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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12486 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29832 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    Bien malgré 2 passages car debit de l'eau n'avait pas été totalement réglé la première fois lors de l'installation du robinet

    Avis du , suite à une expérience du par M-C M.

  • 1 / 5
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    La société Christophe es très mauvaise en qualité et désagréable

    Avis du , suite à une expérience du par A Z. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement," Nawelle

    Réponse de A Z
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    L’échange téléphonique c’est très bien passé avec des réponses claires accueille agréable merci

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    très bien, réaction rapide et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.

  • 2 / 5
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    non satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MADI M.

  • 5 / 5
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    Super réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    contact rapide travail serieux

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE G.

  • 5 / 5
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    L'intervenant était très bien...courtois et professionnel !!

    Avis du , suite à une expérience du par REMY A.

  • 5 / 5
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    RIEN A REPROCHER

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Le service attendu a été rendu avec beaucoup de courtoisie et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 4 / 5
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    L'intervention a eu lieu rapidement J'attends la suite de la prise en charge de la surconsommation d'eau

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Très on service

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.

  • 1 / 5
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    MAUVAIS DIAGNOSTICS ET INCOMPETENCES DES ENTREPRISES INTERVENANT POUR REPARATIONS.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Rappel rapide de la société de dépannage Premiere estimation du motif de panne au téléphone Déplacement le lendemain en respectant l'horaire

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.

  • 5 / 5
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    Rapide efficacité du pro

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique et bonne réactivité. Le professionnel est venu me lendemain.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE C.

  • 5 / 5
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    bonne reactivite

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.

  • 5 / 5
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    C'etait parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE T.

  • 4 / 5
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    le service à répondu et c'est déplacé merci

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE L.

  • 5 / 5
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    Bon professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER K.

  • 5 / 5
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    Mer Artigua très bon professionnel très compétent et super gentil et en plus nous n’avons pas attendu le jour même de mon coup de fil ,pleinement satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE J.

  • 5 / 5
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    la rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD P.

  • 1 / 5
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    Pas était à l écoute pour une prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSEPH D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    satisfait vde votre prestation

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H.

  • 5 / 5
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    Très professionnel ! Je téléphone à HomeServe pour informer le problème et peu de temps après le plombier me donne rendez-vous pour le lendemain. C'est très rapide ! Le plombier est ponctuel et il est un vrai professionnel ! C'est génial, n'est-ce pas ? Merci HomeServe et toute l'Equipe !

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINA P.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide très ravie

    Avis du , suite à une expérience du par BAI 1 L.

  • 4 / 5
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    TRES BONNE REACTIVITE POUR L INTERVENTION

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    Rapide et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.

  • 4 / 5
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    Les travaux ont été réalisés en 2 fois, le premier intervenant n'ayant pas le matériel nécessaire. Mais il a demandé l'intervention d'un collègue mieux outillé.

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL & VERONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Prestation globale excellente

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 4 / 5
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    Très bien sur la dernière intervention , mais les 2 premières n’ont servi à rien!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES T.

  • 5 / 5
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    J'attends juste le CR

    Avis du , suite à une expérience du par YANN H.

  • 3 / 5
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    J'aurais préféré un délai plus court pour l'intervention. J'ai appelé le mercredi et l'intervention à eu lieu le vendredi.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY V.

  • 5 / 5
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    c'etait tres bien le monsieur a bien fait son travail ettout est rentré dans l'ordre dans un minimun de temps.merçi

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficace rapide c l air

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    réparation correcte et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 3 / 5
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    j'hésite ,donner une note ! comme c'est difficile cette fois !

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D.

  • 5 / 5
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    Réactif. Le lendemain de mon appel, tout était réglé.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    De l’appel à la réalisation du problème,tout a été parfait ‘

    Avis du , suite à une expérience du par B D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très satisfaite de l'intervention du prestataire. rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 4 / 5
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    bien, depannage realiser rapidement juste l oubli de fournir l'attestation de fuites en plus du bon d'intervention qui lui nous a été delivré mais veolia il leur faut en plus l'attestation ,sinon rien a signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par C H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide par home service.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD ET MARYSE D.

  • 5 / 5
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    Efficacité et gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD PASCALE C.

  • 5 / 5
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    dépannage dans les 5 heures

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 5 / 5
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    A chaque fois que j'ai eu besoin des services de Home Serve, j'ai été entièrement satisfaite de l'accueil téléphonique, de la rapidité et de la qualité des interventions

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE H.

  • 5 / 5
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    Inscrivez vous, car HomeServe est très efficace....

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R.

  • 4 / 5
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    Aaa

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE G.

  • 5 / 5
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    je suis satisfaite des échanges téléphoniques

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide st efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

  • 5 / 5
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    très agréablement surpris par la rapidité du service et la professionnalisation de la personne qui est intervenu pour notre problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE F.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.

  • 5 / 5
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    Très bonne entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 5 / 5
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    dépannage simple rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA L.

  • 3 / 5
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    la fuite d 'eau étant sur l'alimentation d'un robinet extérieur raccordé en dérivation sur la tubulure de liaison compteur maison , une intervention sur cette fuite ne fait pas partie de mon assurance ??? Ya t'il des assurances complémentaires pour couvrir ces cas ?

    Avis du , suite à une expérience du par P B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    attente un peu longue pour une fuite compteur.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 5 / 5
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    Compétent intervention rapide A l écoute à chaque intervention très très satisfaite de cette société

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé rapide et hyper efficace, message par courriel vers 10h30, vers 11h00 appel d'un plombier, que reçu chez moi vers 17h00, et le WC avec une fuite a été réparé..

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER P B.

  • 4 / 5
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    Bien sur tous les points

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES L.

  • 5 / 5
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    Excellente présentation en charge du sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 4 / 5
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    robinet de cuvette WC à changer.,RAS travail réalisé .

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.

  • 5 / 5
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    R,a,s

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité courtoisie

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 5 / 5
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    rapidité dans l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE H.

  • 4 / 5
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    Bien c'est déjà bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL D.

  • 5 / 5
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    Intervention réalisée parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 3 / 5
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    Le premier dépannage a eu lieu rapidement. Par contre, pour la réparation elle même le délai a été long. Je mets un bémol si l'on tient compte du mois d'août, mais on aurait aimé que ce soit plus rapide. Par ailleurs le réparateur a dû vous signaler sur sa fiche qu'il y avait également une fuite sur l'évacuation du chauffe-eau et m'a dit qu' Homeserve me rappelerait ... j'attends toujours.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.

  • 4 / 5
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    Il a fallu changer de prestataire Le premier n’est pas intervenu !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E.

  • 5 / 5
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    Tout est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par LISBET KROIJER P.

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec le commercial en ligne et avec le technicien

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL C.

  • 5 / 5
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    Facilité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.

  • 5 / 5
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    ???

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI C.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

  • 5 / 5
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    cela c est bien passee

    Avis du , suite à une expérience du par MARINETTE G.

  • 5 / 5
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    Reactifs

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.

  • 2 / 5
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    Pour une fuite d eau appeler à 10h La réparation à 20 h

    Avis du , suite à une expérience du par RADOUANE T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par M J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LUDMILA R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PASKALE P.

  • 5 / 5
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    ouvriers pros et tres aimables

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.

  • 5 / 5
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    Conseiller réactif, et dépannage ultra rapide par personne aimable et compétente. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE R.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F.

  • 5 / 5
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    Procédure simple et rapide. Professionnel sérieux, intervention impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.

  • 3 / 5
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    Difficile de vous joindre

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 5 / 5
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    Rendez-vous pris rapidement. Le technicien est arrivé dans l'aprés-midi comme convenu, a vite détecté le problème et a fait la réparation. Merci à ce professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par SELAFIMA M.

  • 5 / 5
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    Très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    Réactivité parfaite et intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

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