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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12486 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29832 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Bravo Helder

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE C.

  • 5 / 5
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    Très bien comme d'habitude, Très réactif après ma demande par téléphone pour une fuite d'eau !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE G.

  • 5 / 5
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    A l ecoute .nos à bien expliquer

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELINE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT ET STÉPHANIE L.

  • 5 / 5
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    Réactivité et amabilité des personnes répondant au téléphone ainsi que l intervenant à mon domicile

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.

  • 1 / 5
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    Dépannage permettant l'installation du nouveau lave vaisselle mais qui va nécessiter une autre intervention d'un plombier qualifié.travail effectué a la va vite.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete.

  • 4 / 5
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    Tout parfait si ce n'est une erreur dans la transcription de mon numéro de téléphone. Erreur compréhensible étant donné que mon numéro est un numéro belge. Impossible de le noter sur votre site qui ne prend pas les numéros de GSM étranger

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
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    Action ,réaction

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE D.

  • 5 / 5
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    Drissa le plombier de chez habitat pomberie excellent plombier,agréable,laissé un chantier net,je le recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE C.

  • 3 / 5
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    Appel en urgence pour une canalisation d'eau usées bouchée le samedi 03 Août 12h 20 malgré plusieurs appel de ma part au service concerné je n'ai eu aucun technicien pouvant intervenir sur ma canalisation pourtant le contrat stipule bien que suite à l'appel auprès d'homeserve dans moins de 2 heures un professionnel prendra contacte avec vous en réalité ça n'a pas été le cas au final un professionnel c'est présenter le lundi à 11h à mon domicile et à déboucher le conduit pour une première solisitation de ce service nous avons été très déçus du manque de réactivité de leur part nous laissant dans la panade tous le week-end obligés d'aller chez ma fille situé à 12 kms pour utiliser les toilettes se doucher etc..

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 4 / 5
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    pour l'intervention et la réparation suoer Mais trop d'attente pour le jour "j"

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité, amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.

  • 5 / 5
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    Dépannage effectué dans les meilleurs délais.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.

  • 5 / 5
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    nous sommes au mois d aout ..les vacances..vous nous avez envoyer nitram services tres efficace ..tres bien super

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 4 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Satisfaisant mais j’attend toujours un devis pour le remplacement éventuel de mes radiateurs Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R.

  • 5 / 5
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    Le robinet d'arrivée d'eau a été correctement changé dans les délais prévus.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.

  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfaits du service homeServe, travail efficace, bien effectué par le technicien sans perte de temps.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE ET PATRICIA C.

  • 4 / 5
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    Deuxième téléphone appel (Homeserve a client) était brusque

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

  • 5 / 5
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    Très réactifs

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK ET NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    Rien à redire nickel 👍

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY V.

  • 5 / 5
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    Réactif efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN J.

  • 2 / 5
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    Bonjour le problème n’est pas résolu. 1ere intervention pour une chasse d’eau qui fuit toujours . 2 ième intervention pour un robinet non résolu.Très déçue parce que ce n’est pas normal. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT O.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Excellente journée. Najete

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.

  • 5 / 5
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    Bluffant ! J’ai envoyé un message à homeserve pour leur indiquer un problème sur ballon d’eau chaude. 30 mn plus tard un technicien m’appelait pour connaître mes disponibilités ! 2 jours plus tard après intervention plus de problème ! Service rapide et efficace je ne regrette absolument pas ma souscription ! Merci !🤩

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et reactivité

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE VALENTINE C.

  • 4 / 5
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    Cette fois intervention à été rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Tout à fait satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE Z.

  • 5 / 5
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    Très bien service

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

  • 5 / 5
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    A l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la globalité du service.

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et extrême gentillesse de l'intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T.

  • 5 / 5
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    Parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.

  • 4 / 5
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    Homeserve très bien intervenant moyen

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P.

  • 5 / 5
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    Très gentil et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FORTUNATA MARIE B.

  • 5 / 5
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    Très réactif et professionnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite rapidité travail sérieux du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE ET GABRIEL B.

  • 4 / 5
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    j ai été dépannée rapidement mais j ai du insister beaucoup sinon j'étais sans eau pendant le week end

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de la prise en charge et de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    A l écoute et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE C.

  • 5 / 5
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    Correspond a la demande avec un grand sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D.

  • 2 / 5
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    A chaque depannage plutot que de venir directement avec des instruments a haute pression, le depannage se fait avec les moyens du bord, polpe manelle, ...du coup, le travail est fait a moitie et un 2eme depannage est souvent necessaire. Conclusion , les 2 deplacements assures sont utilises pour le meme engorgement. Pas serieux....

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE PHILIPPE D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

    Réponse de Dominique Philippe D.
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    Bonjour Vous pouvez m'appeler des a present. Je suis dispo Cdt

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  • 5 / 5
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    Tout est bien, rapidité efficacité et amabilité merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE D.

  • 5 / 5
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    Au top rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    INTERVENTION REALISEE DANS LES DELAIS PRESCRITS. TOUT SEMBLE CORRECTE ET PANNE EFFECTUEE.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P.

  • 5 / 5
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    Tout c est parfaitement déroulé le délai d intervention a même pu être écourté ! Merci au technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.

  • 5 / 5
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    Pratique pour les soucis du quotidien. On ne sait pas à qui s'adresser, eux si !

    Avis du , suite à une expérience du par LILIAN B.

  • 5 / 5
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    Très bien très bon service par Alain multiservice

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE M.

  • 5 / 5
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    PONCTUEL ET PROFESSIONNEL

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

  • 5 / 5
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    Réactivité au top !!

    Avis du , suite à une expérience du par FARIDA F.

  • 5 / 5
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    HomeService est une entreprise sérieuse, les intervenants sont compétents, j'en suis satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Simple , joignable, efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.

  • 3 / 5
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    Delai d'Intervention trop long avant réparation (près d'une semaine). Échanges téléphoniques inégaux.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et convivial

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.

  • 5 / 5
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    Bon et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 5 / 5
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    Réactivité et suivi, ne changez rien!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE ET SYLVIE E.

  • 5 / 5
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    Super réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNICK L.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.

  • 5 / 5
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    Gentillesse et professionnalisme des intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par R P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J'apprécie le professionnalisme de ces personnes qui règlent le problème rapidement et sont très sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par BERTHILLE ET BERNARD W.

  • 5 / 5
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    Très professionnel merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, et personnel de dépannage très professionnel très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL F.

  • 5 / 5
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    Irisé en charge rapide de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GUENAHEL G.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE F.

  • 5 / 5
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    très rapide, bien fait, je recommandes services.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSARIO P.

  • 5 / 5
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    Je suis extrêmement satisafaite de l'intervention de Home Serve. Dans les 3h après mon signalement, l'artisan est venu chez moi et a été très efficace. Zéro frais pour moi et un grand soulagement.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE ET ESTELLE B.

  • 4 / 5
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    C'était un peu ennuyeux que la première réponse ait été que mon problème n'était pas couvert, mais ensuite le plombier l'a réparé gratuitement. Sinon, c'était un bon service, et quand il y avait un problème avec le plombier, Homeserve l'a réglé rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES H.

  • 5 / 5
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    exécuté par un très bon professionnel, travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par LAURO P.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil téléphonique Dommage qu il n y ai pas de suivi pour terrifier si l entreprise contactée répond rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 5 / 5
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    service rendu au particulier

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE V.

  • 5 / 5
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    Rapide en 48h et très bon intervenant à la maison. Poli, sympa et compétent. Problème résolu

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.

  • 2 / 5
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    Nous sommes restez 12 jours sans aucunes gouttes d eau compteur général coupe pour une grosse fuite mais nous n etions pas prioritaire avec 4 enfants en bas âges

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que que notre échange téléphonique et la démarche commerciale apportés ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete

  • 5 / 5
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    Très bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.

  • 5 / 5
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    le 2 eme intervenant trés bien mais le 1 er n'avez pas le matériel nécessaire ,alors pourquoi intervenir sans le matériel nécessaire

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 5 / 5
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    Prise en charge parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.

  • 5 / 5
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    Parfait et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.

  • 5 / 5
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    Réactivité rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.

  • 3 / 5
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    Le plombier à bien débouché mes toilettes. Cependant, il a déversé le contenu de son bac d'aspiration dans mon jardin, sans me demander la permission.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY G.

  • 5 / 5
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    Très bien le jeune qui est venu chez au top très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE L.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JANICK R.

  • 4 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE A.

  • 4 / 5
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    Réactivité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET MARIE FRANCE C.

  • 5 / 5
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    rapidité, qualité du travail

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 5 / 5
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    Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE D.

  • 5 / 5
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    Intervention très vite prise en charge avec un bon professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREE T.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JULIO G.

  • 5 / 5
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    Travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

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