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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12409 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29832 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Service très réactif, super.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELA S.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN C.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.

  • 5 / 5
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    parfait même un dimanche

    Avis du , suite à une expérience du par I L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.

  • 5 / 5
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    INTERVENTION ULTRA RAPIDE ET TRES SATISFAISANTE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE CATHERINE V.

  • 5 / 5
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    Très pro , parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE H.

  • 5 / 5
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    xxxx

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT N.

  • 5 / 5
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    Très satisfait pour la rapidité d'intervention et le qualité de l'exécution. Le plombier qui est intervenu est à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ ET JEANINE G.

  • 5 / 5
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    Home serve a fait intervenir un plombier très rapidement. Le plombier a été très pro. Il a trouvé la fuite et a tout réparé dans la journée et très proprement.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY L.

  • 5 / 5
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    Personnel sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par RENE B.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD K.

  • 5 / 5
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    Qualité d'écoute et réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Un service parfait en tous points!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler. Très compétant

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H.

  • 5 / 5
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    Très réactif, intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Top, rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA K.

  • 4 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY P.

  • 4 / 5
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    contrairement a la derniere intervention plombier competent

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.

  • 5 / 5
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    Sérieux et rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 1 / 5
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    Premier appel pour un wc bouché intervention proposer plusieurs jour après je précise je n ai qu un wc. La société qui intervient me dit ne pas avoir accès à la fosse septique alors qu ils ont regarder dedans ils n ont pas remis la plaque dessus à la fin de l intervention j ai 86 ans... 2 jours après de nouveau bouché j appel intervention 6 jours après mon fils les appel pour accélérer l intervention ceux a quoi il s exécute ils envoient une société qui n est pas équipé pour faire ça . 2 jours après rebouché et la nous sommes en attente d une réponse pour une nouvelle intervention depuis 24h. L OBLIGATION DE RÉSULTAT EST UN DU

    Avis du , suite à une expérience du par YVES T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Sachez que notre Service d'Assistance reste à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Cordialement, Nawelle

    Réponse de Yves T.
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    Je ne suis absolument pas satisfait un professionnel est intervenu le 19 et il fallait une autre intervention pour une caméra qui devait soit disant passé dans la journée. En fin de journée n ayant vu personne j appel homeserve qui n avait fait aucune demande,la personne dit je le fait de suite chose qu il n à pas faite.le lendemain matin n ayant vu personne je téléphone apparemment il l ont fait 15 mn avant. Vous imaginez bien que le professionnel n est pas venu dans la journée je reste donc encore 3 jours sans toilette à faire mes besoin dans un sac plastique. Je vous répressive au cas où ça vous aurez échappé j ai 87 ans et j ai une mobilité réduite. Nous sommes en plaine maltraitante

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  • 3 / 5
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    Moyen

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DOMINIQUE P.

  • 5 / 5
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    Rapidité et précision

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE M.

  • 5 / 5
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    Je suis vraiment très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 4 / 5
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    Tout c est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la rapidité avec laquelle Homeserve est intervenu.(moins de 2h)Le technicien super compétent, agréable. Réalisation des travaux très soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH R.

  • 4 / 5
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    Dépannage rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B.

  • 5 / 5
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    Vraiment une équipe réactive et le technicien venu sur place très pro

    Avis du , suite à une expérience du par ZAHRA O.

  • 5 / 5
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    très bien, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H.

  • 5 / 5
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    À l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par DORITA B.

  • 3 / 5
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    NON CONCLUANTE

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.

  • 5 / 5
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    llll

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 5 / 5
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    Service impeccable !

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et artisan très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    Service rapîde et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
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    efficace, conscencieux et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité, intervention programmée rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    problème rapidement réglé Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.

  • 5 / 5
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    Plombier au top 2 fois qu’il viens très satisfaite service homeserve au top

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE I.

  • 5 / 5
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    bonne

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.

  • 5 / 5
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    ok tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 5 / 5
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    l'équipe s'est bien investie pour réparer une fuite importante . Accueil très compréhensif

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, professionnelle et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Très bien l'intervention dès le lendemain bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.

  • 5 / 5
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    SANS AUCUN PROBLEME ET TRES RAPIDE ( c'est vrai que c'était pas grand chose )mais pour une personne agée et seule je ne pouvais pas restée sans assistance sonore

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait de ce service. Réactivité, politesse et qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 3 / 5
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    la réparation a été très bien faite mais c'est pour joindre quelqu'un de chez vous que c'est plus compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE V.

  • 4 / 5
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    Les techniciens ont été efficaces Cest plutôt le rdv qui a été long alors que sur le site on nous parle de 2h

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISETTE D.

  • 1 / 5
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    La gestion de l’intervention a été «nulle »déclaration de la fuite faite le 26/08, intervention le 11/09 soir 15j après. Avec 3 fois un rdv non assuré sans avertir et 2 en m’avertissant.

    Avis du , suite à une expérience du par KATY-LAURE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par email permettront de vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée, Sofia

  • 1 / 5
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    il n'y a eu qu'une réparation provisoire, donc inutile. j'ai du payer un plombier pour la réparation, en l'occurrence le même. Donc, je ne souhaite pas avoir comptabilisé une intervention par Home service. Je n'ai rien compris à toute ces interventions, je paye un abonnement et je paye la réparation. Pourquoi?

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B.

  • 5 / 5
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    tres bien soigneux je recommandes

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE H.

  • 5 / 5
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    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.

  • 5 / 5
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    Depuis que je bénéfice de ce service, pas de déceptions

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS R.

  • 5 / 5
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    J'ai été très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.

  • 5 / 5
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    J'ai apprécié l'intervention rapide et la résolution de mon problème, ainsi que le suivi téléphonique pour savoir si mon souci était résolu. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    contact rapide , suivi de l'intervention , delai correct , service soigneux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Très pto et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    L'intervention a été efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE C.

  • 5 / 5
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    très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    très bonne mais j'aimerai des documents papiers de mes contrats car j'ai du mal a lire sur l'ordinateur

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL S.

  • 5 / 5
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    PERSONNE TRES AGREABLE ET COMPETENTE

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.

  • 4 / 5
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    R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide, écoute professionnelle et courtoise, dépannage effectué par un professionnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G.

  • 4 / 5
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    Respect des rendez vous et rapidite d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

  • 5 / 5
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    tres patient et a l'ecoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE M.

  • 5 / 5
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    professionnel compétent et efficace. Je racommande

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Très bien, personne très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE L.

  • 5 / 5
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    Bonjour J'ai eu une fuite dans ma cuisine Le monsieur a trouvé rapidement la fuite puis il a réglé le problème Pour la première intervention Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par HAYFA R.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B.

  • 4 / 5
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    service rapide et bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES Y.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE T.

  • 5 / 5
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    service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE JMICHEL H.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace.par technicien sympa !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    Action rapide, professionnelle et extrêmement accommodante. BRAVO et MERCI!

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

  • 4 / 5
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    Le technicien était à l'heure, poli et le travail à été fait proprement. Nous sommes satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE A.

  • 5 / 5
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    merci aux intervenants travil dz qualite

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE L.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Depuis plus de 20ans avec aucun problème tout se passe bien rapidement et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par IGNACE H.

  • 5 / 5
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    Dépannage exécuté rapidement. Dommage de devoir attendre 24h pour exécution. Dommage aussi que la pièce de remplacement soit hors contrat. Sinon très satisfaite. Cette entreprise semble avoir de bons professionnels (sa 2nde intervention) 👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE D.

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