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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12085 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24951 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    ☆☆☆☆☆

    Avis du , suite à une expérience du par RENE E.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA L.

  • 5 / 5
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    La rapidité des interventions est très appréciable d'autant qu'elles ont été très soignées

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.

  • 5 / 5
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    Impeccable !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.

  • 4 / 5
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    le délai de 2 heures non tenu

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et plombier compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité depuis la déclaration de mon problème jusqu'à la réparation de celui-ci. Efficacité de toutes les personnes intervenantes que ce soit chez HomeServe ou chez le prestataire en plomberie Des professionnels à notre service, qui savent se démener.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE A.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE P.

  • 5 / 5
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    Très efficace, très rapide, contente des services rendus

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE C.

  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD R.

  • 5 / 5
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    bob professionel

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE W.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfaite de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.

  • 5 / 5
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    Super,tout est très vite pris en compte,je ne regrette pas d'avoir souscrit un contrat chez homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE V.

  • 5 / 5
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    Téléphoner lundi a 9heure dépannage effectué le mardi a 14h15 Donc tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE R.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.

  • 5 / 5
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    le techicie envoyé a été très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE S.

  • 5 / 5
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    intervention par plombier compétant et désirant aboutir à un résultat.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ C.

  • 5 / 5
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    le technicien a été très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.

  • 5 / 5
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    très efficace dans la prise de rdv avec un technicien

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V.

  • 5 / 5
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    Les interlocuteurs ont été cordiaux et un plombier est intervenu dans la journée.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA P.

  • 5 / 5
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    Rapidité competence

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE C.

  • 3 / 5
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    Homeserve très bien. Par contre 7 jours pour que le professionel se déplace. Le professionel très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C.

  • 5 / 5
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    Ste sérieuse, personnel poli, a l'écoute , a l'heure et intervention rapide du prestataire choisi par Home serve

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE F.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par LUC P.

  • 5 / 5
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    Seul défaut, 7 jours sur 7 pour appel téléphonique, mais pas pour intervention le dimanche

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.

  • 4 / 5
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    A part le RDV avec le technicien, aucun soucis avec Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par AIME P.

  • 5 / 5
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    Iensemble de m intervention s est bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R.

  • 5 / 5
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    impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MOUNA E.

  • 5 / 5
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    Ponctualité, compétence

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 4 / 5
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    Intervention sérieuse un peu de mal à trouver un créneau personnel aimable et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    PONCTUALITÉ, EFFICACITÉ, RAPIDITÉ DE L'INTERVENTION PAR UN VRAI PROFESSIONNEL, DES QUALITÉS SI RARES QUE L'ON NE PEUT QUE RECOMMANDER CETTE ENSEIGNE. MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE M.

  • 5 / 5
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    Parfait plombier extremement très professionel.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL L.

  • 5 / 5
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    très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE U.

  • 5 / 5
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    Rapidite et professionalisme. Pleinement satisfait de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA JOSEFA B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 4 / 5
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    Rien de spécial

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARC ANTOINE C.

  • 5 / 5
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    Prise en charge de rendez-vous rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI E.

  • 5 / 5
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    Travail bien fait plus tôt que prévu ( la veille du R D V )

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Travaux bien efféctués.

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE C.

  • 4 / 5
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    Une bonne efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ S.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 5 / 5
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    Réponse assez rapide, travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE H.

  • 5 / 5
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    J'ai apprécié la facilité pour contacter HomeServe et surtout leur efficacité pour me proposer une intervention rapide qui correspondait avec mes disponibilités.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    très bien très bonne intervention très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL F.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.

  • 5 / 5
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    Après plusieurs appels, j ai pu avoir satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 5 / 5
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    Un bon professionnel et rapide. Travail propre

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.

  • 5 / 5
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    service imppecable et a l ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Super bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ABOUBACAR M.

  • 5 / 5
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    efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.

  • 5 / 5
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    tout était correct

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.

  • 5 / 5
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    Franchement c'est Top

    Avis du , suite à une expérience du par POAKWAH A.

  • 5 / 5
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    Le service est impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par ALBAN H.

  • 5 / 5
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    Ponctualité, amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide , dépannage éffectué sérieusement par d'excellent professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.

  • 4 / 5
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    Le technicien a fait ce qu'il pouvait faire... mais maintenant il faut que nous discutions avec le syndic pour un problème de tuyaux cassés, ce qui nous obligerait à démonter la cuisine. Aïe, aïe, aïe !...

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE D.

  • 5 / 5
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    Professionnel et très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE L.

  • 5 / 5
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    je suis contente de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE G.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCE F.

  • 5 / 5
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    Excellente prise de contact avec Homeserve et surtout avec le Professionnel de l'entreprise qui m'a contacté. BC Sanitaire pour l'intervention,autant pour son professionnalisme que pour ses performances réalisées à mon domicile. Je le recommande les yeux fermés à toutes personnes dans le besoin d'une intervention. Excellente présentation,excellent accueil et une précision de travail inégalée,malgré la complexité de l'emplacement de mes sanitaires.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE F.

  • 5 / 5
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    indispensable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide, accueil téléphonique agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE E.

  • 1 / 5
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    Désolé pour cet avis,dans la vie il faut être réaliste.j’ai demandé un électricien mais ils m’ont envoyé un plombier qui manque des connaissances en électricité.le risque en cas d’électrocution,j’ai traité ou réparer la prise personnellement

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Conforme à ce que j’attendais

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Bon contact et bonne prise en charge des frais malgré l’intervention du plombier personnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL H.

  • 1 / 5
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    L'écoute est expéditive presqu automate. Fausse adresse mail. Impossible de vous envoyer un mail.

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE KIDERE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. J'espère que les explications apportées ce jour par mail répondent à vos interrogations. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne fin de semaine !. Caroline.

  • 5 / 5
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    efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE A.

  • 3 / 5
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    Pas de pb avec homeserve. Non-respect des horaires, des jours dintervention, oubli grave (fermeture arrivée d'eau) d'où inondation, non réponse à mes appels de la part du plombier, attente très pénalisante de la réparation définitive . Le préjudice a été très important pour moi, pour ma santé ( hypertension). La réparation définitive paraît correcte. Une 2e intervention d'un autre plombier a été nécessaire pour arrêter le dégât des eaux.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide, intervenant très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    HomeServe a contribué à une intervention très rapide un dimanche !

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Très rapide très Pro travail parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité suite a un double sinistre consécutif à une intervention incomplète du plombier

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très contente

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER R.

  • 5 / 5
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    Bonne réception de ma ou mes demandes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES P.

  • 3 / 5
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    travail pax satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 3 / 5
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    délai intervention non respecté. N'a pas été fait dans les 2 heures.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE C.

  • 2 / 5
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    Trop d’attente, pr 5mnde travaux....

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne fin de semaine !. Caroline de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Service qui répond aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE S.

  • 4 / 5
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    Dommage que le délai d’intervention était long pour une fuite d’eau plus de 48h !!!

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.

  • 5 / 5
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    Très bon contact lors de ma déclaration sinistre, avec la personne que j'ai eu au téléphone ainsi qu'avec le technicien.. Très satisfaite de l'intervention qui a été réalisée dans la journée.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELINE D.

  • 5 / 5
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    Tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PAULE D.

  • 5 / 5
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    Je suis content de ma dernière expérience avec Homeserve. Entreprise fiable, réactive, qui tient ses délais, qui dit ce qu'elle fait et surtout qui fait ce qu'elle dit.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES B.

  • 5 / 5
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    Très bien 5 etoiles

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide de mon sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 1 / 5
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    Négatif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée !. Caroline, de l'équipe HomeServe.

  • 3 / 5
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    On m'a laissé me débrouiller avec un sac de gravas bien lourd. J'ai 80 ans et vis en étage. Ménage trés moyen.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Rien à redire personne très sérieuse et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ZENEDDINE R.

  • 5 / 5
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    Écoute attentive, gentillesse de la personne au téléphone, mise en relation rapide avec artisan…

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Excellent travail rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE F.

  • 5 / 5
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    Intervenant compétent, efficace et en plus très aimable. Merci à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 5 / 5
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    Le deuxième intervenant a été très bien (ponctuel, efficace, professionnel).

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

  • 5 / 5
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    Intervention planifiée rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE W.

  • 2 / 5
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    Puisque l'on a refusé mon premier avis , je n'en ferais pas d'autre !

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail, clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Très content homeServe ,des gens à votre écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

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