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Avis clients de Homeserve

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Parfait, rapide, sérieux.

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  • 4 / 5
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    Technicien très bien Mais automate au téléphone c'est désagréable

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  • 5 / 5
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    Très réactif et efficace , bon contact

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  • 2 / 5
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    travail incomplet et sale : désengorgement de la canalisation des toilettes insuffisant et laisse un paquet de matières à coté du regard sans l'avoir évacué.

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia

    Réponse de A A
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    Pas satisfait du tout de votre réponse. En plus de l'engorgement de l'évacuation des toilettes, la possibilité de la nécessité de désengorger aussi la fosse septique avait été signalée dés mon premier contact téléphonique avec l'entreprise Goirand. Il m'a été répondu qu'on verrait sur place. Sur place, il m'a été réclamé 200 euros en liquide pour cette vidange, et annoncé que je devais m'estimer heureux car Goirand demandait 490 euros.Trouvant stupide de faire revenir l'entreprise pour une 2è intervention , j'ai accepté. Travail a été fait , mais laissant les lieux dans un état de saleté inadmissible. Si nécessaire, je souhaite être confronté avec l'employé responsable et n'accepte pas qu'on en reste là : Je suis client chez home-serve depuis plus de 10 ans et n'ai eu qu'à m'en féliciter....y compris de Goirand qui a déjà été envoyé à la maison pour ce type de désengorgement. Affaire à suivre !!!!

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  • 5 / 5
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    PERSONNE A VOTRE ECOUTE ET QUI POSE LES BONNES QUESTIONS

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  • 5 / 5
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    COMME TOUJOURS AUCUN SOUCIS DELAIS RESOECTES

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  • 5 / 5
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    le professionnalisme de l'artisant qui est venu et qui a essayé de m'expliquer le pourquoi du comment même si je n'ai pas compris grand chose.

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  • 5 / 5
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    Très grande rapidité et efficacité. Le plombier intervenant dans les 2 heures après mon appel

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Suite à un problème de chasse d'eau j'ai contacté homserve. Contact rapide , prise en charge rapide et réparation rapide effectuer par prestataire de qualité.

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  • 5 / 5
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    Simple, rapide, efficace. Seul bémol, avoir à faire avec un robot vocal lors de la déclaration, il est tellement plus humain de parler à .... un humain...

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  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention et prise en charge immédiate.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5
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    Prise en charge et suivi impeccables

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  • 5 / 5
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    Prestataire envoyé très sérieux

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  • 5 / 5
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    rien a ajouter parfait dans l'ensemble

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  • 4 / 5
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    Artisan plombier très peu joignable et délai d'intervention un peu long (sup à 10 jours)

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  • 5 / 5
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    Société d'intervention sérieuse, rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Très bonne explication par téléphone !

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  • 5 / 5
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    j ai particulierement apptrécié

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  • 5 / 5
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    Réactivité & compétences.

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    Les intervenants ont bien travaillé

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  • 5 / 5
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    tres bien réactif

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  • 5 / 5
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    Bonjour personne très agréable merci

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    Contente des services

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    Le plombier venu de votre part à été formidable

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  • 5 / 5
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    TRES CONTENTE

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  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité.

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  • 5 / 5
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    courtois, intervention rapide . très bien

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    tres bon contact merci

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  • 5 / 5
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    ................................

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  • 5 / 5
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    Très stisfait de l'interention

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  • 5 / 5
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    Très bien . Très réactif. Bon travail. Rapide Serieux

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  • 5 / 5
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    Le pompier a été très aimable et très efficace

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    Très bien, intervention rapide.

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  • 5 / 5
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    excellente équipe d intervention..discrète et efficace

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  • 5 / 5
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    Satisfaisant

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Top

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    Rapide et efficace

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  • 3 / 5
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    J’ai déjà donné mon avis !!

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  • 5 / 5
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    Parfaitement adaptée. Des professionnels équipés pour la détection de fuites. Un travail coordonné et un résultat dans les délais. Parfait.

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  • 5 / 5
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    Très correct

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  • 5 / 5
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    Très bien merci

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

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  • 5 / 5
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    Très bien tout a été parfait

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  • 5 / 5
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    Qualité du travail très bien mais après l'intervention Homeserve devait nous recontacter car il y a un tassement qui provoque des engorgements à répétitions aussi il faudrait remédier à cela pour ne plus être ennuyé. Cordialement.

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  • 1 / 5
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    Rdv pour remplacement de colonne d'évacuation d'eaux usées (ent. provençale du bâtiment). Seul un joint a été changé et le problème n'est pas résolu. L'entreprise qui a été mandatée ensuite m'a dit que le travail n'avait pas été bien fait.

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    competence et rapidité de l'intervention

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  • 5 / 5
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    Rien a dire

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  • 4 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Très bonne

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  • 5 / 5
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    JE SUIS SATISFAITE A CE JOUR , Maintenant il me manque l'indemnisation le l'excédentaire de consommation d'eau .

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    Très satisfait

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    très bien, service impécale, soigneux, attentif. je recommande

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    Intervention rapide et efficace

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    les travaux ont été faits rapidement et avec efficacité

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  • 5 / 5
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    service impecable

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    Toujours très bien

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    Intervention rapide et efficace

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    Rapide et efficace

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    Je suis très contente de la prestation

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    Intervention rapide.

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    Très efficace, rapide, je recommande

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    intervenants discrets et efficaces

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    Mauvais choix de votre part sur les entreprises en intervention

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    Parfait

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    précisions et tenacité

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    A trouvé très vite le problème, très professionnel, très aimable à recommander et de plus son entreprise se situe non loin de mon domicile

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    intervention le lendemain , de notre appel. Plombier : efficace/,ponctuel, très sympatique. FELICITATION Merci

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    Action...réaction ! Dépannage en à peine 3h 😱😳 J'ai pu partir pour le baptême de ma nièce. Merkiiiii ! 🤗🤩

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    Rapidité et efficacité

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    Rapidité, efficacité.

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    Intervention rapide et efficace

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    Efficacité

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    Bien totalement satisfait de homeservice⁸

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    Ras

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  • 1 / 5
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    En tant que client depuis longtemps, j’aurais souhaité ne pas payer le changement de mon mitigeur!!!

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée,

    Réponse de A A
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    Non. Pas satisfaite de ce message automatique J’aurais aimé être rappellee

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    Jeg rapporterte utvendig vannlekkasje og hjelpen kom få timer etter. Veldig bra.

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    Très satisfaite!

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    L intervention. S est bien passée

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    toujours à l'écoute et disponible

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    Prise en charge et suivi rapide

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    Contente de l'intervention du plombier pour cette fuite ..tout bien passé... malgré la petite appréhension du travail !!

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    rapidité intervention

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    Très bien

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    Très bien un professionnel

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    Je suis chez eux depuis 3 ans et je ne regrette pas, intervention de professionnels dans les meilleurs délais, bon suivi des opérations

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    Contact professionnel et courtois, rendez vous rapide.

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    Travail très bien fait de plus les deux techniciens étaient très sympathique

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    Tt à été fait correctement

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    L'analyse et l'intervention de recherche de fuite et dedépannage ont été réalisées avec professionnalisme par un plombier sérieux .Je recommande sa société.

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    Très bien

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    Rapidité, heure respectée .

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