Résumé des avis
Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Homeserve
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Entièrement satisfaits des services rendus
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Rapide, efficacité ..... très satisfait malgré le désagrément des problèmes de fuite
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Intervention rapide
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Personne très affable , très compétente , connaît parfaitement son métier
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Excellente intervention
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Parfait
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intervention bien effectuée et intervenant pro et agréable.
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Très bien merci
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Réponse rapide, pas d'embrouille.
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Bon travail
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Depuis départ du technicien un problème sur une canalisation avec une fuite importante le lendemain, puis peu importante.
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reponse au problème très rapide avec grande efficacité
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Service à l’écoute et efficace
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c est ok
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Le débouchage de la partie extérieure est parfaite mais il apparait que l'évacuation des toilettes reste quelconque au rez de chaussée, il nécessaire de manipuler 2 fois la chasse d'eau.
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rien a dire pour la prestation
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Prise en charge par un pro très rapide !
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Merci de m'envoyer la facture d'intervention afférente à la réparation réalisée par RENOVCONCEPT le 26/02/2024.
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Le premier contact téléphonique fut décevant et peu empathique. Heureusement la société mandatée a fait le job A noter la prise en compte des avis des clients ce qui n est pas si frequent
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Intervention rapide et appliquée, résultat débouchage réussi mais visite d'un plombier annoncée dans l'immédiat, donc tout laissé en l'état. Depuis, aucune nouvelle. Nous avons pu nettoyer mais je ne peux réinsérer tout à fait le lave vaisselle
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Sommes satisfaits de l’intervention.
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Rapide
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un robot vous repond tres desagreable horrible
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Sinistre (rupture ballon d'eau chaude et inondation)déclaré le samedi à 22h00. Intervention, après de nombreux appels, le mardi dans la journée. 2 Jours sans eau jusqu'à ce que je trouve seul la solution pour isoler l'arrivée d'eau du ballon, ce délai d'intervention paraît un peu long. Mais bon....
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Home service m apporte une tranquillité
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Techniciens aimables, efficaces
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très bonne
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Réactivité très rapide, contact avec le client afin de cerner le problème. .
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Tout est ok
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5 etoiles
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Je paie pour un dépannage rapide et non pas sur 3 jours ! En attendant il faut éponger !
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Parfait !
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Trés efficace
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simple, rapide et efficace dépannage
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Bien
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service immédiat et accueillantdès que l'on expose son problème
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Deux interventions rapprochées pour la même fuite
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Intervention rapide et efficace.
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Excellente réactivité et bon travail du plombier
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Aucune écoute par rapport à la demande
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation quant aux garanties de votre contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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J’ai toujours une intervention dans les 24h après une demande de réparation.
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Rapide et efficace....merci..
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prestation parfaitetour etait
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Nous avons apprécié vôtre décision logique de prendre en compte l'intervention ...
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Professionnel très compétent,rapide et sympathique
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bien
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Service impeccable et intervention rapide
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Efficacité et délai de réponse sans pareil.
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Très satisfaits de l’intervention, rapide, efficace, professionnel très bon contact . La réparation à tête effectuée dans les meilleurs conditions Nous recommandons ce professionnel.
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Écoute du problème Rapidité d'intervention
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Un peu d’incompréhension au début et difficultés d’obtenir un professionnel dans un laps de temps conforme à vos critères…. Il y a quelques années, c’était le motif pour lequel j’ai fait appel vous ….
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Service impeccable
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Très bon accueil téléphonique, bons conseils et réactivité pour les interventions. Quant aux intervenants rien à dire de plus TB
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Le service était à la hauteur, merci bcp
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Suite an pb de intervention annulé , le service réclamation a réagi rapidement et annulé le retrait.
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La prestation était correcte mais le délai était long.
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Parfait !!
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Simple et efficace
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la personne est trés sympa parle trés bien j ai été satisfaite
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Plombier ponctuel et bienveillant.
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Très bon service , technicien soigneux et attenetif
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Pour Homeserve c'est parfait mais pas pour le prestataire
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Rapidité de l'intervention
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la personne qui est intervenu à savoir Mr Salhi est très très bien à tout point revue -Il téléphone pour annoncer son retard même de quelques minutes -il explique la raison de la fuite ,teste plusieurs fois l'étanchéité suite à la pose du nouveau joint encore une fois excellent
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Félicitations pour la rapidité de la mise en place de l’intervention el l’excellent choix des plombiers
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Intervenant déplaisant
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Amar de l'équipe HomeServe
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Le prestataire c'est pointé à 8h00 du matin sans contact téléphonique préalable, sans prise de rendez-vous. Après m'avoir appelé à 8h00 pour exprimer sa présence je lui est que sans rendez vous de leur part j'étais au travail car moi aussi je travaille. Ils devaient reprendre contact nous sommes aujourd'hui le 29 février toujours pas d'appel ! Première fois que je suis déçu à ce point du service de votre société.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Bonne journée ! Amar
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J'avais déjà été dépannée par le technicien et j'ai redemandé ses services à HOME SERVE
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tout va bien
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parfait et rapide !
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La perse ne pas professionnelle Ce honteux
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation quant aux garanties de votre contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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Déçue pour avoir appeler le vendredi et dépanner le lundi eviet cuisine non utilisable tout le week-end
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Ma fuite d'eau n'a pas été réparée!
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Suite à notre échange téléphonique, j'espère qu'à présent la situation est claire pour vous. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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EFFICACITE RAPIDITE, INTERVENANT AIMABLE .
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Travail propre et efficace, la fuite trouvée, une réparation tenant compte des possibilités et des faïences de la maison.
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Opérateur téléphonique qui a très bien compris mon soucis qui a vite agis pour résoudre notre soucis .
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Satisfaite de la prestation
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Parfait
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HomeServe a été très facile à contacter, à l’écoute de mon problème qu’il a pris en charge très rapidement. Très content du service !
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Très bien rapidité et efficacité
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Accueil et rapidité, tout est fait pour aider efficacement
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Le problème a été résolu
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Gentillesse et efficacité de l'intervenant, que je souhaite conserver
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Très bon accueil téléphonique et bonne prestation de l artisan
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Rapidité, efficacité, courtoisie et professionnalisme du technicien
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Correspondant au départ très aimable ... Mais, pas dans les délais avec le pro de l'intervention. Ai du rappeler Home service pour que le contact se fasse. Donc, Home serve éfficace puisque j'ai été appelé par le pro le quart d'heure sivant. Intervention sans pb aux jour et heure fixés. Merci.
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Bravo ! Je suis encore choqué car déclaration du sinistre un dimanche a 7h30 et 15h l'intervention été clôturée
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Très bon service rapide.
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Tres bien passer
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très bien
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personne qualifiée et sympathique
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parfait
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Réactif professionnel à l écoute du client
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J'ai pu bénéficier de conseils de la part d'un professionnel averti.
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0 Très mauvais contact téléphonique le 29 février 2024 Plus que houleux énormes difficultés pour me faire rembourser l'eau perdue. à ce jour rien n'ai réglé!
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée ! Amar
Réponse de A ASignalerBonjour Madame, Monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me contacter. Désolé de ne pas vous avoir eu au téléphone. Dites moi ou je peux vous adresser toutes mes quittances d'eau pour que vous constatiez les m3 cubes d'eau perdues. je n'arrive pas à vous les adresser par internet (je ne maîtrise pas très bien les nouvelles technologies). J'ai contacté SUEZ qui m'a indiqué que les litiges n'étaient pas de leurs compétences.D'avance merci de votre compréhension. Recevez mes sincères salutations François MARCHENOIR T2L 06 19 74 36 65
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Rapidité et entreprise au top
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bonne réactivité ,très bon contact apaisant ,horaire respecté.
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Intervention compliquée faite dans les WC donc très exiguë. Faite rapidement et efficacité
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rien à redire
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Très insatisfait. Les interventions n'ont servi à rien. C'est un ami qui a réglé mon problème sinon on serait resté sans eau pendant 5 jours. Je vais demander la résiliation de mon contrat.j'ai
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, India.
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