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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11687 avis obtenus sur les 12 derniers mois

23459 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par BLAISE N.

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique sympathique et efficace. Rapidité pour contacter un plombier. Répartition rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE S.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très professionnel gentil et a fait le nécessaire pour une prise en charge rapide merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE D.

  • 3 / 5
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    depuis l'intervention de votre technicien , la partie du wc où il y a la chasse d'eau BOUGE, alors que quand le plombier m'avait installé le wc tout était fixé correctement et rien de bougeait, ni la cuvette ni le réservoir de la chasse d'eau. Votre technicien me dit que c'est normal car il ne met pas les mêmes joints qu'à l'orginine. Cependant je suis désolée mais quand on fait intervenir un professionnel sur un wc qui ne bouge pas, on doit récupérer son wc intact après intervention, et de plus il devrait avoir les bons joints pour remonter le wc.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    incident mitigeur termostatique bain-douche un samedi. Intervenant trouvé en 3 heures. dépannage par remplacement fait 3 heures après. total 6 heures ! Super

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
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    Vous êtes fiables

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE B.

  • 5 / 5
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    tres bonne prestation a tout point de vue merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE D.

  • 5 / 5
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    Excellentes prestations

    Avis du , suite à une expérience du par YOUNOUSSA M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE Z.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace pro

    Avis du , suite à une expérience du par NORDINE M.

  • 5 / 5
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    Très content

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.

  • 4 / 5
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    Contact plus difficile par internet alors qu'avec un interlocuteur nous n'avons aucun souci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE P.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE K.

  • 5 / 5
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    ….@@@

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

  • 5 / 5
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    je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE G.

  • 5 / 5
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    Je suis très heureux d'avoir souscrit à l'assurance d'HomeServe, comme en témoignent les notes, ci-dessous, que je lui attribue.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    J'ai dû avoir à un̈ 2ieme plombier qui lui etai competent

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le transfert de ma demande fut immédiat j’ai reçu un coup de fil du technicien 1heure après la demande

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL D.

  • 5 / 5
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    Belle réactivité de vos services dès le 1er appel. Notre souci a été très vite et parfaitement pris en considération.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 4 / 5
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    Bien mais incomplet

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL F.

  • 5 / 5
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    un service parfait lors d'une fuite d'eau

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très sérieux et très réactifs, quand on des problèmes des canalisations.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par JULIA ET LAURENT K.

  • 5 / 5
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    Rapidité et travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par YAN ET BÉATRICE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R.

  • 5 / 5
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    C'est une intervention qui a été très bien traité, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité et professionnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.

  • 5 / 5
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    contrat rempli, un bémol pour l'IA qui n'est pas agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.

  • 1 / 5
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    Intervention rapide mais non complète, des fuites persistaient et le dépanneur nous a laissé sans solution car il ne pouvait avec le contrat home serve réparer plus d'une fuite autant dire que ce contrat est inutile mieux vaut passer par un contrat assurance habitation je ne renouvellerais pas mon contrat c'est du vol pur et simple

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC QUENTIN L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation quant aux garanties de votre Contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne fin de semaine ! Amar

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL K.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO M.

  • 5 / 5
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    rapide, efficace, super!

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.

  • 5 / 5
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    Prise en charge téléphonique rapide, compréhension rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par GIL V.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Bon contacts à tous les niveaux

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    rapidite de l'intervention et de la reparation

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE L.

  • 5 / 5
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    réparation effectuée sous 24 heures

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Pour moi tout était super bien organise avec un excellent specialists très bien L’équipe

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 5 / 5
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    Parfait , technicien très professionnel, Sympathique, dépannage rapide et top Merci à lui

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE G.

  • 5 / 5
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    Parfait intervention rapide et l’électricien a trouvé la panne et résolue immédiatement Un grand bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.

  • 4 / 5
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    Très bon service Horaire respecté Bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.

  • 5 / 5
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    Aucun problème Très serieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE K.

  • 5 / 5
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    nous avons été très satisfaits de la deuxième équipe que vous nous avez envoyé a savoir la ste alt'ofuites

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.

  • 5 / 5
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    Nous avons eu un technicien très compétent et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD F.

  • 1 / 5
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    Très déçue. J ai 3 assurances chez vous. Je vais les résilier. Le technicien a laissé dans l état notre fuite sans intervenir

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Je déplore vivement la situation que vous décrivez J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation quant aux garanties de votre Contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne fin de semaine ! Amar

  • 4 / 5
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    D'après l'échange téléphonique avec l'expert c'était prévu que le technicien (dépanneur) cherche ( détecte) les fuites invisibles mural avec l'appareillage professionnel performante pour détecter l'humidité où les fuites éventuelles mural.... mais ce n'était pas le cas ...c'était juste vérification visuelle sans appareillage. Bien sûr que c'est un grand professionnel à qui je fais confiance mais je m'attendais pas vraiment à ça... si vous pouvez travailler sur ce point( améliorer) le client il se sentirait mieux😊

    Avis du , suite à une expérience du par FATON S.

  • 5 / 5
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    Rien a redire !!a l'écoute du probléme ..

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE Z.

  • 5 / 5
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    Parfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE L.

  • 4 / 5
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    Sommes satisfaits par le travail effectué. Toutefois, avons attendu trois semaines. En ce qui concerne l'échange téléphonique, trop de robot.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.

  • 5 / 5
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    service impecable

    Avis du , suite à une expérience du par P R.

  • 5 / 5
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    RAPIDE ET EFFICACE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL D.

  • 5 / 5
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    technicien efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES Q.

  • 4 / 5
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    Bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V.

  • 5 / 5
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    Parfait. Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.

  • 5 / 5
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    Prestataire très pro et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE E.

  • 5 / 5
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    Très réactifs et à l’écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL-ROSE S.

  • 4 / 5
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    Aucun souci,Homeserve s'occupe de tout

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    intervention rapide avec des personnes compétentes un contact facile avec home serve

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.

  • 5 / 5
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    Satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Un service efficace, impeccable... HomeServe ne mérite que des éloges.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE G.

  • 3 / 5
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    Matériel pas adapté compresseur pas assez puissant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Ecoute, Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, bon professionnel sympathique efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALFREDO RAYMONDE L.

  • 3 / 5
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    choix des entreprises

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS B.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention réalisé.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK K.

  • 5 / 5
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    Rapide et. Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME G.

  • 5 / 5
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    Réactif Canalisation réparée Seul bémol : attendre la disponibilité de l’entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.

  • 5 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD H.

  • 5 / 5
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    Plombier très professionnel, si on a besoin de lui pour des dépannages, on peut conter sur lui,travail très proprement, à l'écoute du client.

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE D.

  • 5 / 5
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    Sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE A.

  • 5 / 5
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    Rapide, serieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE S.

  • 5 / 5
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    Technicien à l'heure, intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.

  • 4 / 5
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    la personne qui est venue était agréable pas comme celle qui venait avant de chez accer

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Depuis plusieurs années je contacte Home Serve est le travail est toujours parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE C.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE Z.

  • 5 / 5
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    Travail sérieux. Intervention aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLENE E.

  • 5 / 5
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    Beaucoup apprécié la gentillesse et l efficacité de la personne qui a géré mon dossier

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 3 / 5
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    La prestation de l'électricien était très bien. Par contre, la gestion et l'organisation de l'intervention était médiocre. L'entreprise qui est intervenue a pourtant été réactive dans la réponse mais le jour j, ils m'avaient oublié. Si je n'avais pas appelé ils ne seraient jamais venus. Donc avis très mitigé mais satisfaite des compétences de l'électricien sur place

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.

  • 5 / 5
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    Service de qualité et rapide. Bon suivi des dossiers et pas de surprise même en cas de grosse intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC T.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIK D.

  • 2 / 5
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    Aucune intervention, toujours une raison de ne pas intervenir

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Aucune transparence

    Avis du , suite à une expérience du par FAICAL E.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Je regrette vivement la situation que vous évoquez La panne de votre colonne de douche ne fait pas partie des garanties de votre Contrat. C'est pourquoi l'intervention est terminée. Nous restons à votre disposition pour échanger quant aux garanties de votre Contrat. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve

  • 3 / 5
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    C'est anormal de ne pas prendre en charge le robinet de façade

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaits de ́'intervention du plombier. Rapidité d'intervention suite à demande et réalisation rapide et de qualité. Courtoisie du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY S.

  • 5 / 5
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    Pour ce qui est du professionnel intervenu, impeccable , maintenant j'attends la suite donnée au dossier .

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité et professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et compétence des intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    content du service

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DOAN T.

  • 5 / 5
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    Travail soigné Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH F.

  • 5 / 5
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    Service Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.

  • 4 / 5
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    C’était bien

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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