Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

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  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J aurais aimé que la réparation puisse se faire sans attendre la prochaine fuite

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des services

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• 5 / 5

  

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  Super comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Super, très professionnel

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• 3 / 5

  

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  Intervention non complètement terminée (mon dossier toujours en cours) en attente du résultat de l'expertise qui doit être faite par mon assurance maison. L'intervention Homeserve devant avoir lieu ensuite. Je ne pourrai donc donner un avis complet qu'à ce moment là

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  service rapide et compétent. rien a dire.

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• 5 / 5

  

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  réactivité des dépannages

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• 5 / 5

  

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  Très rapide pour contact prise de rendez-vous

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace très satisfait

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• 3 / 5

  

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  Le technicien a réussi à me déboucher en partie mon lavabo avec de l’acide mais, malgré toutes les précautions que je prends (grille de protection , eau bouillante) je vois qu’il est en train de se reboucher.

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• 5 / 5

  

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  Intervention faite rapidement. Tout OK. Merci

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• 4 / 5

  

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  Bonne

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide,écoute attentive,délai d'intervention rapide, qualité de l'intervention

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de votre travail et de votre professionnalisme .

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• 2 / 5

  

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  premiere intervention: Le premier plombier est venu et a coupé et changé le mauvais tuyau. Deuxième intervention: le plombier est venu, à répondu je dois faire un devis. Il est revenu au moins 3 semaines plus tard pour ne pas totalement réparer, repartir. j'ai rappelé pour dire que cela fuyait toujours un peu, on m'a répondu que cela allait être une troisième intervention hors contrat. Je crois que je vais le faire moi-même !

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, Sofia

• 5 / 5

  

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  Dépannage parfait

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• 5 / 5

  

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  BON

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• 5 / 5

  

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  Super, j'ai été dépannée vite et très bien par un monsieur qui connaît son métier, merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 1 / 5

  

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  J’avais besoin d’un Plombier on me fait passer un Électricien 🤔🤔

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je vous assure du suivi de votre intervention par notre Service d’Assistance en cas de besoin afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée. Sofia

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Envoyez moi un plombier alors

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  DEMANDE PRISE EN COMPTE RAPIDEMENT ET INTERVENTION PARFAITE !!!

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• 5 / 5

  

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  Rapide et facile

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• 5 / 5

  

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  Bon contact , clair et efficacité des intervenants

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• 3 / 5

  

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  Pas de commentaire

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• 5 / 5

  

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  Service efficace.

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  Efficacité

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  OK...

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et professionnalisme.... c'est parfait!

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• 5 / 5

  

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  Le professionnel mandaté pour la réparation est très compétent.

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• 4 / 5

  

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  Parfait, à l'écoute et éfficacité

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• 5 / 5

  

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  rapidité de l'intervention

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Travail bien fait.

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• 1 / 5

  

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  Intervention très longue

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par e-mail permettront de vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée, Sofia

• 5 / 5

  

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  Rapidité de la prise en compte du sinistre

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• 5 / 5

  

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  Intervention satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace professionnel

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• 3 / 5

  

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  Délai trop important entre la découverte de la fuite et la réparation ( 15 jours)

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• 5 / 5

  

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  Très reactif

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• 4 / 5

  

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  Intervention efficace

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  Technicien très pro et social

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• 5 / 5

  

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  très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité du service très correct avec leclient Mais un bémol le professionnel qui est intervenu à bâclé son intervention et n.avait pas le matériel pour remettre en clair l.installation de la lumière remise pour mettre une ampoule d.eclairage qui.n.a pas été réalisé implantation de douille pour ampoule

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• 5 / 5

  

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  un professionel s est deplace merci

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• 5 / 5

  

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  RAS tout c'est très bien passé, ouvrier très sympa et a bien travallier.

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• 4 / 5

  

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  Sans commentaire

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• 5 / 5

  

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  déjà répondu aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Seevice très rapide

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• 2 / 5

  

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  difficulté pour joindre et avoir un RDV et pour un mauvais diagnostique

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je vous assure du suivi de votre intervention par notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée. Sofia

• 5 / 5

  

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  Intervenant comptetent ! Et rapidec

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très content l'intervention : pas d'attente .....très bonne intervention !!!!! Justement je voulais vous faire des éloges de vos "techniciens" "

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, professionnalisme, très satisfaite de cette intervention

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• 5 / 5

  

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  Très bonne

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• 5 / 5

  

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  Réparation très rapide entre mon appel l'appel du technicien et la réparation

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace Les intervenants étaient à l’écoute et professionnels

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• 3 / 5

  

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  Appel client à 11h15 bien pris en compte chez Homeserve mais pas de dépanneur au RDV prévu. Après attente largement dépassée du dépannage, relance téléphonique à 17h30 auprès de Homeserve qui a fait finalement intervenir un technicien rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, Rapidité,

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Très grande réactivité face à ma demande d'intervention

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• 5 / 5

  

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  Intervenant fort sympathique et compétant. A parfaitement fait son travail et a été de très bon conseil.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et très efficace

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• 5 / 5

  

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  Votre jeune agent tres efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Efficacité,amabilité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l intervention de Cyrille l'électricien. Personne sérieuse Travail soigné et bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Aucun observation

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• 4 / 5

  

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  efficacité

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• 5 / 5

  

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  rapidité efficacité bon choix de professionnesl i,tervenants

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Prise en charge de la demande rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et réactivité de leur prise en charge des interventions plus la qualité du personnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Reparation effectuée

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire super

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT sauf l'échange avec le robot par téléphone qui relève du dialogue de sourds si on n'emploie pas les mots attendus

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes majeurs

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• 5 / 5

  

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  Réactif

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• 1 / 5

  

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  L’intervention ne s’est faite que le lendemain de mon appel. Cela m’a valu un dégât des eaux important du fait du retard de l’intervention

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete

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  ras

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  Le serrurier a installé la nouvelle serrure du volet mais elle ne fonctionnait pas à son départ. Il voulait revenir par la suite afin de demonter le volet et remettre le tout en état naturellement à mes frais. Avec un ami nous avons résolu le problème et désormais tout fonctionne.

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  efficacite

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  Parfait

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  Rapide et efficace malgré les difficultés rencontrés.

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  Intervention rapide et efficace. Technicien très professionnel et travail effectué avec soin. Je suis contente de la prestation.

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  L’intervention s’est très bien passée comme chaque fois que je vous ai fait intervenir. Seul problème, récupérer le compte rendu du plombier que je n’ai pu obtenir que par mail. Impossible de se connecter à l’espace client

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  Efficace

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  trés bien soigneux correct je recommande impeccable tout fonctionne parfaitement

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  Aucun service aucun rappel

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia

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  Très pro et ponctuel

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Avis affichés par ordre chronologique