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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11518 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22178 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    intervention rapide et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.

  • 4 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.

  • 5 / 5
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    très bon choix du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C.

  • 4 / 5
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    merci

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    Personnel très compétent. Fuite réparée.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
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    C'était la première fois, qu'ils intervenaient chez nous et nous sommes très satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 5 / 5
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    Excellent rapide parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI K.

  • 5 / 5
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    Parfait plombier compétent mais je ne comprends pas que associé a la réparation il n y ait pas de renovation

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par OUMY C.

  • 5 / 5
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    les personnes qui sont intervenues très professionnels et aimables

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED U.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité et rapidité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S.

  • 4 / 5
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    délai long pour obtenir l'intervention mais sinon parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE P.

  • 5 / 5
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    RAPIDITE efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide , efficace et aimable. Un échange téléphonique très professionnel et efficace pour une fuite sur un robinet

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE L.

  • 3 / 5
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    bonjour. impossible de vous joindre par téléphone au:0170361044(service client) et au0170821775(votre assistance) ????? seul ces N° figures sur le contrat

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée. Caroline.

  • 5 / 5
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    Très bien intervention rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIE C.

  • 5 / 5
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    Compétence du professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par YVELISE T.

  • 5 / 5
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    Belle prestation

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 5 / 5
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    Facilite beaucoup de demarches

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
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    Réparateur très aimable et professionnel. Travail très propre

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    reponse rapide , artisan sérieux impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.

  • 3 / 5
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    La 1ere équipe qui est venue n'y connaissais rien de rien. Quant à la 2eme personne de St Christol les Ales en 1/4 il a débouché la canalisation parce qu'il était équipé et connaissait le boulot. Enfin on a perdu plus d'une semaine avec les 2 premiers charlots.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.

  • 5 / 5
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    tres bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE J.

  • 5 / 5
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    Amabilité des intervenants Rapidité d'intervention Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 5 / 5
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    La personne qui s'est occupée de nous a été très efficace et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Super bien. Le technicien a été très compétent et il a résolu notre problème très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 3 / 5
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    2 jours après avoir téléphone heureusement que ce n était pas grave

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHISTINE L.

  • 5 / 5
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    Très bien service , soigneux attentif , sérieux , discret. Je conseil vivement HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY & CHRISTIANE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité de traitement de la reclamation

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Les plombiers ont fait au mieux pour ne pas abimer la salle de bain et sont passés par le sous-sol d'où la fuite était difficilement accessible.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE G.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE W.

  • 5 / 5
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    Experise et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES ET MARTINE G.

  • 4 / 5
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    difficultés pour avoir les RV

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE ALEXANDRINE B.

  • 4 / 5
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    BON SERVICE

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Tout à fait satisfaite de ce service pour son efficacité et son respect des délais annoncés.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B.

  • 5 / 5
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    xxx

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE DOMINIQUE H.

  • 5 / 5
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    Tout parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P.

  • 1 / 5
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    Le prestataire a été exécrable et le travail a été très mal fait , il a en plus détérioré l'existant en cassant le système de chasse d'eau qui maintenant fui. Je n'ai pas pu utiliser le SAV car cela aurait été le même prestataire que je ne veux plus voir .

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre sentiment. J'espère que le suivi apporté ce jour par e-mail permettra d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Caroline.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Dans l'ensemble je suis satisfait, mais j'ai senti que vous étiez bousculés et le dépannage n'est intervenu que deux jours plus tard.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait, je suis toujours satisfaite des prestations de home serve

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
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    5 ETOILES

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE D.

  • 5 / 5
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    Je donne la note de 10

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.

  • 5 / 5
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    Très rectification suite à une petite fuite d'eau Réparation effectuée dans la journée

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.

  • 5 / 5
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    Satisfait de la solution apportée

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK C.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE T.

  • 4 / 5
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    Délai intervention trop long.......................

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE F.

  • 5 / 5
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    Depannage tout a fait satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE ET GILLES D.

  • 5 / 5
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    Bonjour l entreprise qui a réalisé les travaux très professionnel rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE N.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT & DOMINIQUE T.

  • 5 / 5
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    Facile, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.

  • 5 / 5
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    Excellent comme à son habitude . Travail soigné par le prestataire (plombier) qui est intervenu

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.

  • 5 / 5
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    L’intervention c’est très bien passé. Efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTA F.

  • 5 / 5
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    Service top

    Avis du , suite à une expérience du par ROMO R.

  • 5 / 5
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    bravo pour intervention tout Ok avec entreprise de dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.

  • 5 / 5
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    Toujours efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY L.

  • 5 / 5
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    très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Très pro , très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 2 / 5
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    Qualité de la prestation très limite. Après contact avec Homeserve, pas de réponses à mes questions.. Travail bâclé et aucune vérification faite par l'assurance avant de régler ses prestataires.

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons les propos évoqués à l'égard de HomeServe, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. Bonne journée. Caroline.

  • 5 / 5
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    bravo pour la réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Le problème est récurrent, cela a été réparé avec un manchon . Mais cela ne doit pas être étanche et les racines entrent dans l égout.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé. Je suis pleinement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 4 / 5
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    Fuite sur une canalisation d'alimentation d'eau en plomb. Changement de cette canalisation ancienne par une canalisation en cuivre. OK mais délais d'intervention conséquent, plus d'une semaine. Il est vrai que ce problème est apparu en fin d'année, peu avant Noel. Par suite, coupure partielle d'eau entre Noel et le jour de L'An.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.

  • 5 / 5
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    Très bien reçue au téléphone et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCOISE D.

  • 5 / 5
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    Parfait et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 5 / 5
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    Hormis l'attente lors de l'appel téléphonique, tout était parfait! Rapidité de la prise de contact du prestataire, rendez-vous pour le lendemain, intervention rondement menée.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 4 / 5
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    Rapidité d'intervention et du dépannage.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.

  • 5 / 5
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    Traitement de la demande rapide. Intervention du technicien rapide.Technicien très compétent et aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE AMELIE A.

  • 5 / 5
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    Très bien je suis content du prestation

    Avis du , suite à une expérience du par OUMY C.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE L.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfait par la prestation de l'intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D.

  • 5 / 5
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    Prestation parfaite tant sur le plan de la rapidité que de l'efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 3 / 5
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    Ouvrier peu motivé

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA O.

  • 5 / 5
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    Service rapide et parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN I.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B.

  • 5 / 5
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    rapide.très pro.merci

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Bon sevice

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 4 / 5
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    Je ne regrette pas d'être assurée HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE M.

  • 5 / 5
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    Tout s'est t bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Très bien organisé

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIAO N.

  • 5 / 5
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    service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 5 / 5
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    Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.

  • 4 / 5
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    Bonne prestation, mais avec un léger retard

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

  • 5 / 5
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    Avis d intervention immédiatement pris en compte et dans les 2h un intervenant a pris RDV et a réglé le Problème

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE O.

  • 5 / 5
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    bon déroulement du début à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Je recommande à tous cette assurance

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK ET BERNADETTE T.

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