Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite. Un dépanneur très professionnel

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, intervenant professionnel et efficace en plus d'être aimable.

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• 5 / 5

  

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  Bon travail

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• 5 / 5

  

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  Efficace Rapide Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide et efficace, la fuite réparer dans l’heure ! Je recommande vivement !

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• 5 / 5

  

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  Tires bon artisan en tant que travail et exactitude et

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• 5 / 5

  

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  Très bien, comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 5 / 5

  

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  ACTION...REACTION Déclaration en ligne la veille au soir pour canalisation bouchée, lendemain matin 8h00 appel pour RV intervention. MERCI.

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Reactif et professionel

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• 5 / 5

  

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  Intervention par Depan Elec au top ! Rapide professionnel. On peut lui faire entière confiance.

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• 4 / 5

  

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  bon

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• 5 / 5

  

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  Bonne

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• 1 / 5

  

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  Le problème n'est pas résolu et il n'y a aucun suivi de l'intervention.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, Je n'ai toujours aucune nouvelle du professionnel qui était censé venir réparer la fuite, malgré l'appel téléphonique de la veille. Je netrouve ça pas très professionnel. Je suis assez voir très déçu de la gestion de cet incident.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte du problème par une conseillère très agréable et professionnelle, qui a tout de suite bien compris.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, travail bien fait, intervenant respectueux

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• 5 / 5

  

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  Tres pro et courtois

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• 5 / 5

  

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  accueil rapide et clair dans les explications.

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation

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• 5 / 5

  

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  Du velours !

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute,réactif quand sinistre,au top

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• 5 / 5

  

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  Très bonne response - à l'heure et vite réparé

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  La personne intervenant a été efficace et soigneuse

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.La rapidité d'intervention

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• 5 / 5

  

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  manque de compétence de certains techniciens

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour tout : rapidité, délai et efficacité.

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail

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• 5 / 5

  

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  Homeserve a répondu entièrement à notre attente

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• 1 / 5

  

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  L'artisan est venu. Il a réparé grosso modo en urgence et a dit qu'il nous contacterait. On a attendu. Rien. On a téléphoné à Home serve : rien. Pas d'info, pas de mail et toujours pas de chauffage.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le rendez-vous pour finaliser votre sinistre a été convenu avec notre intervenant. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Bon pro,très rapide

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• 1 / 5

  

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  Très bonne organisation et rapidité

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• 5 / 5

  

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  À l’écoute met très réactif.

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• 5 / 5

  

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  depanneur al'heure travail sérieux

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• 5 / 5

  

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  le technicien a vraiment insisté (contrairement au précèdent) pour trouver quel était le problème et le résoudre

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• 3 / 5

  

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  n'a pas pu intervenir sur le mitigeur de la douche qui fuit

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• 5 / 5

  

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  Intervention bien planifiée et conforme à mes attentes.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Plombier très compétent et ponctuel

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• 5 / 5

  

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  Une réparation de fuite difficile à atteindre sous un bloc douche intégral : réparation faite avec succès

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème sauf l'heure du rendez-vous décalée sans préavis.

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• 5 / 5

  

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  Délai et réactivité

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• 5 / 5

  

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  Réparation très rapide et l'électricien très sympa

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• 4 / 5

  

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  Bonjour J ai toujours un petit problème avec mes contrats, il faut toujours un moment pour retrouver mes contrats.

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 1 / 5

  

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  Incompétent

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Louisette

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Après la conversation téléphonique avec une personne de chez Homeserve une entreprise m'a contacté pour intervenir chez-moi de la part de Homeserve. Je ne comprends pas le mode de fonctionnement de ce prestataire d'autant plus que la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que je devais changer les canalisations à mes frais. La communication est vraiment compliqué. Si l'intervention se passe bien la semaine prochaine je verrai pour augmenter la note.

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• 4 / 5

  

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  Bien mais pas de prise en charge des surplus de la fuite

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, rapidité d"intervention entre le coup de fil et l'intervention du professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne entreprise

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• 5 / 5

  

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  Très bien servis dans de délais acceptables surtout quand les pannes arrivent le WD.LES dépanneurs font toujours leur possible.

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide, efficace et pro

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  Très bien 👍

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  RIEN A AJOUTER

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide et service impeccable merci à votre Société.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisante

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• 4 / 5

  

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  facilité de déclaration du sinistre et prise en charge immédiate.

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et efficace! L’intervention s’est effectuée dans les 3heures après mon appel auprès de HomeServe avec une efficacité remarquable ! Bravo, je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Conforme au contrat mais de grâce séparez-vous au plus vite du robot téléphonique Sophie.

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• 5 / 5

  

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  panne réparée

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite

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• 5 / 5

  

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  Prestation conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace

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• 4 / 5

  

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  Premier rdv non honoré après une journée d’attente

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• 5 / 5

  

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  Excellent, consciencieux, très propre, attentif. Je recommande vivement de service.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Rien n'a été fait suite à l'inondation de notre garage. : Home Serve n'intervient pas sur les questions de tuyaux d'évacuation extérieur des eaux pluviales: ceci n'est pas mentionné, ou s'il l'est, en petit quelque part dans les conditions générales! Donc Home Serve ne me sert à rien, je suis assuré par la MAIF pour les autres dégâts des eaux.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite depuis mon appel pour préciser mon problème, ensuite j'ai été contactée par une entreprise compétente qui m'a proposé raapidement un déplacement raapide et son horaire. Le jour prévu le technicien est arrivé dans le créneau préévu et a effectué un travail parfait. Il a réparé et a donné toutes les explications utiles. Chaque interlocuteur a toujours fait preuve d'amabilité. Et le problème de robinetterie est résolu;

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité !

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• 4 / 5

  

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  A partir de mon appel téléphonique jusqu'à l'intervention le lendemain ce n'était pas dans les 2 heures.

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• 5 / 5

  

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  très bon service rapide et efficacité

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  impeccable

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  Accueil téléphonique ok mais suivi mauvais les sociétés sélectionnées ne savaient pas reparer ma fuite ca a pris 10 j !!!!

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  Très bien

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  Tout simplement parfait ! Intervention dans les 48h avec rv confirmé par sms. Réparation faite parfaitement par un plombier sympathique. Très satisfaite!!

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  Réactivité exceptionnelle

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  intervention exelente

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  Rien à redire

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  L'intervention je ne suis pas fixé gros débit d eau et le blombier me parle de la chasse d eau du toilette d en bas qui s arrêté dès que l eau fini de couler en qlq secondes. Je n'ai rien compris...

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

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  Prise de rendez-vous rapide et Intervention de qualité

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  Intervention bien prise en charge et exécutée rapidement.

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  Très efficace

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  Technicien professionnnel

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  Très bon service, rapide et efficace

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  Action d'intervention rapide

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique