Avis clients de Homeserve

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    L'intervention s'est globalement bien passée

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  • 5 / 5
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    Excellente intervention.

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  • 5 / 5
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    tres bonne reactivite et rapidite d'intervention

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  • 3 / 5
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    La fuite est toujours là. Le technicien dit qu il faudra tout changer. Nous ne sommes pas d'accord. Nous passerons par un autre plombier.

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  • 5 / 5
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    parfait tres professionnelle

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  • 4 / 5
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    Réparateur gentil et efficace Heureusement j étais en début de matinée…

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  • 4 / 5
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    Délai un peu long entre mon appel et l'intervention

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  • 4 / 5
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    Delai d'intervention de plus 48h qui ne sont pas en ligne avec le contrat

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  • 5 / 5
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    bon travail

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  • 5 / 5
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    Très bien. Rapide et efficace. Technicien sur place deux heures après appel à vos services.

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  • 5 / 5
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    Bonjour, très satisfaite du travail effectué par le plombier travail de qualité.

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  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention, et de bon conseil

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  • 5 / 5
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    Le technicien a été très aimable et très professionnel. La réparation a été rapidement faite.

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  • 5 / 5
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    Très réactif, l'entreprise a été changée suite à des délais trop longs.

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  • 1 / 5
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    0 pour le service client !!!! heureusement que je n'est pas écouté la dernière interlocutrice que j'ai eu au téléphone sinon j'y étais de ma poche !!! incompétente et désagréable

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, India.

  • 5 / 5
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    Homeserve m'a toujours donné satisfaction dans mes interventions. Echange téléphonique très professionnalisme, courtois et agréable, c'est pourquoi je l'ai recommandé à une amie que j'ai parrainnée.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    10/10

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  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique, bien que ma demande d'intervention ait eu lieu un dimanche, suivi d'un RDV en début d'après-midi, très bien exécuté ! SUPER !

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  • 5 / 5
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    Très rapide dans le traitement de ma déclaration et intervention rapide du professionnel pour le dépannage de ma fuite

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  • 5 / 5
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    tout est ok comme a chaque fois

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  • 5 / 5
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    Service parfait

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  • 1 / 5
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    Ne réponds pas!

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je vous assure du suivi de votre intervention par notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée. Sofia

  • 5 / 5
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    travail sérieux

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  • 4 / 5
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    Je ne peux pas encore savoir si mes canalisations sont bien désengorgees.

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  • 5 / 5
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    moins de 2 heures pour avoir un technicien au domicile bravo à vous et merci.

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  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé comme d'habitude. Bien cordialement.

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    Service efficace, aimable et compétent.

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  • 5 / 5
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    Très sérieux

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  • 5 / 5
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    intervention rapide très effficace

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    10/10

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  • 3 / 5
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    Très mauvaise communication téléphonique

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  • 5 / 5
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    Problème solutionne rapidement Pau technicien compétent et agréable.

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  • 5 / 5
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    Travail réalisé consciencieusement Bon contact

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  • 5 / 5
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    Rapide Efficace Simple

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  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 5 / 5
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    Que l'intervention ses biens passe

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  • 5 / 5
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    Professionnalisme et efficacité

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  • 3 / 5
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    J'ai attendu une semaine pour l'intervention

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  • 5 / 5
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    Bonjour très content du technicien en électricité qui a su nous dépanner dans les 24h satisfait

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  • 4 / 5
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    Plombier efficace et compétent

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  • 3 / 5
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    La réparation a été effectuée suite à une précédente intervention. Mais une fuite de robinet de chauffage est apparu suite au remontage. Un technicien trop pressé par le temps.

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  • 5 / 5
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    Société à l'écoute et très réactive

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  • 5 / 5
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    service impeccable je recommande

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  • 5 / 5
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    parfaite

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  • 5 / 5
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    INTERVENTION RAPIDE. HORAIRE RESPECTE.TECHNICIEN TRES AIMABLE. JE RECOMMANDE HOMESERVE.

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    Rapidité Efficacité Qualité du travail Gentillesse et professionalisme des intervenants

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    Délai respecté

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  • 5 / 5
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    Réponse téléphonique rapide ainsi que intervention

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  • 5 / 5
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    Tout c'est bien déroulé

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  • 5 / 5
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    réponse téléphonique rapide et contact avec le professionnel également

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 1 / 5
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    J'ai demandé que le technicien contacte le GSM de mon fils (sur place) et c'est mon GSM que le technicien a appelé 2 fois alors que je ne suis pas sur place ! Résultat rendez vous loupé à mes frais !

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia

  • 5 / 5
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    Respet des horaires et grande attention

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    Rapidité et efficacité Clarté des contrats Accueil parfait

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    Intervenant très sympathique et efficace. Merci

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    Très bonne réactivité

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  • 1 / 5
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    RAS

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia

  • 5 / 5
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    Très bien. Rapidité pour effectuer le service attendu.

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    compétence, efficacité, discrétion, écoute

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace merci

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  • 4 / 5
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    ras

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  • 3 / 5
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    Je trouve que je n’ai eu qu’une confirmation de ce que je savais déjà

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    Parfais

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  • 4 / 5
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    3 semaines avant intervention!!!!!!

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    RDV à l'heure prévue. Des explications précises suivant les différents contrats souscrits. Très intéressant.

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    tres bien rapide et efficace

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    Conforme à mes attentes. Services professionnels.

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  • 5 / 5
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    je suis extrêmement satisfait de l' intervention de tous les acteurs qui ont été mis en action Grace a home serve pour la résolution de mon problème . Des conseillers au téléphone Qui ont toujours été a l'écoute et qui a chaque instant ont toujours cherché a nous dépanner dans notre difficulté, les techniciens ,plombiers , camions pompes, terrassiers qui a chaque intervention ont fait le maximum a leur niveau pour essayer de résoudre notre problème jusqu'à la dernière action possible. Des gens agréables , disponibles , très professionnels et très efficaces , des intervention de qualité . Je suis vraiment très très satisfait du travail réalisé de bout en bout par tous les acteurs qui ont tous œuvrés pour que notre problème soit resolu.

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  • 5 / 5
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    Bien travaillé

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité, au top !

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    Efficacité

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    Je suis très satisfait

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    technicien pas très sympathique

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    Parfait !

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    Professionnalisme, efficacité et courtoisie

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    Très réactif lors de chaque demande ! Très satisfaite !

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  • 5 / 5
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    J'ai apprécié le professionnalisme de cet intervenant ainsi que sa rapidité d'intervention, et ses conseils. Merci infiniment.

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  • 5 / 5
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    Amabilité de mon interlocutrice

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    J'ai était très bien conseillé merci beaucoup

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    Intervention rapide et efficace

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    RAS tout s'est bien passé

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    rapide et efficace

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    Très sérieux

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    rapidite d intervention

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    Délai de l'intervention un peu long. Déclaration le 11/12/23, intervention le 15/12/23. Ce n'était pas urgent heureusement

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  • 5 / 5
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    Très bien

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    bonne réactivité

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  • 5 / 5
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    Lors de mon appel pour intervention mon interlocuteur a été très à l’écoute il a pris le temps de bien me renseigner sur mes contrats, il a été absolument parfait et très courtois.

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  • 5 / 5
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    Très bien repond et envoi technicien rapidement et l afent à eu beaucoup de patience pour changer Corp de chauffe. Merci

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    Demande d'intervention traitée rapidement et de façon satisfaisante

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    Bravo

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    grande rapidité de dépannage

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    Très satisfait Personnel très competent

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    rapide et efficace

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