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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11518 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22178 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    C’était la première fois !! Je suis ravie.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.

  • 4 / 5
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    Technicien super

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME G.

  • 4 / 5
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    Evacuation de l’eau effectuée.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JAMIL M.

  • 5 / 5
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    Bon service. Bien écouté.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    A part que ce n’est plus une personne qui répond au téléphone mais une IA

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Très je satisfaite sérieux dans son travail

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE V.

  • 4 / 5
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    Régularisation avec vous ce jour. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Prestation ok de A à Z

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

  • 5 / 5
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    tres bonne

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 5 / 5
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    je recommande ,

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et disponibilité parfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.

  • 5 / 5
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    très bien, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Très bien. Intervenant efficace et aidant à la remise en place après intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS R.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et courtois, travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX P.

  • 5 / 5
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    Rapidité, compétence et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE S.

  • 5 / 5
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    Il a été difficile de contacter Homeserve cette fois-ci (impossible en ligne), peut-être en raison de la période des fêtes, cependant, une fois que j'ai réussi à les joindre au téléphone (la 2e fois, la première fois, j'ai été coupé), le service et la rapidité de mon intervention ont été de 100 %.

    Avis du , suite à une expérience du par HEATHER K.

  • 5 / 5
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    Très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par LINA B.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de la rapidité et de l’efficacité de la prise en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *

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  • 4 / 5
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    Rapidité intervention

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 4 / 5
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    Excellent pour l'accueil téléphonique , parfait pour le professionnel qui est intervenu mais malheureusement plus que médiocre pour les délais car il a fallu 3 jours d'attente sans toilettes pour une vieille dame

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P.

  • 5 / 5
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    Parfait prestation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.

  • 5 / 5
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    Excellente prise en charge et rapidité d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 4 / 5
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    appel un dimanche soir, intervention le lundi matin

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Entreprise super

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G.

  • 5 / 5
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    Intervenant très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL J.

  • 5 / 5
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    Rapidité en

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Très bien et très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de mon expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.

  • 3 / 5
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    Le plombier qui est intervenu a changé facilement un robinet facile à changer MAIS pour réparer une fuite derrière un bidet peu accessible, il ne voyait pas comment faire.Il a alors envisagé de tout démonter et déclaré que le mitigeur devrait être changé. C’est pourquoi nous avons annulé cette intervention. Nous avons fait venir un plombier qui a identifié le problème ,certes pas évident , et il a juste changé le mécanisme invisible, sans tout démonter et sans changer le mitigeur. Coût de l’opération 180€. J’interromprai ce contrat dès que possible

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE A.

  • 4 / 5
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    Assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 5 / 5
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    Excellent plombier très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE D.

  • 4 / 5
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    Prise en compte de ma demande rapide et efficace. Je regrette simplement un délai intervention un peu long (heureusement que la fuite n'était pas très importante), j'avais été habitué à des délais beaucoup plus courts.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.

  • 5 / 5
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    Rapide,sérieux+++

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE Q.

  • 4 / 5
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    Rapidité de la prise en charge. Reste un petit problème au niveau des bouchons de l’évier…

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

  • 5 / 5
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    Helpful and very fair and efficient. Nice to talk to.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN F.

  • 4 / 5
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    Home serve réactif mais problème sur la rapidité d'intervention des prestataires

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.

  • 5 / 5
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    Tout c’est bien passé ! Nickel ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité, excellent contact

    Avis du , suite à une expérience du par HENRY I.

  • 4 / 5
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    Homeserve bien , mais le prestataire de service (habita) pas au top .

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.

  • 3 / 5
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    je suis toujours en attente de la suite de mon intervention. cela devient urgent car j'ai une fuite qui doit être réparée

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Tres rapide et tres pro.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 5 / 5
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    Fuite du 10/01/2025 intervention du 13/01/2025 que j'aurais préférée avant. Mais super boulot

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.

  • 3 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation à tous points de vue

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

  • 5 / 5
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    Rien à dire comme d'habitude c'est pour cela que je ne demande que cette entreprise d'électricité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par CAZIN F.

  • 3 / 5
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    Bonjour, fuite réparée, mais bordure cassée 4 briques, 3 dalles alors qu'il n'y avait pas lieu ! trou très mal rebouché ! Beaucoup de salissures dans l'allée ! L'artisan est venu 3 fois ! Une fois pour constater la fuite, une 2ème fois pour localiser la fuite, une 3ème fois pour la réparation, et une 4ème fois pour aller chercher de quoi réparer car il n'avait pas ce qu'il fallait pour la réparation ! J'ai déjà eu une fuite dans le même secteur il y a quelques années,, jamais je n'ai eu autant de dégâts ! Cela dit, plombierstrès sympa !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L.

  • 1 / 5
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    Besoin d'un artisan en urgence. Ils n'en contacteront que le lendemain et celui-ci ne pourra pas passer avant 3 jours

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle

  • 5 / 5
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    Très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE O.

  • 4 / 5
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    le délai d'intervention est moins rapide qu'aupar

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE L.

  • 5 / 5
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    Intervention plus que rapide, gentillesse des intervenants. Honnêtement, je pensais mettre fin à ce contrat lorsque une intervention s'est révélé nécessaire. Bref, je recommande HoneServe qui est pour moi une assurance qui fait TOUT pour ses assurés.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL E.

  • 3 / 5
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    NE DÎITES PAS EFFICACE : 24 H /24 ET 7 JOURS SUR 7 QUAND ON A LES TOILETTES QIU DÉBORDENT ET INONDENT SALLE DE BAIN ET PIÈCE PRINCIPALE. OUI MÊME UN SAMEDI.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    personne aimable et très professionnelle je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE M.

  • 4 / 5
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    Efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE T.

  • 5 / 5
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    Organisme très compétent dans leur domaine , merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES ET JACQUELINE B.

  • 5 / 5
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    Pas de problème particulier

    Avis du , suite à une expérience du par GLORIA C.

  • 5 / 5
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    Service efficace. À su répondre aux attentes suite à un dégât des eaux. À pu obtenir un meilleur délais d’intervention suite à ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.

  • 1 / 5
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    Le plombier n à pas remis le lavabo en place. Il a tout laissé en équilibre. Pourtant il m a pris 300€ de dépassement. C est ma fille qui s’en est aperçu. J ai 94 ans et c est honteux d arnaquer les personnes âgées comme ça

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction concernant cette intervention réalisée à titre privé, en dehors des garanties de votre contrat. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Toutefois, un e-mail vous a été adressé ce jour pour vous proposer une solution. Sachez que nous restons à votre disposition pour en discuter. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.

  • 3 / 5
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    Il a été compliqué d’obtenir un artisan.

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaisant et à l'écoute de nos besoins. Service impeccable ,soigneux et sérieux. Je les recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par ANICK P.

  • 4 / 5
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    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE F.

  • 5 / 5
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    Bonne écoute, rapidité de l'intervention et interlocuteur aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par J-F ET REGINE O.

  • 5 / 5
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    Rapidité d intervention

    Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE R.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DUC N.

  • 5 / 5
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    La personne est venue à l’heure

    Avis du , suite à une expérience du par GHOLAM SARWAR M.

  • 5 / 5
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    Intervenant très professionnel Un seul passage

    Avis du , suite à une expérience du par LISE D.

  • 5 / 5
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    Abc

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 2 / 5
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    Lorsque j'ai saisi l'intervention, je n'ai pu le faire qu'en digital mais à aucun moment il m'a été notifié que mon contrat ne comprenait pas la robineterie. Lors de la prise du rendez vous j'ai bien notifié que c'était un robinet qui fuit. Mais la encore il a fallu que le plombier vienne pour vous appeler et me donner l'information. C'est un peu tard ...Et le plombier devait m'envoyer un devis mais rien reçu à ce jour et j'ai toujours ma fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENTINO C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Belle fin de journée !. Caroline.

  • 5 / 5
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    Super service, ne changez rien. J'ai appelé à 8h30. Le technicien m'a recontactée 10 minutes après.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 4 / 5
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    rien a redire tout été parfait 9

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Premier contact,satisfaction totale.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.

  • 5 / 5
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    rapidité d'intervention et qualité du travail réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    Technicien est très pro

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    gros délais

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C.

  • 5 / 5
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    tres bien l'electricien qui est intervenu a été sympa il a accepté de remettre 2 fois son intervention , travail vite effectué et bien fait je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE V.

  • 5 / 5
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    Rapidité facilite

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation du prestataire.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Intervention réalisée rapidement et efficacement.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Pour la 2ème intervention tres bien fait débouchage wc aucun problème Par contre lors de la 1ère intervention mauvais diagnostic

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Très bien. réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT C.

  • 5 / 5
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    Fuite trouvée dans le jardin et traitée, mais je surveille l’endroit où j’avais vu de l’humidité sous la terrasse…

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide et très efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE ET BEATRICE M.

  • 5 / 5
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    tres tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARLYSE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE H.

  • 5 / 5
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    Tres satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE U.

  • 5 / 5
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    rapidite d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 4 / 5
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    j'ai eu semble t-il affaire à un vrai plombier ce qui n'a pas été tojours le cas

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    La prestation est parfaite! Je suis satisfait! rapidité compétence!

    Avis du , suite à une expérience du par FREDY H.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par FRANTZ E.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LEON K.

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