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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12205 avis obtenus sur les 12 derniers mois

25418 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 5 / 5
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    Très actif

    Avis du , suite à une expérience du par ZINE EDDINE M.

  • 1 / 5
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    Opération non finalisée

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Je constate qu'un suivi d'intervention est assuré par notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée. Caroline de l'équipe Homeserve.

  • 5 / 5
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    Appel très bien pris en compte. Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE R.

  • 5 / 5
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    CETTE INTERVENTION A ETE DES PLUS EFFICACES,DE VOTRE PART AINSI QUE DE LA SOCIETE CDD83 BRAVO ET ME.RCI

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J ai répondu déjà 3 fois!

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité et professionnalisme, j'ai étais content de l'intervention d'adèle, très sérieux et connait bien son boulot.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.

  • 5 / 5
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    Client depuis des années je suis entièrement satisfait par la prestation offerte.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Cela fait quelques années que j'ai un contrat avec HomeServe et ils ont toujours répondu à mes attentes et sollicitations

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY G.

  • 5 / 5
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    Réparation bien faite et l’intervenant a été efficace et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE S.

  • 5 / 5
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    Réaction rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE M.

  • 5 / 5
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    La compagnie des déboucheurs est sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY ET MURIELLE C.

  • 5 / 5
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    RàS

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE A.

  • 5 / 5
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    Travail rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T.

  • 5 / 5
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    mon problème été géré en moins de 24h, je suis très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE F.

  • 3 / 5
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    Je pouvais pas préciser exactement quel était le problème. Les questions étaient fermés et je parlais à une machine.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 4 / 5
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    bonne réaction, délais relativement courts

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.

  • 5 / 5
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    très bien, service impeccable soigneux attentif.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.

  • 5 / 5
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    service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.

  • 5 / 5
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    intervention très correcte et respect des délais

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.

  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
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    tout s'est bien passe. La fuite a ete trouvee et reparee dns l'apres midi.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 2 / 5
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    Eh ben compliqué dans le sens ou aujourd’hui le problème s’est transféré sur les toilettes et la salle de bain

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone. Afin de répondre efficacement à votre réclamation, je vous remercie de prendre contact avec notre Service d’Assistance pour le suivi de votre demande d’intervention. Bonne fin de semaine ! Caroline de l'équipe HomeServe.

    Réponse de Philippe B
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    Bonjour J’ai vu votre message. J ai tenté de vous rappeler. Mais lorsque j’appelle vos services, je tombe sur centrale téléphonique qui ne donne pas l’occasion d’avoir une personne en direct . Tout est automatisé ! Sur le portail internet il n’y a pas de moyens de faire une réclamation ! Compliqué d’échanger sur ma dernière intervention !

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  • 5 / 5
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    Super top rien à dire parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA S.

  • 5 / 5
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    Plombier sérieux et efficace, à l’heure et qui explique bien sur quoi il intervient. Monsieur charmant et surtout très respectueux. Merci beaucoup pour son intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.

  • 5 / 5
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    Intervention planifiée rapidement, elle a été rapide et efficace, j’en ai été très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL T.

  • 4 / 5
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    Il faudrait donner les coordonnées du réparateur choisi afin de me joindre en cas de gros retard

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE V.

  • 5 / 5
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    Particulièrement satisfait. Toutes les parties prenantes ont été réactives compétentes et professionnelles.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE E.

  • 5 / 5
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    Très bons services

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL J.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et proffessionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par RENE Z.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé. J'ai été dépannée dans les délais prévus sans aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE G.

  • 5 / 5
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    Plombier très compétent et soucieux de satisfaction du client

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    Parfait, rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Tchnicien très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ROSE N.

  • 5 / 5
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    parfait...

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 1 / 5
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    Je n est pas de réparation de faite et aucune nouvelle de la part de votre réparateur il a juste coupe l eau donc je ne suis pas du tout satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    rapdiité de l'intervention et ponctualité. résultat de l'intervention satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait. De l'appel pour un robinet qui fuit à l'intervention hyper rapide. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BRONISLWA L.

  • 5 / 5
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    Très bien comme toujours !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

  • 5 / 5
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    Personnel sympathique et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P.

  • 5 / 5
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    Top qualité intervention effectuée dans l'heure

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 3 / 5
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    l'intervention a été faite à minima sans respecter ma demande qui était d'intervenir sur la tuyauterie au moyen du foret, seul un nettoyage du siphon a été effectué. même si aujourd'hui l'engorgement est libéré, je sens que l'eau ne s'évacue pas aussi librement que cela devrait se faire. De plus le siphon mal refermé j'ai de l'eau qui coule sous le lavabo, j'ai du mettre une serpiére

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    allure du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.

  • 4 / 5
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    prise en charge par des personnes compétentes

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait à recommander vraiment

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    L intervention a été très bien réalisée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS G.

  • 4 / 5
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    Entièrement satisfait. Personnel opérationnel .

    Avis du , suite à une expérience du par GUY G.

  • 5 / 5
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    Rapidité pour me trouver un technicien et rdv rapide pour la réparation réalisationde la réparation bien exécutée

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par B C.

  • 5 / 5
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    Plombier professionnel et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.

  • 5 / 5
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    intervention très efficace rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LYLIANE J.

  • 5 / 5
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    Après une intervention, il contacter l'assuré, c'est mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE G.

  • 5 / 5
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    Monsieur efficace et poli

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE P.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité suite à ma demande d intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 4 / 5
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    Rdv efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G.

  • 5 / 5
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    Je n'ai pas eu souvent besoin de vos services mais satisfaite d'avoir pu être secourue sans trop d'attente.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

  • 4 / 5
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    Conforme à l'attente

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Problème rapidement et efficacement résolu

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 3 / 5
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    délais non tenus

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

  • 5 / 5
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    Rapide après mon appel et ouvrier très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L.

  • 5 / 5
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    Trè satisfaite des services

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.

  • 5 / 5
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    Service satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE T.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Professionnel rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK O.

  • 3 / 5
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    Problème de compréhension du contrat!

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE HELENE F.

  • 3 / 5
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    Fuite dans l'arrivée d'eau à l'intérieur de la cuvette d'un wc suspendu. La fuite a été réduite mais un petit filet d'eau continue à couler. Je ne sais pas si cela est normal.

    Avis du , suite à une expérience du par GUYLAINE A.

  • 5 / 5
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    rapide sérieux efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T.

  • 5 / 5
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    Une seule intervention demandée, bonne prise en compte.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.

  • 5 / 5
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    Entreprise choisie très bien, competente

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S.

  • 5 / 5
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    J'ai déjà répondu à ce questionnaire.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE NATHALIE A.

  • 5 / 5
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    Toujours très efficace et à l'écoute Trouve un professionnel rapidement !!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.

  • 1 / 5
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    Pas satisfaite du réparateur pas sympathique et n’a pas voulu nettoyer ma canalisation prétextant qu’elle n’était pas bouchée 2 jours après nous avons effectué nous meme le nettoyage une intervention pour rien et sûrement facturee à home serve

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Déclaration faite par internet bien prise en compte

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE B.

  • 5 / 5
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    Réactif au problème rencontré et dépanneur compétente

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE JEAN MICHEL S.

  • 5 / 5
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    technicien efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL Z.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE C.

  • 5 / 5
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    Tb intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M.

  • 1 / 5
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    Personne qui doit intervenir pour un diagnostic mais appel à 15 min devant le logement. Non dispo, heureusement le locataire était là. Peu agréable en lui disent que ce n’était pas possible. Je n’ai donc pas pu doinner tous les éléments dont le fait que les joins on moins d’un an. Diagnostic incomplet ouverture des robinets et films. Aucunes de la de fin fin sur les canalisations, la constitution des murs. Un autre diagnostic va donc être fait avec une autre assurance

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bonjour, Concernant Homeserve, très bien. Par contre, le partenaire, moyen : Annulé une première fois suite à retard de plusieurs heures sur le créneau prévu sans information. En retard d'une heure la seconde fois. Assez désagréable. mal payé par homeserve donc peu impliqué. Il m'a même dit d'aller chez EDF car ils les rémunèrent plus... Mais globalement très satisfaite du service Homeserve. Accueil, prise en charge, réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.

  • 4 / 5
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    Entreprise sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Robinetterie reste avec une fuite après passage de plombier que faire?

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID W.

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.

  • 5 / 5
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    intervention rapide bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN M.

  • 5 / 5
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    super , rapide,efficace;et.......sympa

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED JACQUELINE R.

  • 5 / 5
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    rapidité d'intervention travail correct professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 2 / 5
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    Le plombier que vous m'avez envoyé a diagnostiqué la fuite et m'a conseillé d'appeler un plombier pour la faire réparer !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.

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