Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 4 / 5

  

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  intervention rapide et efficace

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait rien à dire

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  délai d'intervention respecté

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Obtention rapide d un professionnel

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• 4 / 5

  

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  ma fuite n'étant pas très grave et la veille d'un week end je n'ai pu juger la rapiditè d'une intervention urgente et c'est d'un commun accord que l'on a fixé la date de la dite intervention

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le plombier très gentil

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• 5 / 5

  

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  Parfaite intervention!

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation, très réactifs.

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention trop longue 1 mois

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les artisans ont tout de suite contacté, merci

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Comme je vous est dit sur les anciens mail je technicien n'a pas réparé la fuite pourquoi surtout que c'était juste un joint

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée. India

• 5 / 5

  

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  interventions rapides et efficaces

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif de la part de la personne que j'ai eu au téléphone à 10 heures , l'intervenant m'a contacté très rapidement, à 12h15 il était chez moi pour intervention .

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapidité aimabilite sérieux

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recommande a d autres personnes

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite

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• 4 / 5

  

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  Pas d équipement pour réparer en une fois

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• 1 / 5

  

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  Nul

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, India

• 4 / 5

  

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  Prise en charge rapide malheureusement le personnel répondant n est pas familier des pannes sorti de leur listing imposé. Et je me suis fait avoir je devais utiliser mes 2 interventions sur la période 22 .23 qui me restait. Et la personne a décompté 1 sur 22/23 l autre sur 23/24!!! Alors que la déclaration a été faite avant le renouvellement du contrat !! Inadmissible !!

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Travail bien fait rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l'intervention

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  par contre je n'arrive pas a extraire mon bon d'intervention.pourriez-vous me me transmettre par E.mail.merci par avance

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• 3 / 5

  

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  objet non pris en compte..(lampes extèrieures à détection de mouvements sur courant maison....)

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• 5 / 5

  

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  un peu long pour la réalisation de l'intervention,le risque étant que la fuite augmente brutalement.Quelle conduite tenir dans ce cas.

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• 5 / 5

  

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  Plombier au top, comme je lui est dit, rapide est efficace.

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé, de la prise de rendez-vous jusqu'à la fin des travaux.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction à tous les niveaux

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• 5 / 5

  

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  Parfait très efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Intervention de très grande qualité assurée par des professionnels particulièrement efficaces. A recommander. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  C’était impeccable et même agréable

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• 5 / 5

  

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  Ok Homerserve pour .

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• 4 / 5

  

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  Interlocuteurs homeserve efficace

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• 5 / 5

  

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  Dépannage par un professionnel plus que parfait Merci

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• 3 / 5

  

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  L.intervention s’est bien passée concernant mon évier boucher mais j’avais aussi une fuite et j’ai demander comment faire.Le plombier a appelé son chef qui lui a dit qu’une autre intervention aurait lieu le lendemain.j’ai attendu en vain puis j’ai repris contacte avec home service qui m’a indiqué que je n’étais pas assuré pour cela mais qu’on me rappellera..J’attends toujours .

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait en raison de l’amabilité et de l’excellent professionnalisme du technicien-plombier envoyé par Homeserve ! Félicitations !!!

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité excellente Service irréprochable Les intervenants :très compétents

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• 5 / 5

  

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  TRAVAIL VITE FAIT ET TRES BIEN FAIT !

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• 4 / 5

  

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  Le jeune Georges à très bien travaillé à encourager.pour le moment tout va bien mais accès difficile pour contrôler si nouvelle fuite à près compteur.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, problème résolu dans la journée.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de cette première expérience: excellent accueil , tres rapide, tres efficace. Merci !

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• 5 / 5

  

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  Declaration de sinistre facile . je recommande .

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  J'ai beaucoup aimé le fait d'être rappelé quasi dans la seconde lors de ma demande d'intervention et la rapidité de l'intervention dans l'heure suivante du plombier

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Minable

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par téléphone permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée, India.

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire intervention dans la journée

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• 5 / 5

  

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  ..........

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation par sa réactivité et compétence. Technicien très sympathique et efficace Merci Home serve

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• 3 / 5

  

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  3⭐️ pour le service client ! J ai appelé homeserve pour in dépannage concernant 2 purgeur sur ma période 2023= 2 interventions donc avant le 9 décembre. Et bien ils m ont décompté 1 sur la période 2023( le 8 décembre) normal, mais ont décompté 1 intervention sur la période 2024 . Ce qui n est pas normal puisque la déclaration a été faite le 8. 12. Et non après le 9. Je ne suis pas content de cela. Décevant.

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• 5 / 5

  

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  très réactif délai annoncé respecté bon intervenant très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Le plombier de Plomberie Moronval a très bien travaillé, sérieux, courtois et très efficace.

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• 3 / 5

  

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  Problème de fuite un samedi matin : aucun plombier n'est passé à domicile durant le week-end. Une 1ère société n'a pas répondu, la 2eme proposait une intervention le mardi, c'était beaucoup trop tard. Le lundi, enfin, un plombier compétent est intervenu. Le site auquel on nous renvoie n'est pas mis à jour régulièrement. Le 1er plombier qui ne nous a jamais contactés est resté la référence pour l'intervention sur le site. Réactivité insuffisante le week-end.

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• 5 / 5

  

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  Dès que j'ai appelé, j'ai eu une personne qui m'a dit qu'un serrurier allait m'appeler rapidement, ce qui a été fait. Avec celui-ci, après contact téléphonique, il m'a informé qu'il viendrait dans une grosse demi-heure et il était dans les temps et il a fait un bon travail.

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très grande réactivité, prestation de qualité

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• 5 / 5

  

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  10 le travail est fait avec un professionnel

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• 5 / 5

  

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  Bien mais plus de contact avec un interlocuteur.

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• 5 / 5

  

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  Réaction rapide

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• 5 / 5

  

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  La réparation s'est faite dans les délais, et très correctement.

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• 2 / 5

  

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  pas tres bon contact avec le technicien

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Bonne journée. India.

• 5 / 5

  

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  A l'écoute, rapide et professionnel.

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• 3 / 5

  

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  La réactivité n’a Pas été au rendez vous. 18 jours pour arriver au bout de l’incident. Une très mauvaise communication avec la plate forme particulière qui n a pas les infos et ne connaît pas le dossier. J étais en pleurs parfois en raccrochant

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et très efficace

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• 5 / 5

  

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  Réparation rapide et plombier très agréable.

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• 5 / 5

  

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  Personne qualifiée et bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Personnes patientes cherchent à comprendre d où vient la panne

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• 5 / 5

  

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  Persévérance pour trouver la fuite le plus rapidement possible

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide et sympa

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact grand professionnalisme

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• 1 / 5

  

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  Conseils téléphonique c'est bon ... Travaux "effectué" ZERO ... A NE PAS RENOUVELER

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Je suis ravie de noter que le sinistre a été résolu par l’un de nos prestataires. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée, Sofia

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  Rien que était résolu ... Ça reste pareil que au début ... Je me débrouille de mon côté pour obtenir une Réparation dans les meilleurs délais

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était à l'heure

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• 5 / 5

  

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  très bien, rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Je conserve mon engagement chez HomeServe

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  Satisfait

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  Prise en charge de ma demande très rapide et organisation d'intervention bien gérée.

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  Prise en charge et intervention rapide

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  tres bien efficace ,serieux.?connait son affaire

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  Le réparation a été effectué mais le problème c est dégradé ailleurs Appel home serve pour expliquer le problème. Il me dise on vous rappelle et personne n’a rappelé Du coup j ai dit le debrouiller seul . Déçu de HomeServe

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je vous assure du suivi de votre intervention par notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée. Sofia

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  Rapide et efficace

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  Tout était très bien

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  Très satisfaite de l´écoute et compréhension de ma demande

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  Réactif, serieux

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  Electricien venu dès le lendemain plus tôt que prévu Très aimable. C'était une erreur de bouton électrique qui commandait 3 lampes éteintes par erreur ce qui m'était une grande gêne.

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  J'aurai retenu 5 étoiles si le réparateur m'avait prévenu de son intervention aussitôt demandée par vos soins...

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  Le delai pour l'intervention n'a pas pris trop lontemps. merci

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  Satisfaite

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  Service impeccable, intervention très rapide effectuée par une société compétente

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  Rapide et professionnel

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  Super mon dépanneur est dans ma ville

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  Rapide et efficace, satisfaite

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  tres bien

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Avis affichés par ordre chronologique