Résumé des avis
Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Homeserve
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Rapidité et efficacité
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Réactivité, organisation et fiabilité du rendez-vous
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Très réactif mais la Sté qui est venue réparer a mis du temps à revenir Plus de 15 jours et pendant ce temps la propriétaire (93 ans) n a pas pu avoir d eau correctement car on coupait le compteur tellement la fuite était importante
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rapidité de dépannage
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Parfait et rapide...
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intervention rapide
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travail propre et rapide
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Réponse bien traitée lors de mon appel
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Nous avons fait intervenir plusieurs fois Home Serve pour des soucis de fuite d'eau et nous sommes très satisfaits de la réactivité de ce prestataire;
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Très bien Excellente prise en charge
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Très bien
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Le preneur d’ordre initial n’est pas terrible, puisqu’il n’a pas compris la simplicité de la demande (lavabo bouché entraînant fuite) et a fait déplacer deux professionnels au lieu d’un
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parfait excellent relationnel virtuel prestataire sérieux et très professionnel.
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Oontuel et rapide
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Le bouchon a été déplacé dans la tuyauterie extérieure et a nouveau a bouché l'évacuation. Mon mari a débouché
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Ne respecte pas leur engagement - intervention en 2 heures pour obtenir rv avec un professionnel. 12 heures seraient plus dans la réalité.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
Réponse de A ASignalerMerci d'avoir tenu compte de mon message justifié suite à mon expérience. La personne de HOMESERV m'a bien renseignée et reconnaît l'erreur suite à l'intervention que j'avais demandée.
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Exellente prestation. Technicien efficace. Bon résultat
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Très bien merci
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très satisfait du service proposé dans le cadre de la garantie souscrite
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Rapidité pour avoir une personne au téléphone, avec qui j'ai pu bien expliquer ma situation et qui m'a rassurer.
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Intervention rapide et efficace
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le prestataire u service à domicile a été exécrable !
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
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trés bien
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tres bon
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Très saitisfaite de la prestation.
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Très bien
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MN Plomberie: Très mal poli ("ce que vous avez la c'est du shit" et autres remarques pleine de mépris), violent avec ces outils, fuite non réparée. Il demandait €385 pour le remplacement d'un régulateur de pression pour un ballon d'eau chaude (j'ai payé €230 le lendemain, à un autre plombier du coin). Je vais résilier mes deux contrats avec HomeServe.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
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Super service
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personnel tres pro
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service rapide et efficace
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Très satisfaite
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Excellent travail !
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Rapidité extrême !
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Je mets 5 étoiles à HomeServe pour sa réactivité et efficacité. Mais pour le prestataire SOS Débouchage le délai entre la venue du technicien qui a localisé la fuite (4 jours après mon appel à HomeServe) et la date d'intervention pour effectuer les réparations a été très long (14 jours) ce qui fait que la fuite à causé des dégâts qui je pense aurai pu être évités .
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C’est un soulagement de pouvoir compter sur Homeserve en cas de pépins
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A l écoute, et un suivi rapide
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Ça s'est bien déroulé mais je trouvais cela dommage de comptabiliser une intervention pour juste 2 remplacement de robinets ce qui fait que je devrais attendre la prochaine échéance pour bénéficier de 2 nouvelles interventions. Je paie une mensualité pour si peu de service. C'est un peu decevant pour être tout à fait honnête. Quand j etais client pour logista, il n y avait pas cette lilite
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Gros problème de compréhension au téléphone Pas eu Léa même personne que d habitude par rapport à l intervention bien sûr mes toilettes ont été débouchés mais c erait pas lésa personne qui vient d habitude il etait la que pour débouché mes toilettes d habitude c est un monsieur de st brevin qui vient
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Satisfaction car la fuite a été décelée et réparée.
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Lorenzo, le technicien de chez Goiron a été super pro
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Comme d'habitude très satisfait de l'intervention, un peu de retard,dans l'horaire fixée mais bon il faut être comprehensf
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très bien
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très bonne réactivité bravo et un grand merci
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Ras
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Très facile et rapide d'obtenir une intervention sur le site Homeserve
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parce que rapide et efficace
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entreprise diligente
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Rapidité efficacité
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Intervention rapide et efficace
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Rapide et efficace
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très bien, rapides et efficaces
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Très biens merci
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C'était parfait, rapide et efficace.
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Très professionnel, très aimable,
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tout c'est bien passé
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Très bien
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Rapide et efficace
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Cette fois ci une étoile en moins car malgré la rapididté et le professionnalisme indiscutable, le technicicien manquait de sourire et le côté cordial lui a fait défaut. Nous avons déjà fait appel à vos services...des techniciens diligents et efficaces, souriants et agréables avec lesquels un échange à été très agréable. Mais cela n'enlève en rien son travail bien fait.
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intervention rapide ,efficace
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très bien, parfait, rien à dire,
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Intervention parfaite
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Rapide, efficace
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Superbe prestation très pro
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C était aussi ma première intervention en 2 ans
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Très rapide Cependant je n’est pas été prévenu de son arrivée
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Intervenant de qualité et efficace
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pour l intervention No 2 le debouchage d un bloc anti tartre ; LES TRAVAUX NON PAS ETAIT EFFECTUER ET VOUS ME RETIRER LES PRIX DE L INTERVENTION .CAR DE MON HONNETTETER C ETAIS DE VOUS AVERTIR QUE L OBJET EN QUESTION ETAIS PARTI ; DE NE PAS FAIRE DEPLACER LE MANDATAIRE POUR RIEN . J AI AUCUNE FACTURE QUI PROUVRE QUE VOUS AVEZ HACHETE LE MATERIEL MAIS JE LAISSE QUAND MEME L ARGENT . DONC POUR MOI C DU PROFIT
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
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très aimable et très professionnel
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Très étonné que suite à mon appel un jour férié que le plombier soit venu Bravo et merci
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4 passages..et 15 jours pour réparer une chasse d'eau !
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Écoute attentive et efficace
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réponse rapide et efficace
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J'ai appelé un samedi. Homeserve me rappelait à 15h, et le technicien était là à 17h comme annoncé.Poli, efficace et agréable. Franchement, ne changez pas. Service au top !
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Moyen
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La fuite n'a pas été résolue. Le plombier a éteint le ballon au tableau électrique. Nous lui avons expliqué que nous avions quand même besoin d'eau chaude. Le lendemain nous avons reçu un devis à plus de 1270 euros pour changement du ballon et du groupe de sécurité ......
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excellent
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rapide efficace travail propre
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Toujours vous expliquer bien
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Rapidité, efficacité, professionnel, amabilité
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Bonne organisation.
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J’ai été très déçu de l’intervention
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Très bien répondu à mes attentes
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Intervention rapide et professionnelle, merci
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Rapide et efficace Satisfaite
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Intervention très rapide avec un professionnel réactif et compétent
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le problème , c'est l'organisme que vous m'avez envoyé n'est pas du tout efficace . J'ai toujours mes problème de fourmis
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Tout est bien géré
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Demande faite à 8h résolu a 15h avec une efficacité redoutable bravo 👍
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Parfait. Plombier très sérieux et sympathique
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moyen
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Rapide, facile, fiable, efficace
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satisfait
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tres tres bien et enchantée!
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Grande réactivité la fuite à été réparée dans l'heure
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Très professionnel
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Avis affichés par ordre chronologique