP F.

  • 5 / 5
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    très bien ! bon service et mr l'audience fait du bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE O.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur très réactif et nous avons eu un professionnel très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H.

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