Résumé des avis
HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Homeserve
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Très bonne prestation réalisée rapidement et proprement
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Bonjour, L'ensemble de la prestation est impeccable. Merci
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depannage rapide et tres bien fait
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Tres satisfaite, réparation faite 30 minutes après mon appel
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parfait
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Déçu car cela fait la deuxième fois que ça arrive
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Ponctualité, efficacité.
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Pafait
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l'intervention d'Olivier et Bruno a été magistrale. La conduite d'eau enterrée entre le compteur sur la rue et le robinet principal dans le garage à l'origine de la fuite a été remplacée par une conduite non -enterrée.
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Très bon travail
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Satisfaisant
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tret bien
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Très bien je recommande
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Parfait
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Intervention rapide et efficace
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Bon résultat d ensemle
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Réactivité,rapidité de l'intervention et efficacité.
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Très bien. Très réactif, l'intervention a ru lieu 2 hrs après mon appel. Technicien très sympa et professionnel
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Intervention rapide et efficace
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TB. PARFAT
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Réparation très bien exécutée
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très bien .Je recommande
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Parfait
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Bonjour, On me dit au bout 3 interventions que je y avait pas le droit par rapport à la date de début de contrat, c’est très décevant car on me laisse avec mon problème 😡😡😡😡 Le commercial qui m’a proposé les contrats était beaucoup plus sympa !! Cordialement
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que le suivi apporté ce jour par e-mail permettra d'éclaircir certaines informations concernant votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Sofia
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Très bien et fluide
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Mon problème d’engorgement dans ma cuisine est créé par vos plombiers que vous nous envoyez. Quand ils viennent pour un problème de fuite d’eau, certes cela est réglé mais un autre problème se crée avec la machine laver le linge qui m’avait pas de problème. Je suis très déçue de vos plombiers
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à vos interventions. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, Sofia
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reparation effectuée avec sérieux trés satifait ,le plombier trés professionnel.merci
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Contente de l'intervention et de sa qualité
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bon accueil telephonique et depannage assez rapide
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Pour un problème de petite plomberie, un électricien a été diligente....avec un constat : changer les toilettes. Bien heureusement, un vrai plombier a réglé le problème en 5 minutes. Bien entendu je vais résilier mon abonnement comme bon nombres d'amis qui s'étaient abonnés. A fuir
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'espère que le suivi apporté ce jour par e-mail permettra d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Sofia
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Rien à dire! Diligence ! Et je je vous fais de la pub!!!
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travail très professionnel
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Super prestation. Top
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Facile et rapide, rien à redire.
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disponibilité et tres bon acceuil pour tout probleme
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Je ne peux que faire des compliments. Merci
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Parfait
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Intervention rapide.
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Excellent travail réalisé par votre plombier
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C'est la 2ème fois que je refuse le travail proposé par l'ouvrier que vous m'avez envoyé.. Quand j'ai téléphoné à HOMESERVE, le lundi après-midi, j'ai bien expliqué qu'il s'agissait d'un robinet qui fuyait. Je n'avais jamais parlé à un robot : est-il vraiment capable de tout comprendre...??? En effet, mardi matin, l'ouvrier m'a demandé si j'avais le contrat robinetterie : surpris par sa question, j'ai répondu que je devais l'avoir puisque HOMESERVE m'avait mis - très rapidement, merci ! - en rapport avec une société de plomberie ! L'ouvrier a cherché, et m'a passé au téléphone une employée de HOMESERVE, très aimable, qui m'a dit (plusieurs fois !) qu'elle était desolée, mais que je n'étais pas titulaire d'un contrat robinetterie... J'ignorais que mon contrat plomberie ne couvrait pas les... robinets !!! La réparation de mon robinet sur bidet n'allait donc pas être prise en charge, et l'ouvrier m'annonçait de gros frais à ma charge (probablement 200 €...) J'ai donc refusé qu'il fasse le travail.. Ma 1ère intervention refusée avait été à propos d'une cuvette de WC dont le joint caoutchouc fuyait... L'ouvrier envoyé alors par la société de réparation, m'avait expliqué qu'il fallait changer TOUT l'ensemble, cuvette réservoir !!! Inadmissible, car ce WC n'était pas très vieux !!! J'avais donc déjà refusé le travail suggéré par l'ouvrier ! Au vu de mes 2 dernières expériences pour réparations de plomberie, j'envisage sérieusement de renoncer à mon contrat - à mes contrats, en fait, car j'en ai d'autres - avec HOMESERVE. Les sociétés avec lesquelles vous m'aviez mis en relation les fois précédentes, avaient fait du bon travail sans chercher à m'arnaquer. Il n'en est hélas plus de même actuellement... Qu'en pensez-vous ?
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons les sentiments éprouvés à l'égard de nos services. Nous espérons que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre demande d'intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Sofia
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Je suis satisfait de l'intervention
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Je suis toujours très satisfaite
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Rapide et sérieux
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Je ne regrette pas mon adhésion à l'assurance homeserve vous faites ce que vous dites c'est rare. Bravo
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Rien à redire, rapide, efficace, très bien !
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l intervention n a pas eu lieu car apparemment il n y avait pas de problème
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Très bien rapide et efficace. A recommander.
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beaucoup trop long j'ai attendu 12 jours pour que l'ont viennent réparé la fuite inadmissible
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Une solution trouvée dans le quart d’heure qui suit un personnel très agréable
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Rapidité et serviabilité
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R AS
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TRAVAIL EFFICACE ET SOIGNE
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Il était prévu au téléphone un passage caméra compte tenu de l'intervention précédente, mais il n'a pas été effectué.
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personnel compétant et de bon conseil
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bons résultats rapides et efficaces
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Très bien, rapidité, soin, . Je conseille
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Le joint du compteur a été remplacé en raison d'une fuite mais il apparaît toutefois que le problème ne soit pas totalement résolu or aucune fuite n'est constatée dans la maison!!
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Nous avons contacté Homeserve pour une canalisation d’évacuation de la maison bouchée. En moins de 2 heures un technicien est venu, très efficace et serviable; travail exécuté parfaitement et rapidement.
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Réactif, efficace et professionnel.
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Très bon échange telephonique Bonne compréhension du problème Intervenant ponctuel agréable et efficace
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rapidité,efficacité
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10/10
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Très mauvaise, nous avons une fuite et le plombier nous dit que ce n’est pas une fuite mais juste de l’humidité donc d’où vient l’eau qui coule ?
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, Sofia
Réponse de anonymous anonymousSignalerPas vraiment puisque je ne vois pas comment il a pu voir ça, la fuite venant du mur, il ne voit pas a travers le mur je suppose. On ne peut pas trouver l’origine de la fuite juste en regardant, une intervention de vrai recherche aurait dû être faite. Bref j’attend le rapport du vrai plombier.
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tres correct
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Service de qualité merci
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Géniale 😊😊😊😊 au top
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Il y’a eu deux interventions suite à la mauvaise évaluation de où venait le problème initialement.
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Tout c’est bien passé
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Efficacité et rapidité d intervention
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entièrement satisfaite du déroulement
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Amabilité et professionnalisme
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10 je ne regrette pas mon contrat j espère que si il y avait Une autre intervention Je recommande
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Bonne expérience
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3ème intervention pour le même problème qui semble être lié à la construction d'origine et qui nécessitera des travaux plus conséquents.
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Rapidité
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Deuxième fois que je fais appel à ce service. Tout est impeccable. Même les plombiers qui sont intervenus. Très professionnel ! Je recommande
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Rapidité efficacité.
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Comme d’habitude entièrement satisfait
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Efficace et rapide
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Ok !
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Super coordination entre mon appel et l’intervention de reparation
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xxx
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Intervention rapide
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Parfait
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Rdv pris rapidement ....et arangant pour des horaires d interventions
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J'ai déclenché mon intervention sur mon espace client un vendredi en fin de journée, même pas 10 minutes plus tard un technicien m'a contacté pour fixer un rdv dès le lundi. Il a pu désengorger mon évier en quelques minutes seulement. Merci à HomeServe pour la qualité du service et la réactivité.
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C'est très bien
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Malgré plusieurs passages, la société de débouchage n’a jamais pu finir le deracinage de l’évacuation faute d’avoir utilisé le matériel adéquat ( deracineuse a chaînes ) et c’est dommage !
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Bon
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Très bon dépannage,respectueux ,efficace .
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Rien à redire de notre expérience avec HomeServe. Nous avons découvert une fuite d'eau dans notre cuisine samedi. J'ai contacté HomeServe et le lundi midi un plombier est intervenu et a résolu le problème.
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Ca ma, beaucoup rendue service car je ne savais pas comment m'en sortir merci
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rapidité et efficacité
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Très professionnel et réactif
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très bien!
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service efficasse et reactif
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Lenteur dans les échanges entre HomeServe,Entreprises et nous. A la sortie, vous deviez faire quelque chose en notre faveur mais....? Je pense surtout à une compensation par rapport à toute l'eau perdue sur plus de sept mois.
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parfait
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Compétence et sympathie
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Le premier plombier intervenant était nul et n’a pas identifié le problème. En revanche le deuxième était parfait et a résolu le problème
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Avis affichés par ordre chronologique