Blog Pour les entreprises

Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11687 avis obtenus sur les 12 derniers mois

23459 avis depuis le 15/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact HomeServe A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

    HOMESERVE

Filtrer par note

  • 18229
  • 2928
  • 1195
  • 485
  • 622

Informations Homeserve

Sélectionner la source des avis

    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Signaler un abus

Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien passer

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Aussitôt contacté Aussitôt réactif

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres agréablement surprise. Rapide et efficace. Tout ce qu'on demande lorsqu'on a un soucis ;). Ravie

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    ponctuel et dépannage efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout était parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par HEIKE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne prestation et prestataire très compétent et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PASCAL V.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Contact rapide oui mais après avoir dialogué avec Sophie.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    très bon contact et d'échanges

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN & NATHALIE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Appel à 11h. Dépanneur présent à 14h

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention de qualité dans les 24 h suivant l’appel

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE I.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide par une société compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Travail méticuleux et très satisfaisant. Très corrects et à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Aucune intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE JEAN & FLORENCE C.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation quant aux garanties de votre Contrat Robinetterie. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne fin de semaine ! Amar

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à redire. Le temps d'attente pour avoir un technicien durant le jour même de la demande et la durée de son intervention étaient impeccables ! Tout fonctionne correctement !

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN I.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bi n

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE Z.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour, très satisfait de votre dévouement pour traiter le soucis que j'avais rencontré, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Entièrement ravie de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVETTE P.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    communication délicate avec un robot

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très très content

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout a été ok

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Délai d intervention 48 heures

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres pro

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service sérieux.Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Dommage que le réseau secondaire selon sa superficie ( le mien étant modeste ) ne soit pas pris en compte dans par HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne prestation. Intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    10 sans hésiter… Fiabilité et qualité de service garantie

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAZIL P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    efficacité, fiabilité

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Aucun problème. Bonne écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité de contact avec un interlocuteur humain, ce qui est ESSENTIEL dans une situation d'appel à un service suite à un problème !!!

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-CHRISTOPHE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    nous avons toujours fait appel à vos services. personnel impeccable. Je le recommanderai

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très grand service

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER H.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    L’apprenti semblait très peu concerné par son travail

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE ET MIREILLE F.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Je ne dois avoir de chance. Mes problèmes ne sont pas pris en compte mais le tarif de mon abonnement ne diminue pas... vivent les assurances !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NAFISSATOU AXELLE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout à été pris rapidement merci

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE K.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Problème de fuite réseau eaux usées toujours pas résolu

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Bonne fin de semaine ! Amar

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    ras

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Le bouchon a été un peu mais pas complètement. Intervention pas à la hauteur , il a fait ce qu'il a pu mais il aurait fallu intervenir avec du matériel plus puissant, le manuel trop faible, d'ailleurs il a doute sur l'intervention qu'il a effectuer: réserve

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE E.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de l'intervention. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne fin de semaine ! Amar

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le contrat avec homeserve prévoit 2 interventions annuels. Le plombier a réglé les 2 fuites dues à une vanne. Il semblerait que je n'ai plus de garantie pour un éventuel problème. Pas top!!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD ET BRIGITTE I.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L"intervenant a été vraiment à la hauteur.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour, A priori la cause du problème a été détectée, mais depuis que les tests ont été effectués (beaucoup d'eau versée dans la douche du 1er étage) maintenant le plafond du rez de chaussé est imbibé d'eau et l'eau coule en goutte à goutte dans mon salon. Il faut attendre que les joints soient refaits et que le plafond soit sec pour savoir si la fuite vient bien de l'étanchéité de la douche. Je ne peux pas encore dire si l'étanchéité de la douche est le vrai problème. Pour moi, le problème n'est pas encore résolu, il faut attendre le séchage du plafond pour tester à nouveau. Cordialement,

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d'intervention et d'exécution

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide bien réalisé, rien à dire. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super efficace on vous remercie beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien au niveau du suivi, par contre très long pour avoir un conseiller au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    A l écoute, très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge rapide. Technicien aimable et connaissant son métier. Intervention efficace et tranquilité avec ce contrat. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parce qu'il a fait du bon travail !

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    SERVICES CORRECTS

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapidité du service et de la prise en charge . Le dépanneur très professionnel et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout était impecable

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    la partie homeserve mais allo fuite les techichiens pas du tout aimambles.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien action réaction je recommanderais autour de moi

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service sérieux rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ponctualité, rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité, savoir faire, politesse, disponibilité.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Travail vite bâclé . J'avais 2 robinets qui fonctionnent ensemble qui ont plus de 50 ans, et il n'a pas regarder le 2ieme.. Il me fait signer le bon de réparation, sans me montrer une photo, alors que je suis Handicapée et que je ne peux pas descendre à la cave, suite à une opération en 2024 d'une prothèse qui s'est décelée.. Aussi je l'ai envoyer à la cave pour prendre une photo. La réparation est vraiment sous réserve car les robinets très dur à tourner.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait, efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE Z.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Juste un petit bémol quant au suivi de l'intervention, lorsque la résolution du problème n'est que partielle et qu'une deuxième personne doit intervenir pour finir totalement le travail pour des raisons techniques.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait et ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE Q.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Professionnel serieux

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil téléphonique et efficacité exemplaire

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai déjà répondu pour dire que j'étais entièrement satisfaite de votre intervention de la personne, une dame qui a m 'a répondu au téléphone vers 20h le jour de mon problème d'eau et d'avoir le technicien pour la réparation vers 10h le lendemain au de lieu de l'heure annoncée entre 13h et 15h ce qui m'a soulagée car ainsi je n'ai pas eu à annuler une séance de kiné prévue dans l'après-midi. Merci encore à toutes et à tous pour votre efficacité et professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Travail impeccable. Technicien parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout a été parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L'intervention s'est faite dans un délai très court (moins de 24 h) et avec ponctualité.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE D.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Réparation pas éffectuée

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de l'intervention. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous restons dans l'attente de votre retour pour le suivi de l'intervention. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout c’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout c'est déroulé parfaitement,seul bémol plusieurs jours d'attente avant le dépannage.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Technicien très à l'écoute et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par FATMA A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien ...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN - YVES F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout a été parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE H.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention très rapide une fois que les techniciens ont été sur place.mais le pb se reproduira....

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés