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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12486 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29832 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Bonjour aime son travail bien fait très agreable gentil, de la personne qui et venue si non je n'ai rien à dire contente bonne journée à vous tous

    Avis du , suite à une expérience du par HELENA T.

  • 5 / 5
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    Tout est très bien Le délai l intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par J S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    rapidité et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 4 / 5
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    le suivi de l'intervention est réactif et non pro-actif. C'est au client de réclamer pour relancer la venue du prestataire sous un délai raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN O.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Rapide prise en charge parfaite intervention impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE V.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et e'fficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROUCHDATI Y.

  • 5 / 5
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    Travail rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ASWINE M.

  • 1 / 5
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    Pas aimable et pas sérieux travail bâclé

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 4 / 5
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    Bien dans l'ensemble malgré le fait d'avoir dû insister pour déclencher l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.

  • 5 / 5
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    rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 4 / 5
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    bien dépané

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 5 / 5
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    Homeserve est très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA B.

  • 5 / 5
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    Reparation ok.rdv assuré.tres bon plombier

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-EDITH C.

  • 5 / 5
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    Parfait rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et efficace. Compétence de mon interlocuteur et intervention rapide du plombier.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 5 / 5
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    Rapidité du délai d intervention Amabilité des pros

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite par leur travail et leur rapidité d’exécution

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA C.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE P.

  • 5 / 5
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    très bien rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC ET ELODIE G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.

  • 5 / 5
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    bon suivi tout au long de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Qualité de l'intervention, délai d'intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC R.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide Intervenant efficace avec matériel approprié

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE ET HERVE D.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 5 / 5
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    EXCELLENT SERVICE

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.

  • 1 / 5
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    Pas suivi d un sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par MERRY S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Comme indiqué par téléphone ce jour, nous assurons le suivi de votre dossier. Je vous remercie pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Je souhaiterais conserver ce technicien pour les prochaines interventions

    Avis du , suite à une expérience du par FARIDA B.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Travail bien réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.

  • 5 / 5
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    Très réactif à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’action

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE K.

  • 5 / 5
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    Prise en compte du sinistre rapide et résolution du problème

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE F.

  • 5 / 5
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    §§§§

    Avis du , suite à une expérience du par LUC C.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC S.

  • 3 / 5
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    Pouir la 2ème fois, bien que j'aie communiqué mon adresse , la conseillère que j'avais eu a mandaté un de leur partenaire à l'adresse de mon fils à 70 KM de chez moi, ce qu"'il en est suivi une réclamation de ma part et une réparation qui a eu lieu plus tard qu'initialement prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH B.

  • 5 / 5
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    tres reactif

    Avis du , suite à une expérience du par RENE V.

  • 4 / 5
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    Dommage que l intervenant n avait pas le matériel pour changer la pièce. Au téléphone il avait été précisé que la fuite était au robinet d arrêt.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

  • 5 / 5
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    Tout se passe très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA J.

  • 5 / 5
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    Intervention et intervenant rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNY S.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaitement réalisée

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    A l'Ecoute, rapidité dans le choix de l'intervenant, de bons conseils,

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE V.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN - CLAUDE T.

  • 5 / 5
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    👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par MEYER M.

  • 5 / 5
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    Écoute, réactivité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.

  • 5 / 5
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    Très Rapide, Très efficace, Très supris

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 5 / 5
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    Parfait, bonne prise en compte de ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA K.

  • 5 / 5
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    Mise en contact rapide avec un plombier, et intervention des le lendemain matin ! 👍

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Réactifs et pro

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    L intervention a été rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.

  • 5 / 5
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    parfait, service réactif, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, plage horaire respectée

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE H.

  • 5 / 5
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    Super!

    Avis du , suite à une expérience du par MALIN S.

  • 5 / 5
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    réponse rapide, intervention dans un délai court et respecté résultat conforme

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E.

  • 4 / 5
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    Rapide, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK E.

  • 5 / 5
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    tres bonne entreprise serieuse et competente

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICETTE L.

  • 5 / 5
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    Excellent Rapidité Efficacité . Dossier ouvert en temps record . Tous les horaires et délais sont respectés et le service à la hauteur.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.

  • 5 / 5
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    Respect du contrat, travail bien fait et rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH A.

  • 5 / 5
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    R A S - Grande satisfaction sur la qualité des séries.

    Avis du , suite à une expérience du par J P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Prise en charge par téléphone rapide , bon contact avec le réparateur

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.

  • 4 / 5
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    Respect du temps et courtoisie de l’intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS N.

  • 5 / 5
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    Réparation effectuée dans de bonnes conditions

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD ET JEANNINE S.

  • 5 / 5
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    Respect des engagements du contrat dans la rapidité de prise en charge du problème.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de cette intervention rapide et efficace. 5 étoiles bien mérité.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.

  • 5 / 5
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    Très content de la réactivité de l’entreprise et du choix de ses prestataire. Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.

  • 5 / 5
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    tres bon agent intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Le problème c’est le téléphone le robot qui comprend rien il est perdu quand on pose une question

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED B.

  • 4 / 5
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    Délais d’intervention long

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE O.

  • 5 / 5
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    no problem

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE G.

  • 5 / 5
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    Assurance qui assure vraiment. Frais de travaux pris en charge sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS-LOUIS D.

  • 5 / 5
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    Première fois pour moi et rien à redire tout très bien . J’ai eu à faire avec l’équipe d’Axel très pro .

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.

  • 5 / 5
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    Je suis tout à fait satisfaite de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE S.

  • 4 / 5
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    prise en charge rapide, bon plombier

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SEGUIN P.

  • 5 / 5
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    tres bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE GISELE T.

  • 5 / 5
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    service attendu et rendu OK

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    ACCUEIL ET REACTIVITE FACE AU PROBLEME...AU TOP

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide, professionnel choisi au top, intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES RAYMOND E.

  • 5 / 5
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    Personne très compétente et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANNE S.

  • 5 / 5
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    Artisan impeccable. Ponctuel et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par R P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super rapide et super compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide et efficace à ce jour ! 13/09/2024

    Avis du , suite à une expérience du par MAX L.

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