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Avis clients de Homeserve

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Service parfait : rapidité et qualité de l'intervention.

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  • 5 / 5
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    Entièrement satisfaits de l'intervention de l'entreprise qui est intervenue

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    j'ai trouvé que les ouvriers faisaient de leur mieux pour effectuer le travail , d'autant plus qu'il a plu toute la journée et même , des grêles !!

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  • 5 / 5
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    Rien à ajouter TB

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  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité

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  • 4 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    Prise en charge très rapide et les interlocuteurs très sympathiques qui m'ont bien suivis et expliqués avec réponses à toutes mes questions et inquiétudes .. Merci beaucoup à vous 😉👍

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 5 / 5
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    Rapidité et excellent choix de prestataire

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  • 5 / 5
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    tres bien. rapide et efficace. robinet changé le model est moins prestigieux que l’original mais il est fonctionnel

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  • 5 / 5
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    Rapidement prise en charge. De manière général les dossiers sont bien suivis.

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

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  • 4 / 5
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    Il manque juste un rappel après l'intervention pour donner notre sentiment sur celle-ci de la société qui est intervenue

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  • 5 / 5
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    Excellent intervention. Le travail a été effectué de manière parfaite par le plombier qui a très vite résolu mon problème de fuite.

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  • 5 / 5
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    Rapidité. Professionalisme

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Super réactif… Recommande à 100%

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  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace. Je recommande !!

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  • 5 / 5
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    Bonne réactivité

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  • 5 / 5
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    Bonne prise en compte de ma demande de changer de prestataire vue une expérience passée

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  • 5 / 5
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    Délai de prise en charge respecté et intervention rapide

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  • 5 / 5
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    Efficacité

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  • 1 / 5
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    Aucun suivi sur le dossier, la seule personne compétente et Nino, le gestionnaire

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 2 / 5
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    J'AI RAPPELÉ HIER POUR DEMANDER UNE VÉRIFICATION CAR JE TROUVE QUE MES TOILETTES NE SONT PAS CORRECTEMENT RÉPARÉS. IL Y A TOUJOURS DE BRUITS DE TEMPS EN TEMPS QUI CORRESPONDENT À UN ENGORGEMENT. JE N'AI EU ACUN RETOUR DE VOTRE PART, NI MAIL, NI APPEL DE PERSONNE.

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 4 / 5
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    Bien

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  • 2 / 5
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    la prise en charge de l'intervention est bonne, mais je reste en attente du remboursement de ma surconsommation!

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Aussi, comme indiqué dans le message vocal, vous recevrez par mail l'ensemble des éléments à nous retourner afin de constituer votre dossier d'indemnisation. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

    Réponse de A A
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    Bonjour, j'ai essayé de vous rappeler aussitôt, mais je suis tombée comme d'habitude sur un robot vocal particulièrement inefficace. J'ai déjà rempli le formulaire et fourni tous les documents nécessaires au remboursement, je n'en ai jamais eu le moindre retour. Or, j'ai subi pas moins de 3 fuites et votre maison mère, la Saur, refuse même d'appliquer la loi qui lui impose de ne pas dépasser deux fois la consommation habituelle lors d'une fuite; est-ce pour que ce soit Home Serve qui me rembourse intégralement la surconsommation?

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  • 5 / 5
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    Nous avons été satisfait à tous les niveaux d intervention Mention spéciale pour les techniciens plombiers qui nous ont rassurés , pour leur competence et leur savoir faire.

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  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge

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  • 5 / 5
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    Prise en compte du problème rapide et intervention très rapide

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  • 5 / 5
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    très professionnel

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  • 5 / 5
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    Aucun problème tout s'est fait correctement.

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  • 5 / 5
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    Entière satisfaction

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide. Procédure simple et efficace

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  • 5 / 5
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    tres bien ,home serve a ete tres reactif a mon probleme

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  • 5 / 5
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    ca c'est trés bien passer

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  • 5 / 5
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    HomeServe à l'écoute et très réactif

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  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide, propre et efficace.

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  • 5 / 5
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    demande prise en compte rapidement

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  • 5 / 5
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    Service soigneux, le technicien très symphatique

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  • 5 / 5
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    Facilité de correspondance et réactivité comme convenues.

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  • 5 / 5
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    Ça c'est bien passé

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  • 5 / 5
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    Professionnel sérieux et efficace

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  • 4 / 5
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    Très bien organisé

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  • 4 / 5
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    appelé 2 fois, 1H d'attente

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Très bonne intervention

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  • 5 / 5
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    tres bien, service soigneux

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  • 3 / 5
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    Deux interventions qui peut être faite en une seule ce n'est pas raisonnable

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  • 5 / 5
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    tres satisfaite

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  • 5 / 5
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    aucun souci je suis enchanté , la personne est venu a l'heure fixé et a fait du tres bon travail

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  • 5 / 5
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    Aussi satisfait qu’il y a 2 ans

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  • 5 / 5
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    Parfait! L'intervenant a rappelé pour convenir du RV le soir même de l'appel chez Homeserve. Intervention réalisée le lendemain matin avec succès.

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  • 5 / 5
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    Rapide bon travail

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  • 5 / 5
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    Service très rapide, impeccable et soigneux, je recommande

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    Technicien parfait, sympathique et efficace

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  • 5 / 5
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    Ma demande de dépannage est rapidement prise en charge

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    Rapidité, Efficacité, qualité

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    intervention faite dans les délais donne par l'artisan

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Trés bon travail effectué par ce professionnel mais j'aimerais avoir un justificatif pour la perte d'eau accumulée depuis que le précédant intervenant n'avait pas voulu changer mon mitigeur car pour lui il n'y avait pas de trace de fuite pour intervenir alors qu'avec le temps(depuis 2003) il s'était détérioré et vu l'état de celui-ci, il aurait du me le changer vu que je paye justement pour ce service. Cordialement!

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  • 4 / 5
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    Bonne réactivité, dossier sinistre bine suivi .

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    Service conforme à mon attente

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    la personne a tenter de gérer un souci qui était déjà connu et pour ce faire, a débranché un four qui fonctionnait et a éteint un tableau qui n'avait aucun souci si bien que j'ai perdu le contenu de mon congélateur a mon retour et n'ai plus de four,..

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 2 / 5
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    mon sinistre n'a ^pas eté pris en compte.pourquoi ?

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

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    Intervention rapide

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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    Ras

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    tres bien je recommande

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    très bien passé sans problème magnifique

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    Au delà de mes attentes

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    Efficace

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    tout était parfait

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Rapidité de prise en charge et d'exécution

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    Intervention rapide. Réactivité et efficacité

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    Rapidité et efficacité au rendez-vous comme à chaque intervention, c’est vraiment rassurant, merci bcp.

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    intervention super rapide accueil au tel parfait

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    Intervention ultra rapide et travail très soigné. Franchement je recommande.

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    Satisfaite

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    Technicien compétent

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    très bien

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    très bein

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    Très satisfaite de l'appel à la résolution de mon problème : rapidité et efficacité merci

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    Facilement joignables et intervention rapide pour une chasse d eau qui fuyait bcp à remplacer.

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    bon service

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    Très bon travail, rapide et efficace

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    Ensemble satisfaisant

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    Excellente prestation

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    Vous avez été efficace pour le délai d intervention

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    Intervention bien effectuée

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    XXX

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    très efficace

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    On a de suite un interlocuteur au bout du fil très efficace .

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    Super

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    Ras très gentil et professionnel rien à dire

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