Résumé des avis
Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Homeserve
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Tout est parfait
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rapidité d'intervention et bon suivi dossier
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Site Web rapide et facile à utiliser. Bonnes communications de suivi.
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parfait , félicitations
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Le plombier qui est venu est formidable.
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Très satksfait de l ontervention personne compétente merci
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excellente réaction surtout pour un samedi.
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Écoute et efficacité, bravo !
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Très bien, comme d habitude
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Sérieux et disponibilité dans les échanges professionnels
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ZERO résultat!
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Suite à notre échange, j'espère que la réponse apportée ce jour pour le suivi de votre réclamation vous donne satisfaction. Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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L’intervention a été très réactive. Le professionnel m’a contacté le lendemain et la réparation est intervenue très rapidement Je suis totalement satisfaite 🤗🤗🤗🤗
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Très satisfait
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Je suis rester 4 jours sans pouvoir utilier mes WC
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Ma dernière intervention à 'traîné ' un mois !!!
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Excellente expérience
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tres bon travail
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RAPIDE EFFICACE SYMPATHIQUE
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Excellent rapport qualité prix
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Efficace et rapide
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Prise en compte du sinistre rapide. Intervention rapide et efficasse.
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REPARATION EFFECTUEE ET PANNE REPAREE
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Service rapide, efficace
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tres bien
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non
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deux intervention joint mal posé
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très bien
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Excellent travail
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Très bien rien à dire ! j'ai eu un problème de fuite d'eau ... Envoi d'un plombier ultra rapidement et résolution sans problème
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excellent service rien a redire.
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BONS SERVICES
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Le joint a été changé sans problème ;mais cette personne est entrée dans la cuisine avec des souliers terreux ! ensuite il est allé déféquer dans nos toilettes à l'entrée du cellier comme un cochon ... ...
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, India.
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Très réactif
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Rapide efficace. Ils ont réglé le problème rapidement. Le jour où j'ai appelé pour une demande d'intervention un technicien est venu 2H après. Très satisfaite de ce service
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Bonne prise en compte de ma demande. Intervention rapide du prestataire
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L’intervention s’est bien passée et l’entreprise est intervenue rapidement
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Je suis très satisfait !
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Sur l’intervention et les techniciens parfait quant on a les bons et surtout les bons équipements de dépannage. Sur la prise de contact avec HomServe des restrictions ! Trop d'automatismes , pas de contacts humains et quand on parvient à en avoir un , pas d’écoute attentive .
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grande réctivité
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Intervention rapide et efficace
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Très satisfait du service
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Très bien Rapidr et efficace
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pas de contact avec avec le plombier dans les deux heures après mon appel mais de 24h et intervention le surlendemain. j'ai passé ' ou ( coup de fil pour arriver à avoir son contact. promesses non tenues pour appel à un autre professionnel. j'espère que la suite sera sans doute plus performante (prise en charge d'une surconsommation d'eau possible). je suis en contact avec la saur j'attends une réponse sur ma situation.
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Teleconseillère bien avenante et précise.
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rapidité d'intervention réparation faite le lendemain très satisfaite
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Très bonne prise en charge rapide
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Prise en compte rapide de ma fuite et réparation réalisée avec efficacité en peu de temps.
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Très bon service efficace
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Intervention rapide et efficace.
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TRES BON SERVICE
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Je recommande vivement ce service car il est réactif et efficace
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La prise en charge rapide de la fuite
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Fuite détectée et déclarée le jeudi 22 février...intervention et réparation le vendredi 23 février au matin. Rien de plus. Parfait
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Rien à dire
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Intervention rapide, propre et pro
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Travail correct
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RAPIDITE ET FIABILITE
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beau travail
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communication défaillante
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, India
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Prise en charge rapide, intervention de professionnel compétent.
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Intervention rapide et impeccable. Intervenant très aimable et compétent. Merci. Je recommande sans réserve.
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très satisfaite de vos services
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Très bien
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le service est limitece n est pas la faute de l intervenant qui fait son travail et a des ordres
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Intervention rapide.
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Très satisfaite
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Je suis réellement déçue
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar
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Service Simple Rapide Compétant
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excellent accueil lors de la déclaration du problème. les ouvriers envoyés pour nos différents petits sinistres ou réparations sont efficaces, rapides et très courtois. Je recommanderai HomeServe.
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Tres bien
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Difficile de joindre home service dépannage
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tres bien
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Satisfaite de cette intervention
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Intervenant très professionnel et efficace
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le technicien est arrivé à l'heure, a effectué le dépannage, il semble que tout est arrangé. cette personne, en plus, était très correcte et agréable.
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Très professionnel
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Xxx
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Après diagnostic, le plombier a réalisé la réparation. La fuite a été réparée.
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Je devais payer un reste à charge sans facture sans être prévenue ce qui ne correspond pas au contrat - j'ai acceptée de payer à réception de facture mais refusé par le technicien
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous vous présentons nos sincères regrets pour cette situation et nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachées. Très bonne journée. India
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Très pratique quand on a un probleme
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A la suite de l'intervention et à la vue de mon évaluation je ne peux qu'encourager mon entourage, s'il ne l'a fait, à s'abonner sans hésitation à HomeServe.
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Trés bien
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Seul inconvénient le robot au téléphone. Il serait plus facile d'expliquer à un humain
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J'ai pu joindre une opératrice au téléphone un samedi soir, dès le lendemain on m'informait qu'un plombier interviendrait le lundi. il est en effet venu dès lundi matin. J'ai eu affaire à un professionnel très compétent, qui a pu réparer l'appareil déficient et a commandé la pièce à remplacer. J'ai donc été très satisfaite du service.
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Le prestataire a bien fait son travail, mais le délai était un peu long
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très satisfaite de la prise en charge très rapide techniciens très efficaces
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Chaque fuite même si la réparation est minime est considérée comme une intervention. J'avais le droit à une seule donc le joint du robinet de commande de l'arrosage n'a pas été changé
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très très bien
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Super professionnel
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excellente parce que rapide et bien réalisée
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personne sérieuse et ponctuelle
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Efficacité, rapidité, courtoisie
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je recommande
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Très bonne intervention très serieux
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Opérateur réactif, poli et très gentil
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Confiance
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très satisfaite efficace et rapide
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Très bien, réactif.
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Toujours à l'écoute et intervention rapide
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Remarques sur cette intervention transmise au service client.
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Avis affichés par ordre chronologique