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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12386 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24174 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    Quatre étoiles et non cinq en raison du délai d'intervention que j'ai trouvé long : déclaration de la fuite 14/11 ; résolution de la fuite 23/11.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

  • 5 / 5
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    Personnel très professionnel et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réparation rapidement résolue

    Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE P.

  • 5 / 5
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    Globalement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YVES R.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide, a respecter mon choix pour le technicien agréé, intervention rapide et travail soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE R.

  • 5 / 5
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    Le technicien est arrivé à l’heure, le camion ainsi que les outils hyper propres. Le technicien très professionnel pareil et très s courtois

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 4 / 5
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    Derniere interlocutrice peu aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par KIERAN G.

  • 5 / 5
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    Excellente précis, ponctuel et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS C.

  • 5 / 5
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    Mis à part que nous avons subi 1 double crue devant notre propriété 2 jours avant (terrain gorgé d'eau), les techniciens ont laissé le plus proprement possible la surface traitée.

    Avis du , suite à une expérience du par NADÈGE ET MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Personnel compétent . Entreprise efficace et d'un acceuil agréable au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 5 / 5
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    intervenant tres professionnel travail serieux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.

  • 5 / 5
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    Je trouve que tout est très bien organisé et j' ai surtout apprécié la rapidité pour les dépannages

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.

  • 4 / 5
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    contact peu agréable avec le premier intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.

  • 1 / 5
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    Ni fait ni a faire.travail de cochon. Dossier très mal géré. Jemenfoutisme total.plus de travail apres l interventin qu avant.nul a tout point de vue.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous restons disponible pour toute information complémentaire. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Artisan au top.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 5 / 5
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    Technicien très compétent et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J.

  • 5 / 5
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    Très bien vôtre intervention à été rapide et le plombier très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.

  • 5 / 5
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    je suis satisfaite de l'intervention de homeserve mais le technicien n'a pas de signe de vie. j'ai du rappeler home et le technicien m'a contacter seulement le lendemain. aucun travaux n'a été réalisés sauf un déplacement et un contrôle.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREE C.

  • 5 / 5
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    reactivité immediate

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 5 / 5
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    Au top très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCE C.

  • 5 / 5
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    Très bien suite à une intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE N.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

  • 5 / 5
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    rapidité et qualité des services concernés

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT C.

  • 4 / 5
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    prise en compte rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES M.

  • 5 / 5
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    Réactivité , efficacité, compétence et gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite de vos services.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREA R.

  • 5 / 5
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    très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D.

  • 5 / 5
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    Disponibilité et cherche des solutions

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    bonjour la personne venue chez moi est très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 4 / 5
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    bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN S.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Très bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

  • 4 / 5
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    serieux, rapide,aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

  • 5 / 5
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    réaction rapide suite à la déclaration. intervenant efficace et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    tous c'est très bien passé ,prise en charge rapide et travail au top merci

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V.

  • 5 / 5
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    TRES.CONTENT

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R.

  • 4 / 5
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    bien mais la réponse d'HomeServe a été trop longue et je suis déçue du montant du remboursement des frais restant à ma charge. D'habitude, votre participation est plus élevée.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES R.

  • 5 / 5
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    satisfaite de home serve

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
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    Satisfait de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.

  • 5 / 5
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    Personne tres professionnelle et agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par GUYLAINE H.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite des contrats souscrits il y a des années renouvelés.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT & LAURENCE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et pro

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS P.

  • 5 / 5
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    HomeServe est une entreprise fiable. Prend la demande très au sérieux et agit rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE S.

  • 4 / 5
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    Bien au niveau efficacité Homeserve. Beaucoup moins bien avec la société intervenante

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Ecoute, service, réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace cette fois ci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

  • 5 / 5
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    Parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 5 / 5
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    Service efficace et rapide. Dommage qu'on découvre au moment où on en a besoin que certaines interventions ne sont pas incluses dans le contrat. Par exemple fuite au niveau d'un appareil antitartre ...

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL F.

  • 5 / 5
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    contente

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 4 / 5
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    Le plombier très très courtois et professionnel et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ET JACQUE ALEXANDRE C.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID Z.

  • 5 / 5
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    1 technicien efficace, aimable et courtois. nous sommes trés contents.

    Avis du , suite à une expérience du par ZAID L.

  • 4 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIM H.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme et efficacité. Intervention très rapide 👍 merci.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUBNA D.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Prestation du plombier nickel, je souhaite s'il y a d'autres interventions que ce soit avec lui. Dans le passé, d'autres interventions home serve avec d'autres plombiers de la région ont été moins positives

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 4 / 5
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    Pas d3 problème avec HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par LINA D.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.

  • 4 / 5
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    il va probablement falloir que je refasse appel à vos services dans un second temps car ma demande prévoyait de la prévention pour éviter que l'incident ne se reproduise et ça n'a pas été possible.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Très bon travail sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GUY F.

  • 5 / 5
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    pratique

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 1 / 5
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    Plombier désagréable qui a mal fait son travail , le bouton poussoir , ne fonfonnais toujours pas au deuxième déplacement , je ne savais pas que je pouvais vous contacter même le dimanche , j'ai du enlever le couvercle pour tirer la chasse d'eau manuellement .

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Le technicien était compétent et a rapidement expliqué la situation. Pas d'intervention inutile . Réponse claire. Personne polie.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

  • 5 / 5
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    très efficace et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 5 / 5
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    Rapelle en moins de 24h intervention dans la foulée

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANA B.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE C.

  • 5 / 5
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    Tres bien, service et intervention rapide, bien que le repondeur telephonique ne permet pas d exposer les casnon repertories

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

  • 5 / 5
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    Déjà 2 fois besoin de Home Serve, toujours àl'écoute, rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER T.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique, prise en charge efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Les interventions ont répondus complétement à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC F.

  • 5 / 5
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    Parfait rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ELYSEE A.

  • 5 / 5
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    Technicien compétent et communicant

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE T.

  • 5 / 5
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    interlocuteur à l'écoute ,efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE F.

  • 5 / 5
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    Très efficace. Et l'heure prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par KENNETH L.

  • 5 / 5
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    Réactivité rapide, diagnostic posé

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.

  • 5 / 5
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    Comme toujours, c’est impeccable. Toujours satisfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    Bonne intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE C.

  • 5 / 5
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    Satisfaction du service rendu

    Avis du , suite à une expérience du par D&P G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité. qualité Serieux

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 3 / 5
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    Dans l’ensemble satisfait de la prestation. Vous indiquez sur votre site que dans les 2 heures après la requête nous aurions reçu un appel, nous l’avons le lendemain.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.

  • 5 / 5
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    L'intervention s'est bien passée. Le technicien a été serviable et efficace et le problème a été résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE O.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.

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