Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace et l’artisan était ponctuel

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute du client ; accueil parfait ; efficace ;

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité du technicien. Compétence Amabilité

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• 5 / 5

  

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  efficace la personne a tenu les délais

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• 5 / 5

  

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  Service très bien Intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  J’ai été entièrement satisfaite,votre personnel est très bien

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• 3 / 5

  

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  TROP D'ATTENTE POUR AVOIR UNE PERSONNE EN LIGNE

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  L'intervention c'est trés bien passée malgré la difficulté

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité, délai d'intervention très court. Résultat très satisfaisant au final.

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• 5 / 5

  

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  Rapide dépannage

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• 4 / 5

  

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  réactivité et intervenants à l'écoute et actif

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• 5 / 5

  

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  satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  très bon agent de homeserve

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• 4 / 5

  

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  SATISFAITE

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• 2 / 5

  

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  1 mois pour réparer une fuite

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée, Sofia

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 3 / 5

  

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  Le dépannage à été trop long

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• 5 / 5

  

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  réactivité du service, professionnalisme de l'artisan

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• 5 / 5

  

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  Tout est vrai prise de contact ds les 2h, intervention de suite après, à 80 ans ça soulage.

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai aucun retour suite à l’intervention et je ne sais toujours pas quand on me réparera l’infiltration

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia

• 5 / 5

  

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  20/20

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  L intervention a été effectuée avec rapidité et efficacité Personne très sympathique et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  bonne presentation explications appropriees et serieuses travail fourni tres correct politesse

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• 5 / 5

  

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  Excellent service réactif !

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• 3 / 5

  

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  DEPANNEE LE LUNDI A 21 HEURES APRES AVOIR TELEPHO0NE LE SAMEDI 11 HEURES C EST 8N PEU MONG

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• 4 / 5

  

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  Délais trop long (14 jours)a cause de l’attente de DICT et sous traitement pas facile à joindre pour des renseignements

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• 5 / 5

  

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  comme d habitude c etait parfait

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• 5 / 5

  

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  J'avais une petite fuite donc deux tours de clé c'était terminé ça s'est arrêté de fuir

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• 3 / 5

  

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  Étant client chez vous depuis avril 2017 et sans aucune demande d'intervention de ma part (très bon client), vous auriez pu prendre exceptionnellement une partie de la facture 638€ concernant le curage du calcaire dans la canalisation. Merci si toutefois vous vouliez faire un geste commercial, je reste à votre disposition et à votre écoute.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 4 / 5

  

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  Prise en compte et intervention rapides

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• 4 / 5

  

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  bien renseignés

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide.

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• 5 / 5

  

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  Courtoisie de la personne contactée & choix d'un professionnel de qualité 👍

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• 5 / 5

  

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  Très réactif. Bonne prise en compte du problème. Rapidité à faire intervenir une entreprise de qualité

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• 4 / 5

  

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  delai intervention de plus de 24h !

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• 3 / 5

  

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  on écoute pas notre avie

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• 5 / 5

  

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  intervention efficace et relativement brève malgré un lieu assez etroit et peu facile d'accès .....(wc)

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide malgré une certaine confusion dans la prise en charge de l'intervention.contacte par 2 iplombiers. E même temps !

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  R A S content de la prestation

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention. Délais rapide. Seul doute : même intervention qu’il y a deux mois. J’espère que dans deux mois cela ne se renouvellera pas.

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• 5 / 5

  

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  C'est la première fois qu’une assurance est aussi efficace à peine mon message envoyé le jour même j’ai eu une entreprise en ligne qui elle fut très rapide pour intervenir 24h. Félicitations

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• 5 / 5

  

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  Délai d'intervention respecté comme horaire de présentation aussi. L'intervenant m'a semblé très soigneux . je recommande sans aucune hésitation.

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• 5 / 5

  

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  tres bon service.

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• 4 / 5

  

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  Prise en charge de ma demande avec retard suite à un problème informatique

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• 5 / 5

  

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  les étoiles changent de couleur je vous réponds donc que je suis très satisfait de la réparation com.me du délai d'intervention (effectué en début de l'après midi du jour où je vous ai appelé. la réparation a à peine durée 10 minutes.merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Pas facile d'expliquer notre problème face à un robot . Heureusement notre appel a été basculé sur une de vos collaboratrices

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• 5 / 5

  

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  Très

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Le plombier envoyé par Home serve, M.Pascal Mottay est très très bien ! Il m’a donné entière satisfaction

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• 4 / 5

  

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  Efficace et ponctuel !!! Par contre un délai d intervention un peu long 6;jours sans eau courante !!!!

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Efficacité er professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Très content de l'intervention dépanner dans les meilleurs délais

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• 1 / 5

  

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  j'appelle un dimanche matin à 11h30pour un débouchage:évacuation générale complètement bouché .j'ai 2 contrats d'assurance chez eux pour ce genre de problème publicité diasnt dépannage 24h/24 et 7j/7.j'avais du monde à la maison avec des enfants et des bébés.on est venu me faire l'intervention le lendemain lundi à13h.SANS COMMENTAIRES ....très déçue.J'ai contesté le lendemain et on devait soi disant me rappeler pour expliquer.Une semaine après j'attends toujours de leurs nouvelles

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bonne fin de journée. Sofia

• 4 / 5

  

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  j'ai du passer plusieurs appels pour obtenir l'intervention

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• 5 / 5

  

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  Réactivité

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• 5 / 5

  

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  Très courtois et réactif

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• 4 / 5

  

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  bon contact;explications clares

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Je suis tout à fait satisfait du service rendu. Il s'est effectué très vite après ma demande, et dans des conditions tout à fait satisfaisantes. Cordialement et merci.

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• 5 / 5

  

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  Le plombier envoyé par Homeserve M Pascal Mottay est très. J’en !

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  intervention parfaite

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et simplicité, que demander de plus ?

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• 4 / 5

  

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  service très rapide !!

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• 5 / 5

  

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  Très réactif, travail soigné

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité. Petit bémol lorsque 2 fuites sur une distance de 1,50 à 2 mètres engage une 2ème intervention,La 2ème se trouvant à 50cm de la 1ère.

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• 5 / 5

  

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  pas de souci

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• 2 / 5

  

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  Pas de suivi !!

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  Écoute - rapidité - efficacité -communication - amabilité - professionnalisme...voilà

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours parfait !.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne

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• 5 / 5

  

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  Après avoir signalé le problème via la plate-forme en ligne, j'ai rapidement été contacté par un professionnel pour prendre rendez-vous pour la réparation. l'intervention a été programmée et réalisée dans les plus brefs délais. Les travaux ont été exécutés de façon impeccable.

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• 5 / 5

  

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  service impeccable

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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  BIEN

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  Bon technicien

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  Intervenant excellent, compétent, très gentil avec son acolyte. Néanmoins, une toute petite fuite, pas visible, mais existante...Donc comment faire ?

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  vraiment très bien, réactif avec des intervenants efficaces

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  Artisan sympathique

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  je suis comptent de veaux services et aussi rapide merci avous

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  correct

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  Je savais où s que c'était le robinet de la cuisine qu'il fallait changer. Ce qui a été confirmé par le technicien Il a dû le commander et il l'a poser le surlendemain. Vv

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  Bien

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  Très bien , je recommande régulièrement à mes relations, votre organisme. Il y a eu un problème d’horaire, le rendez-vous fixé l’après-midi par votre secrétaire a été changé pour le matin, sans me prévenir, par chance , j’étais chez moi.

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  Intervention très rapide et efficace.

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  tres bonne intervention

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  Bonne réactivité

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  rapide et efficace

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