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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11518 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22178 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Travail professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A.

  • 5 / 5
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    Intervention faite par un pro, aucun problème, peut être un délai d'intervention un peu long, mais autrement rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS V.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NATAHLIE L.

  • 5 / 5
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    délai de l'intervention manuelle un peu longue à mon avis.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.

  • 5 / 5
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    Efficacité du rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 5 / 5
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    Rien a redire bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL V.

  • 4 / 5
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    Très bon contact,personne compétente et sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 4 / 5
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    Réactifs, une personne est venue rapidement pour voir l’intervention mais comme beaucoup d’assurances, votre cas ne rentre jamais dans le cadre de l’assurance, il faut toujours prendre une assurance complémentaire. Donc avis mitigé

    Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE Q.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE ET CAROLE C.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.

  • 5 / 5
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    Vraiment très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY L.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 1 / 5
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    Des problèmes dès le début. On nous avait dit que trois personnes seraient détachées pour la fuite de dehors et de dedans et qu'il viendrait toute la journée. Mon conjoint rappelle pour confirmer l'heure et la personne dit non en fait il seront le qu à 14h ou 15h. Ils arrivent en effet à 14h15 mais a 2 seulement et dont 1 apprenti. Pour la fuite extérieure tout se passe bien. Est arrivé à la fuite intérieure. Les ouvriers bizarrement conjoint qu'ils ne peuvent pas s'en occuper car ils n'ont pas pris les outils nécessaires. Qu'il doit venir un autre jour alors que mon conjoint avait posé la journée complète. Mais absolument pas normal de venir sur un chantier avec les outils pas adapté ou des outils oubliés. En sachant que nous avions bien nous décrit les problèmes. Une honte pour assurance d'avoir des entreprises partenaires aussi incompétente.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre vais et regrettons la situation évoquée. J’espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée. Caroline

  • 5 / 5
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    Après quelques difficultés à joindre l assistance, l intervention s est très bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE V.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCILE M.

  • 5 / 5
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    Intervention ,sur recherche de fuite d'eau .Découverte de la fuite ,le meme jour ,et réparation de la fuite le jour suivant .Le réparateur est intervenu suite a mon appel tres rapidement ,ce qui met permet d'être tres satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.

  • 5 / 5
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    raoidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL E.

  • 4 / 5
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    Contacter avec une AI pas agréable ! Contact avec le plombier très rapide, intervention dans la journée

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE C.

  • 5 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.

  • 5 / 5
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    Prestation au top, rapidité d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 5 / 5
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    service rapide, renseigné et orienté vers un autre organisme

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER DANIELLE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE O.

  • 5 / 5
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    Parfait que du PLUS ++++++++ . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par YVON J.

  • 5 / 5
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    prise en compte rapide de mon problème. Plombier très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE M.

  • 5 / 5
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    Cher mais efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE T.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.

  • 3 / 5
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    Bon accueil téléphonique mais choix des prestataires contestable puisque 2 sont passés et n ont pas réussi à me déboucher les WC.le 2eme est venu les mains vides.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.

  • 5 / 5
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    Efficacité rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS A.

  • 5 / 5
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    C'est la deuxième fois que je fais appel aux services de HomeServe pour un problème d'évacuation d'eau et je suis très satisfaite du service rendu.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSE L.

  • 5 / 5
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    très satisfaite de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE M.

  • 4 / 5
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    Si vous voulez plus d’informations appelez-moi

    Avis du , suite à une expérience du par LANGLAIS Q.

  • 5 / 5
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    Rapidité d intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rdv rapide, technicien très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE P.

  • 5 / 5
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    première expérience pour l'instant positive

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 5 / 5
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    The technician arrived on time, the quality of the work was very good. Thank you!

    Avis du , suite à une expérience du par SERGII Y.

  • 5 / 5
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    Rapidité appreciable

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R.

  • 1 / 5
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    Nous attendons en vain depuis 2 semaines l'intervention d'un électricien sur notre ballon d"'eau chaude pour lequel nous avons du payer 484 euros de plomberie ,nous attendons un geste commercial évoqué par vous et sans suite...vraiment très très déçus et en colère

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES JOCELYNE A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre intervention et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée !. Caroline

  • 3 / 5
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    Le service est rendu cependant, compter une intervention pour le petit robinet d'arrêt d'eau froide et une autre pour celui de l'eau chaude c'est abuser. Quand on doit changer un robinet d'eau et que ses deux robinets d'arrêt sont grippés cela compte pour trois interventions soit la totalité du contrat pour un an. Eh oui, un robinet mitigeur, comme son nom l'indique va de pair avec l'arrivée d'eau chaude et l'arrivée d'eau froide. J'ai donc du laisser en place celui qui était le moins abîmé même s'il goutte! Sinon plus aucune intervention possible d'ici un an. De ce point de vue, le contrat robinetterie est très limite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS ET EMMANUELLE J.

  • 4 / 5
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    Bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par TOUTOU D.

  • 4 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE J.

  • 4 / 5
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    Nous avons demandé une intervention samedi 4 janvier matin pour un problème de fuite d'eau sous l'évier de la cuisine ; nous avons attendu un appel téléphonique le samedi et le dimanche... Nous n'avons été appelés que le lundi matin. Le plombier est venu en début d'après-midi.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par REGINA H.

  • 5 / 5
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    efficacité, professionnalisme, courtoisie de l'intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.

  • 5 / 5
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    Lamentable !

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

  • 3 / 5
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    déçu du choix du fournisseur qui m'a été envoyé

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ROMO R.

  • 5 / 5
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    JE RECOMMANDE TRAVAIL SERIEUX

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE M.

  • 3 / 5
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    Le débouchage des toilettes n'a pas été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 4 / 5
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    Tres bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par GRETHINE J.

  • 5 / 5
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    Sérieux, professionel

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC P.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    intervention rapide faite par 1 vrai professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SILVINA D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.

  • 5 / 5
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    5 etoiles partout....

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ROBERT B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME G.

  • 5 / 5
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    rien à redire service parfait rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE G.

  • 5 / 5
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    Tout nickel !

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT GUILAINE R.

  • 5 / 5
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    Intervention hyper rapide (le jour même en 2h, et c'est vrai!), plombier super compétent et sympa, remboursement de ma surconsommation d'eau. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRO A.

  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.

  • 5 / 5
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    Travail soigné par des gens compétents et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.

  • 5 / 5
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    Accueil et explications formidables réparations optimales intervenant top ! 🤩

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.

  • 5 / 5
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    Changement de ma robinetterie de salle de bain réalisée très proprement

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE MARIE G.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE G.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD ANNICK G.

  • 5 / 5
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    satisfaite de la prestation,tout s'est bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.

  • 1 / 5
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    Très déçue. Le technicien envoyé qui fait partie d’une autre société n’a pas pu régler mon problème et m’a envoyé un devis qui n’est pas donné alors que tous les mois j’vous prélevez mon abonnement. Il suffisait juste de remettre en marche ma sonnette sur mon palier qui ne fonctionne plus. Ce technicien prévoit une sonnette sans fil et devis est à plus de 200 € ! Ce n’est pas normal.

    Avis du , suite à une expérience du par ESTHER L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette sincèrement la situation évoquée. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail permettra d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée. Caroline.

  • 4 / 5
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    Technicien top. Site Homeserve ne marche pas. Pas possible de se logger. Pas possible de declarer le sinistre en ligne (panne le samedi apres-midi... j'ai du attendre lundi matin pour appeler).

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Dépannage très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC ET ISABELLE C.

  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.

  • 4 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN T.

  • 2 / 5
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    Pas top car il doit revenir

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre service d'Assistance reste à votre disposition. Très bonne journée. Caroline.

  • 4 / 5
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    Procédures de dépannage satisfaisantes. Amabilité du technicien, diagnostic coŕrect

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.

  • 1 / 5
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    Urgence absolue et dépannage sous 4 jours Homeserve a classé mon dossier en traité alors que l’intervention n’avait pas eu lieu Un nouveau dossier a dû être ouvert

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÉNE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre vais et regrettons la situation évoquée. J’espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par e-mail, permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée. Caroline.

    Réponse de Héléne M
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    Bonjour Merci pour votre geste commercial et l’attention portée à notre insatisfaction. J’espère que si on a un nouveau problème, on sera dépanné plus vite

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  • 5 / 5
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    Technicien très compétent Excellent travail

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIN C.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE ET PATRICK P.

  • 5 / 5
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    TRÈS CORRECTE

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL P.

  • 5 / 5
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    Un technicien est rapidement intervenu pour résoudre mon problème.

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE P.

  • 3 / 5
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    Pas de rendez-vous fixé dans les délais annoncés.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC P.

  • 5 / 5
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    Premier entretien téléphonique très apprécié

    Avis du , suite à une expérience du par J PIERRE L.

  • 4 / 5
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    4 sur 5

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Excellent technicien. Le meilleur depuis qu’on fait appel à Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    Service impeccable. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Travail rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente de leurs services et interventions ! Superbe contact téléphonique. Plombier très efficace, professionnel, soigneux, aimable, courtois Je le recommande avec enthousiasme !

    Avis du , suite à une expérience du par CAM K.

  • 5 / 5
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    Tout parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide. On a su me rassrer

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très bon professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN W.

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