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Avis clients de Homeserve

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide, travail très professionnel

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  • 5 / 5
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    suis très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Pas de problème

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  • 4 / 5
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    Globalement enseigne sérieuse.

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  • 5 / 5
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    Assistance joignable facilement et agréable

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  • 5 / 5
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    personnel competent

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de mon intervention 👍

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  • 5 / 5
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    Très bien et très réactif

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  • 3 / 5
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    A ce jour, l intervention n à pas encore été finalisee. Il de vait y avoir une commande, suite à laquelle, je devais être rappelée, mais à ce jour ni message, ni rappel...

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  • 5 / 5
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    intervention assez rapide et satisfaisante contact humain tres simple et cordial

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Bonne réactivité pour répondre à notre situation d'urgence.

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  • 5 / 5
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    Dépannage très rapide et très bien exécuté

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  • 5 / 5
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    L'échange avec le technicien a été très satisfaisant et agréable. Le travail a été effectué rapidement et le résultat est parfait.

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  • 5 / 5
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    Parfait. Rapidité -très bonne entreprise

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  • 5 / 5
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    SERIEUX ET RAPIDE

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  • 5 / 5
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    TRES RAPIDE ET TRES SERIEUX

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  • 4 / 5
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    Bien, mais l'intervention a nécéssité 2 passages et nous avons été averti que le lendemain de la date du second passage.

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  • 5 / 5
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    Vite, propre et correcte

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  • 5 / 5
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    intervention simple, mais rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Hyper réactif et professionnel

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  • 5 / 5
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    Très bon contacts ... travail sérieux et rapide ...vraiment satisfait !

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  • 5 / 5
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    Artisan tres tres pro sympathique ponctuel malgré son planning surchargé

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  • 5 / 5
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    Très professionnel rien à dire

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  • 4 / 5
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    prestataire bien mais j'ai attendu presque 3 semaines

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  • 5 / 5
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    Prise en compte du problème rapide. Rendez vous rapide. Excellent travail du plombier.

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  • 5 / 5
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    Intervention de HAS plomberie très professionnelle !

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  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfaits des services ,travail soigneux , personnel efficace

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  • 5 / 5
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    TB.

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  • 1 / 5
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    ma demande n'a pas été prise en compte, si bien que je me" pose la question suivante : EST CE QUE JE VAIS CCONTINUER APAYER POUR NE PAS AVOIR D'AIDE QUAND J'AI UN PROBLEME???????

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Je reste à votre pour toute autre demande. Bien à vous, Amar de l'équipe HomeServe

    Réponse de anonymous anonymous
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    Votre réponse et solution me conviennent parfaitement. Ca, c'est du commercial MERCI

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  • 5 / 5
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    Parfaite après une demande de photo pour évaluer le problème.de plomberie

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  • 3 / 5
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    Intervention très rapide, et pas d' échange ni explications pour la suite ,sinon le travail a été fait !!

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  • 3 / 5
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    Tout allait bien,sauf le délai d'intervention

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  • 5 / 5
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    Contact et intervention rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    tres satisfait

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et très professionnelle , je recommanderai Homeserve

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  • 5 / 5
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    Rien à dire accueil,rapidité très satisfait

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  • 5 / 5
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    respect des délais, ponctualité, qualité des travaux effectués

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  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

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  • 5 / 5
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    Ravis de HomeServe

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace très bien

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  • 5 / 5
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    Bien et rapide

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  • 5 / 5
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    ras

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  • 5 / 5
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    Excellent professionnel

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  • 4 / 5
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    technicien compétent mais non respect du rendez vous (horaires)

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  • 5 / 5
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    Rapidité efficacite

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  • 5 / 5
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    Je recommande HomeServe pour sa fiabilité, son service. Je fais confiance au choix de leur intervenant

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  • 5 / 5
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    Très bonne intervention. PS il vaut mieux appeler tôt le matin si on en a la possibilité

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  • 4 / 5
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    Artisan compétent , mais arrivé à 14 heures pour un rendez vous de sa part à 10 heure

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  • 5 / 5
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    rien à dire, parfait

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  • 4 / 5
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    Parfait je renouvellerais sans aucun problème et je vous recommanderais à mes amis

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  • 5 / 5
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    très bonne

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  • 5 / 5
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    Rapid et efficace

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    Rapidité et amabilité

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  • 5 / 5
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    Tout simplement parfait

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  • 4 / 5
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    Bien. Intervention réussie.

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  • 5 / 5
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    Intervenant compétant et bon conseiller

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  • 4 / 5
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    Bonne prestation

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  • 5 / 5
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    Ce fut simple, rapide et efficace. Les intervenants tant Homeservice, secrétaire de l’entreprise que le technicien ont été agréables et gentils.

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    tres bien

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Première fois que j’en ai besoin, petite intervention certes mais rapide et efficace..

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  • 5 / 5
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    Ai obtenu rapidement l'agente au téléphone : personnel agréable et compétent .

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  • 5 / 5
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    oui je recommande

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  • 5 / 5
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    Service ponctuel et efficace. Je recommande Home serve

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    tres satisfait

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Rapide, sérieux et convivial

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    tres bien et rapidite

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    Rien à redire. Réponse et solution immédiate après exposition du problème rencontré.

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  • 5 / 5
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    intervention technique excellente, malgré une attente d’un jour pour la venue des techniciens mandatés par home server

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  • 5 / 5
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    très bon contact avec le conseiller chargé de l'accueil , très compréhensif et compétent. Dépannage effectué rapidement et proprement ,service impeccable . Très satisfait de l'intervention . Je recommanderer .

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  • 5 / 5
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    Intervention de qualité, un technicien sympathique, à l'heure.

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  • 4 / 5
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    Excellente réaction de Home Service mais c'est moi qui ait du prendre l'attache de l'entreprise pour obtenir un RV

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  • 5 / 5
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    Dans l'ensemble, bonne prestation.

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  • 3 / 5
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    Un répondeur pour répondre !!!!

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    La réactivité et l'efficacité: Les 2 mots qui caractérise HOMESERVE

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  • 2 / 5
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    Publicité mensongère sur la prise en charge Tous les jours et dans les 24h!

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail vous permettra de vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée ! Sofia

  • 4 / 5
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    Entre ma demande et l'intervention un certain délai s'est écoulé d'ou ma notation

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    Bonne prise en charge avec rapidité

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    Pas de soucis d'ordre général

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  • 4 / 5
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    Réparation fuite d’eau impeccable. Toutefois le remboursement du supplément d’eau consommée est en cours…

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    Technicien très compétent. Merci M. Jeronimo

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  • 4 / 5
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    malentendu sur le jour du rdv de dépannage, mais bon, c'est la première fois

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    intervention très rapide et dépanneur efficace

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    Même évaluation que précédemment

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    C’est bien

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    Très réactif les techniciens qui sont venus sont très compétents je recommande vivement ce service

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    Très bien ! Réparateur sympathique et travail bien fait.

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    Très professionnel très réactif très sympathique

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    Bien

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    Très satisfaite, en plus très sympa et génial le Mr

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    Délais d'intervention trop lent. Personne ne vous rappelle, il faut appeler 4 fois et changer de prestataire pour enfin obtenir un rdv. Le suivi de vos prestataires et de leur qualité de service n'est pas bon. Aussi sympatique soit le tech quand il intervient, il en résulte quand même que pendant les 7 jours d'attente la fuite continue.

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Amar de l'équipe HomeServe

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    Satisfaite , l'entreprise mandatée est intervenue rapidement? Travail correct

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    parfait

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    Intervenant très professionnel et pédagogue. Nous a expliqué comment entretenir nos canalisations afin d'éviter de nouveaux bouchons

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    rapidité d'execution et trés professionnel merci

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    prise en charge rapide intervention du plombier à la date et à l'heure prévue rien à dire

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