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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11530 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 2 / 5
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    Très longue attente au téléphone le samedi à 16h et intervention seulement le lundi 17h

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Excellente journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Très bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.

  • 5 / 5
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    Super réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.

  • 5 / 5
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    Parfait avant mais pas de retour après l’intervention pour savoir si tout c’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC H.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    tres efficasse et techniciens au top merci

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 4 / 5
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    Entreprise sérieuse mais un peu long pour l intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.

  • 5 / 5
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    Le dépannage est vite fait.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 1 / 5
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    Délai trop long

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAÊL D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique et la démarche commerciale apportés ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 3 / 5
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    Réponse très tardive,désolé !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

  • 5 / 5
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    Parfait. Travaill sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERTE A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE S.

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN T.

  • 5 / 5
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    Tres efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.

  • 5 / 5
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    Pas de problème par la suite !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.

  • 3 / 5
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    Satisfaite des Interventions mais incompréhension vis à vis du client

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE K.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace Nous verrons dans lectemps Stisfait pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.

  • 5 / 5
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    En plus cette intervention a eut lieu un dimanche

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
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    Les intervenants très aimables et consciencieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Travaux effectués correctement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

  • 5 / 5
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    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G.

  • 5 / 5
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    très rapide et efficace bravo

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE E.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M.

  • 5 / 5
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    Très disponible et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très professionnel et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE I.

  • 5 / 5
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    Intervention sérieuse effectuée avec bcp de professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

  • 4 / 5
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    Le technicien a bien fait son travail Il a été rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELAZIZ O.

  • 3 / 5
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    Rappel de l'in tervenant trop long mais travail bien exécuté

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité- accueil- intervention- tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE C.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif

    Avis du , suite à une expérience du par SEEDY J.

  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel , respect des heures de rendez vous , très bon résultat.. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par ZORKA G.

  • 5 / 5
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    Les échanges téléphoniques et l intervention du techbonnnicien se sont bien passés

    Avis du , suite à une expérience du par ROSINE L.

  • 4 / 5
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    Intervention correcte

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE T.

  • 4 / 5
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    Un bémol lors de l'accueil téléphonique auprès du numéro à joindre pour demander une intervention : obligé de taper sur des touches car pas de conseiller à qui parler. J'ai du rappeler le service client pour pouvoir m'entretenir brièvement avec un conseiller avant la venue du technicien. Merci d'en prendre note.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.

  • 5 / 5
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    Parfait, professionnalisme , rapidité, discrétion, propreté. Très satisfaite de cette intervention., .

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE N.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C.

  • 5 / 5
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    Très contente

    Avis du , suite à une expérience du par BETTINA N.

  • 4 / 5
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    Satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par ASSINA L.

  • 5 / 5
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    la verif de fuite de gaz rapidement constaté, intervention et changement du detendeur avec enedis, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL S.

  • 5 / 5
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    Très satisfait au niveau des services proposés. Excellent suivi Equipe de conseillers et de prestaires très professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 2 / 5
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    Ne pas confondre dépannage et réparation avec travaux de rénovation

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 1 / 5
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    Très déçue par Homeserve pour cette demande d'intervention. Ai du rappelé 3 fois pour avoir des nouvelles ! Intervention tardive, près de 48h après la demande d'assistance. Aucun dédommagement pour ce contre temps !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS ET ANNICK L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 4 / 5
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    Bonjour, l'intervention sur notre chasse d'eau a pris du temps, en cause les références de la partie à changer. compte tenu du nombre de fois où nous avons fait appel à vos services pour ce genre de souci, il serait bon que les références de notre système de chasse d'eau soit portées à notre dossier afin de gagner du temps. Merci d'avance.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 4 / 5
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    Les interventions ont-elles bien été effectuées...?

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Globalement satisfaisant sauf pour délais d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD & JEANINE S.

  • 5 / 5
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    L'intervenant était très professionnnel, malgré des complications il a tout mis en œuvre pour résoudre mon problème et à trouvé une solution adaptée. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre prestataire qui a su répondre à vos attentes. Sachez que nous restons à vos côtés si vous avez besoin de nous à nouveau ! Bien à vous, Nawelle de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LESLIE B.

  • 5 / 5
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    prestation parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS W.

  • 5 / 5
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    Rien à redire. Intervention rapide et parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 5 / 5
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    Suite à une fuite au niveau chauffe eau électrique, l'intervention a été effectuée sous trois heures et sans rien devoir payer L'intervenant a été très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Tom!

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.

  • 5 / 5
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    Rien à dire. Prise en compte imédiatement. Intervention avant 24 Heures.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F.

  • 5 / 5
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    Bon travail bonne équipe. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par D C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.

  • 5 / 5
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    Le professionnel que vous m avez envoyé est au top

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA S.

  • 4 / 5
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    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    Prestation rapide et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE E.

  • 5 / 5
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    très bon service . Prise en charge de l 'ntervention rapide . .Technicien compétent , efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Intervention plus rapide que l’éclair!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Service rendu

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.

  • 5 / 5
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    À l’écoute du problème et rapide intervention pour le résoudre ! Super 👍

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.

  • 5 / 5
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    ______

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES J.

  • 5 / 5
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    très réactif- intervention dans la journée suite à notre appel

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE N.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L.

  • 4 / 5
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    Bien,mais j'ai pas le droit de faire un à petit à côté ( un a

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G.

  • 2 / 5
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    technicien correct sans plus et pas à la hauteur à mon avis. est parti sans avoir solutionné le problème ni expliqué la suite. Le champs opérationnel est trop sélectif,nous allons résilier le contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés et de clarifier les conditions de votre abonnement. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

    Réponse de Henriette M
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    oui l'échange téléphonique à été trés agréable.

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  • 5 / 5
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    Excellent, réactivité et réalisation des réparations.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD ET MARIE CLAUDE D.

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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE A.

  • 4 / 5
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    Trop attente pour des toilettes, obligée de vous rappeler

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide . Tout s'est très bien passée. Le plombier était au top!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Au top. Réactivité géniale

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

  • 4 / 5
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    difficile par tel

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la résolution de mon problème dans un délai global très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY C.

  • 5 / 5
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    Tès bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    travail sérieux et bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par STEVEN P.

  • 5 / 5
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    Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.

  • 1 / 5
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    Très peu de partenaires disponibles sur mon secteur, aucune prise en compte du niveau d'urgence de l'engorgement de ma maison qui remonte jusque dans la maison!

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    intervention très rapide et dans de bonnes conditions

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.

  • 5 / 5
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    Établissement du devis et accord de celui-ci un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE L.

  • 5 / 5
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    Efficace rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.

  • 5 / 5
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    Bonjour l'intervention du technicien à était très bien fait j'en suis très contente Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE S.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable travail soigneux AU TOP je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par EDMOND C.

  • 4 / 5
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    Intervention assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.

  • 5 / 5
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    Très bien. Electricien très compétent et très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T.

  • 5 / 5
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    travail correcte fait dans les délajs

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

  • 4 / 5
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    Intervenant professionnel et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ELINE P.

  • 5 / 5
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    personne très compétente ,intervention rapide, très cordiale

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.

  • 5 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par HABIBA G.

  • 2 / 5
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    Temps de validation des devis beaucoup trop long. Interlicutrice oas au courant des dossiers et des assurances en cours. Plys de 8 jours pour changer un mitigeur basique.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-GWENAELLE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces désagréments. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

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