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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11562 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22032 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    reponse et reparation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE MARIE B.

  • 4 / 5
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    bonne intervention je crois

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE RENEE G.

  • 5 / 5
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    Rien à redire c'était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.

  • 5 / 5
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    Tb, efficace, ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC ET MARJOLAINE G.

  • 5 / 5
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    ETS TRES SERIEUSE A RECOMMANDER

    Avis du , suite à une expérience du par LILA B.

  • 5 / 5
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    Très bien.il y a eu juste un hic....en effet l adresse enregistrée sur mon dossier home serve n était pas la bonne,située dans le 77 alors que je réside en 33 gironde..affaire réglée !merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Changement de chasse d’eau rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA F.

  • 3 / 5
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    Débouchage des toilettes très succinct.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    Rapidité d action, compétence et professionnalisme. Nous recommandons fortement Homeserve. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS JACQUELINE D.

  • 5 / 5
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    Satisfaite du service

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.

  • 4 / 5
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    Lintervention s'est bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par FLORINDA P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE L.

  • 1 / 5
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    Fuite non réparée

    Avis du , suite à une expérience du par DJAMEL A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat pour la prise en charge du sinistre déclaré. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Amar de l'équipe de Homeserve

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DUC N.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 4 / 5
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    ma demande a été prise en compte de suite

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE S.

  • 4 / 5
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    Il a été patient pour m’expliquer ce qui se passait

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE F.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfaits des interventions de homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS E.

  • 5 / 5
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    sérieux et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par KAMO K.

  • 5 / 5
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    Très bien je suis vraiment content de vos services ,

    Avis du , suite à une expérience du par YVES H.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE MARTINE L.

  • 5 / 5
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    Réactif professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Treès bien traité et très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L.

  • 5 / 5
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    Contact rapide; intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    trés bien, bon technicien, travaux trés bien réalisés. avec beaucoup de sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.

  • 4 / 5
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    bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 5 / 5
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    complète satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.

  • 3 / 5
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    décu de la démarche

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L.

  • 3 / 5
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    Avis mitigé: la première intervention , mardi 11/02 au matin a été "catastrophique", le plombier diligenté par Home Serve ayant "réussi" à transformer la fuite au goutte à goutte du robinet extérieur en mini geyser.( Si vous le souhaitez, je peux vous en envoyer une photo).Il m'a fallu attendre, sans eau et après maints appels à Home Serve, le vendredi 14/02 pour qu'enfin, grâce au travail sérieux et efficace du second intervenant, le problème de fuite soit enfin résolu. Ayant eu à faire à 2 intervenants, l'un mauvais , l'autre bon , je ne peux que proposer une évaluation moyenne., ce qui revient à surévaluer le premier (une étoile devrait lui revenir) et sous évaluer le second alors que celui-ci mériterait 5 étoiles.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 5 / 5
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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAINE M.

  • 5 / 5
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    Intervention très efficace et très bien réalisée: Parfait!!

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 1 / 5
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    La prise de contact avec Home SERVE et la mise en place du rdv s'est faite dans les délai. Par contre le technicien n'a pas fait son travail, mauvais diagnostic ou mauvaise foi, peu importe j'ai du faire appel à un autre professionnel qui lui a bien mis en évidence un bouchon et m'a bien dépanné

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de l'intervention. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne fin de semaine ! Amar

  • 5 / 5
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    Très bien cordialement et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL A.

  • 5 / 5
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    Très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NADYA H.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN THIERRY E.

  • 5 / 5
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    Conseillers très à l’écoute, réactifs et efficaces. Explications précises du déroulement des différentes étapes. Facilité et rapidité pour joindre le service

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Parfait!! Rapide, efficace et sans surprise cachée.

    Avis du , suite à une expérience du par BERENGERE P.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience .....efficacité rapidité accueil agréable....

    Avis du , suite à une expérience du par NORA Z.

  • 4 / 5
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    Satisfait mais le délai un peu long pour la recherche de fuite. Mais globalement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS V.

  • 5 / 5
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    Tout s'est passé comme prévu

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.

  • 5 / 5
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    Rapide et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON Z.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de la prise en charge dès l'échange téléphonique jusqu'à l'intervention du technicien .

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace pour une fuite sous mon évier de cuisine.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait en tout point de vue

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL ET JACQUES P.

  • 5 / 5
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    Compétence. Dommage. Ce n'est pas urgent.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.

  • 5 / 5
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    Merci pour votre réactivité. J'ai été dépanné en24h !!!

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M.

  • 4 / 5
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    Bien dans l'ensemble Il faudrait faire un contrat global Difficile de s'y retrouver avec 5 contrats différents

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Il n'y a rien à redire sur l'intervention . Travail bien fait . Technicien correcte

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.

  • 5 / 5
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    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE N.

  • 5 / 5
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    délai d'intervention rapide et réalisation des travaux très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE N.

  • 5 / 5
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    Réactivité. Efficacité. Entièrement satisfaite de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.

  • 4 / 5
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    Pas de problème à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE V.

  • 5 / 5
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    Prise en compte rapide de mon problème et intervention dans la journée pour réparer la fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P.

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.

  • 5 / 5
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    La fuite au mitigeur n'a pas été traitée, alors qu'elle était demandée. Le technicien n'est pas responsable.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.

  • 5 / 5
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    Tres bon travail , REUSSITE due à la perseverance du depanneur BRAVO !

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE & MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par A V.

  • 3 / 5
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    Un peu décevant

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS R.

  • 5 / 5
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    Totalement satisfait de cette intervention, rapidité et surtout compétence, matériel utilisé de l'artisan plombier qui est intervenu pour mon WC obstrué.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.

  • 5 / 5
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    Toujours à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Ça a été parfait. Ils sont venus le lendemain matin. Ils ont été très agréable. Très rapide et m'ont expliqué ce que je devais faire, pour que là fuite ne revienne plus.. Même, par téléphone, la personne qui s'est occupé de moi était adorable et elle m'a m'a rassuré.. Merci très sincèrement à eux.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Eric P. Un grand Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et la rapidité de notre intervention. Face aux urgences de la maison, nous faisons tout notre possible pour agir vite. Au plaisir de continuer à collaborer avec vous ! Amar de l’équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Accueil Parfait. Le professionnel a téléphoné très vite et a réglé le problème dans la journée. Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE L.

  • 5 / 5
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    Efficace, facile, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par L B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE S.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE H.

  • 5 / 5
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    Personnel réactif sympathique facile à joindre au téléphone. Un effort est fait pour trouver un créneau afin d’intervenir au plus tôt ce qui est très rassurant. MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 5 / 5
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    Professionnel très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par RENE F.

  • 5 / 5
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    Traitement et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 3 / 5
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    Bien prendre en compte la formulation du problème à considérer.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace, et aussi courtoise

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLA D.

  • 5 / 5
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    Tres tres bon

    Avis du , suite à une expérience du par ERNEST B.

  • 5 / 5
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    voir les étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Service efficace et rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Toujours quelqu'un au téléphone rapidement Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 1 / 5
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    La societe d'electricité est intervenue et n'a pas voulu intervenir sous le pretexte que ce n'etait pas compris dans le contrat - la panne concerne une alimentation coupée dans la chambre - je ne comprends pas ce contrat et et qu'il couvre ou non mais ma decision est prise je resile les trois contrats avec Home serve

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Jean-Francois P
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    Quelles explications ?

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous confirme les éléments évoqués ce matin avec Mme PAQUOTTE. En effet, conformément aux Conditions Générales du contrat "Installation Électrique", sont couverts les câbles d'alimentation, les terminaisons électriques, le contacteur jour/nuit du chauffe-eau électrique, les disjoncteurs et interrupteurs différentiels. Ainsi, les appliques murales ne font pas partie des éléments couverts. C'est la raison pour laquelle la réparation n'a pu être réalisée par nos services. Cordialement, Mheidi

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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE D.

  • 1 / 5
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    Pas d intervention car le technicien n'était pas habilité à toucher au gaz , alors que l'information avait été donné lors de l'appel

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Les agents, très polis et aimables, ont rapidemant trouvé la fuite. Ils Donnent de bons conseils et sont à l'écoute du client. Aucune remarque à faire.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Prise en charge, suivi et exécution des travaux rapides et fiables.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE H.

  • 3 / 5
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    le vendredi home serve oubli de prévenir l entreprise le lundi une entreprise intervient mais elle n a pas le bon matériel le mardi une autre entreprise intervient et réussit à déboucher le tuyaux elle part en laissant le regard ouvert et de l eau dans la maison

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE S.

  • 4 / 5
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    plombier sérieux travail correct dommage que le mitigeur changer soit assez basique

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.

  • 5 / 5
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    efficacité suite à problème posé et professionnel compétant dans l'intervention pour un bon résultat

    Avis du , suite à une expérience du par EDMOND T.

  • 4 / 5
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    très satisfaite de la rapidité de l'intervention, pour l'intervenant je suis plus modedréé

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité de traitement de la demande, rapidité de la prise de contact avec l'artisan, réalisation du travail nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE G.

  • 5 / 5
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    Très bon technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 5 / 5
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    Clair, efficace, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.

  • 5 / 5
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    Prestataire très sympathique et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.

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