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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12486 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29832 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Très professionnel et réactif. Réparateur confirmé…

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE-YVES B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Horaire d'intervention respecté et technicien très sympathique, c'est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.

  • 5 / 5
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    très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL G.

  • 5 / 5
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    J'ai déjà fais intervenir homeserve mais mon avis était négatif. Cependant la dernière intervention était particulièrement satisfaisante, le plombier a même fait davantage que demandé, avec un temps record !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Je recommande Homoserve

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    En peu de mots , ponctualité, rapidité dans l'intervention , gentillesse tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL M.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 5 / 5
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    Bonjour ! personne agréable, horaire respecté; Tout va bien !

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PAQUET V.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE T.

  • 4 / 5
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    Rajouter des services comme pour le chauffage

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT M.

  • 4 / 5
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    COMPTER 2 INTERVENTION POUR RESSERER UNE PRISE ET CHANGER UN INTERUPTEUR ME PARRAIT SCANDALEUX DEPUIS LE NOMBRE D'ANNEE QUE JE SUIS CHEZ-VOUS ET TR2S PEU DE D'EPANNAGE JE PENSE QUE CELA VALE QU'UNE SEULE INTERVENTION ET NON 2, ATTENTION CAR ENGI MA FAIT DES PRO¨POSITION INTERRESSANTE POUR LES MËME SERVICE EN PRINCIPE JE SUIS FIDEL AVEC MES ASSUREUR MAIS ATTENTION

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S.

  • 4 / 5
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    Toujours à nos côtés, cela nous permet d'être serein !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE P.

  • 5 / 5
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    rapide et pro

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS P.

  • 1 / 5
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    Le zechniciien de Blin etait ttes gentil et ponctueö maid il n a pas pu ontervrnir en raison de ö intervention telrpjoniqie extremement impolie f ime dsme de vptrr e bireau.Nous m svons pas compris pouquoi le tecjicien aprrs 1 heure fe routr n a pas eu le droit d effectuer le travail.Srlon le courriel di 15 juiölrt mous eetions adsures a partir de ce jout.

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT M.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Service efficace et rapide. Techniciens très compétents. Merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE F.

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE P.

  • 5 / 5
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    travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO B.

  • 5 / 5
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    tees satisfait de l'intervention du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE G.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.

  • 3 / 5
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    l'eau reste légèrement sur nos pieds pendant la douche mais elle se vide d'elle-même

    Avis du , suite à une expérience du par AMOUZOU K.

  • 5 / 5
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    Sans souci.

    Avis du , suite à une expérience du par LEON K.

  • 3 / 5
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    Lave vaisselle en panne, 1 semaine pour avoir un technicien Darty en ligne . Puis 5 jours pour le rendez vous. heureusement le lave vaisselle a été reparé rapidement sur place/ pas besoin de poiece detachées OUF!!!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK E.

  • 5 / 5
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    Nous avons êtes satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS & JANIS D.

  • 5 / 5
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    Je ne regrette pas mon assurance chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par DORIS ALAIN M.

  • 4 / 5
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    Quelques ratés au départ : J’appelle le vendredi 26 juillet On me propose la Ste OVALIS qui ne m’appelle pas…après plusieurs appels j’arrive à les joindre le lundi 29 …cette société doit venir entre 12het13h .Ne voyant personne venir, je les recontacte et ils me répondent qu’ils ne peuvent pas venir . Je vous recontacte pour vous en informer…vous me proposez alors Libourne Hygiène et à partir de là tout se passe bien.:bon contact téléphonique et rigueur avec l’horaire respecté sans oublier le technicien irréprochable . « HOME SERVE S’occupe de tout »…….moyen. C’est Libourne hygiène qui relève bien la note.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.

  • 5 / 5
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    Rapidité, à l ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA L.

  • 4 / 5
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    dépanneur rapide et bon diagnostic

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par HEINRICH W.

  • 5 / 5
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    Bon travail pour détecter le problème

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE & JEAN-BAPTISTE T.

  • 5 / 5
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    bonne prise encharge de mon problème merci

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.

  • 3 / 5
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    Il a fallu 3 interventions sur trois jours et 2 intervenants différents avant de résoudre le problème de canalisations bouchées.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERÈSE L.

  • 5 / 5
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    Le dépanneur est très agréable et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention à tous les niveaux

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Qq'un dépêché rapidement sur place

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    Prise en compte rapide de ma demande d'intervention, identification efficace du spécialiste des fuites d'eau.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 4 / 5
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    Pas d'attente interminable avant d'avoir quelqu'un au téléphone et l'intervention du technicien est assez rapide. Il est arrivé au début du créneau horaire prévu et à réparer rapidement la fuite qui était sur un raccord de tuyau mais n'a pas détaillé le reste voir si ça ne fuyait pas ailleurs.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD & GNEVIEVE L.

  • 5 / 5
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    Technicien au top. Très aimable et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE & CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    JE SUIS PLEINEMENT SATISFAITE DES SERVICES HOMSERVE. LES EQUIPES SONT COMPETENTES ET TRES AIMABLE

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 5 / 5
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    Intervenant sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Le dèpanneur était trés poli et professional.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE R.

  • 5 / 5
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    iNTERVENTION RAPIDE ET EFFICACE

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait rien à dire !!!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par NINA P.

  • 5 / 5
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    Très competent

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide. Technicien compétent et respectueux.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite du service, Home Serve. Rapidité, efficacité, personne très compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE S.

  • 5 / 5
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    Service toujours disponible et bonne qualité relationnelle. Intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE VIVIANNE B.

  • 4 / 5
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    Bien mais le problème n'est pas tout à fait résolu. Prochain rendez vous avec le prestataire le 22.08.2024.

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE L.

  • 5 / 5
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    Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL R.

  • 2 / 5
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    Pas très compétent, travail trop long et pas correctement effectué

    Avis du , suite à une expérience du par JAMILA B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle

    Réponse de Jamila B.
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    Bonjour, en effet je je n était pas joignable. Le technicien n a pas fait le changement des interrupteurs double allumage correctement. Je dois descendre ou remonter mes escaliers pour éteindre ou allumer et Idem pour mon entrée. Est ce normal ? Jamila Bouchemal

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  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE P.

  • 5 / 5
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    Satisfait du contact et du déroulement de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL A.

  • 5 / 5
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    excellente prestation et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE D.

  • 5 / 5
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    Heureuse que vous ayez pu mobiliser rapidement les services de l'intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.

  • 5 / 5
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    Très pro pour cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    très bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par F M.

  • 3 / 5
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    Mauvais prise en compte de l’adresse et technicien pas aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par LEA G.

  • 5 / 5
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    Intervenant très agréable efficace

    Avis du , suite à une expérience du par H H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    j'ai du faire le nettoyage sous l'évier, il faut dire qu'il n'y a pas une grande accessibilité ! Le premier technicien a débouché à l'aide d'un furet mais n'avait pas la haute pression et le lendemain il a fallu recommencer

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.

  • 3 / 5
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    manque de coordination entre intervenant et client

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M.

  • 5 / 5
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    Prfesdionel

    Avis du , suite à une expérience du par DIETRICH K.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    personne très professionnelle et efficace ,l'intervention s'est très bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ET RENÉE C.

  • 5 / 5
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    Rien de plus

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIELLE F.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite du dépannages et du technicien il est formidable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S.

  • 5 / 5
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    Travail professionel. Cette société mérite des félicitations pour son organisation et son équipement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.

  • 4 / 5
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    L' inervention s' est bien passée mais l' attente a été très longue.

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE G.

  • 5 / 5
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    Très sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    réactivité efficacité et rapidité sont les maîtres mots de votre action

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.

  • 5 / 5
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    Rapidité de prise en charge Mon problème a été réglé en moins d’une heure,avec l’intervention de professionnels compétents

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Grande réactivité et amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE M.

  • 5 / 5
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    Abc

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 5 / 5
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    Declaration du sinistre très rapide avec l application et prise en charge immédiate. Le plombier est intervenu après quelques heures. Très satisfait du service HomeServe.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO M.

  • 5 / 5
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    Travaux non réalisés, le technicien ayant repéré la fuite avant le compteur

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.

  • 5 / 5
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    Très professionnel, ponctuel, sérieux et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    un service irreprochable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE S.

  • 5 / 5
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    Engagements tenus. Une bonne écoute, une très bonne réactivité. Une opération devenue simple et traitée de manière très satisfaisante. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par JANY L.

  • 5 / 5
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    Plus le temps passe et moins je regrette d'avoir adhérer. Enfin une assurance qui tient toutes ses promesses et qui est là à chaque sinistre. Merci, merci et encore merci.

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE C.

  • 5 / 5
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    Bon travail et très sympathique le monsieur

    Avis du , suite à une expérience du par J F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pro

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G.

  • 5 / 5
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    L'agent (Mr. Thomas) est venu de loin à la minute près. Il était très gentil, compétent et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par STEFAN N.

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    Professionnel et exactitude

    Avis du , suite à une expérience du par RENE R.

  • 5 / 5
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    dépannage rapide .personne agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et très efficace .entière satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE D.

  • 5 / 5
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    Très bien. Technicien sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL G.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite des services Homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JANNETTE V.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par V B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réparation très bien exécutée, professionnel très agréable et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 4 / 5
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    Quelle différence entre le débouchage pris en charge par l'assurance et le drainage non pris en charge selon le technicien?

    Avis du , suite à une expérience du par DIEU DONNÉ ET ANNIE B.

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