Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  Excellente prestation lors d'un problème de fuite d'eau

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La prestation a été réalisée donc merci déjà pour cela. Je mets juste une retenue pour le temps d'attente pour joindre un conseiller et le temps d'attente pour que le technicien intervienne , cela a fait perdre beaucoup d'eau.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Par fois c'est à nous de contacter les artisans ce qui n'est pas dans les contrats

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• 4 / 5

  

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  J'ai appelé le lundi à 16h et j'ai été dépannée 48h après. A part ce bémol, le reste était parfait.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention etcefficacite

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide, bien comprise et efficace. Tout est dit !

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• 5 / 5

  

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  reactif

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  très bien service impeccable soigné professionnelle amabilité disponible aux questions une équipe formidable

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• 4 / 5

  

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  rien à redire surtout en été

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• 5 / 5

  

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  Je recommande homeservice car tout est très bien organisé

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• 5 / 5

  

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  Complètement satisfaite de l’intervention effectuée, merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapide - efficace - merci !

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• 4 / 5

  

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  Le technicien est arrivé avec près de 2 heures de retard. Pas grave en soi, mais j'aurais apprécié qu'il prévienne. Dommage car l'intervention a été rapide (il avait tout préparé) et efficace

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• 4 / 5

  

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  intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention, très efficace. Le plombier n'a pas hésité à ramper dans vide sanitaire pour résoudre le problème. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Très efficaces

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, réactif, service excellent !

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• 5 / 5

  

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  très bien, magique, dejà : personne aimable et souriante, compétente a trouver la panne et plus aucun problème, FORMIDABLE1

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Le technicien m'a fait un très bon travail. Il est très efficace et rapide vraiment super c'est un très bon élément merci de son efficacité.

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• 5 / 5

  

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  Intervention réalisée dans la journée : ras

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication et très bon suivi des intervenants. Merci.👏

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide le top

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• 2 / 5

  

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  Le plombier devait venir rapidement, mais il a tardé à venir et aussi il n'a pas été capable de nous avertir de la date de son intervention. En plus il est venu une première fois pour rien, sans nous dire pourquoi

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous vous présentons nos sincères regrets pour cette situation et nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachées. Très bonne journée. India

• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention et très bon choix du prestataire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et très rapide

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• 5 / 5

  

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  ponctualité

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• 5 / 5

  

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  merci, je suis contant de votre travail

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• 5 / 5

  

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  Ai toujours était satisfaite des interventions

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Choix d un intervenant efficace,rapide un pro exceptionnel

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• 5 / 5

  

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  le plombier nous a contacté dans les 5 à 10 minutes après notre appel téléphonique chez HomeServe. Merci pour la rapidité à prendre en charge les petits aléas de la vie.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil au téléphone et services rapide

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• 5 / 5

  

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  Absolument parfait, professionnel et ponctuel

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• 5 / 5

  

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  lors d'une panne la personne prends l'appel est très aimable comprend rapidement le problème . En ce qui concerne le technicien intervenu pour le problème rencontré résolu facilement Je suis très satisfait Home Serve

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ce monsieur électricien était très honnête et bon professionnel soucieux du travail bien fait, du client, mais aussi de sa relation a Homeserve. Ainsi il m a demandé de faire moi même une ouverture de dossier pour un 2eme probleme indépendant a traiter , ce que je vais faire. Autant j étais déçue par les plombiers, je vous recommande de garder cet artisan et celui qui était venu dans un précédent dossier aussi. Il y a un an ou deux.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réparation rapide et précise merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Je donne 5 étoiles pour la réactivité pour la prise en charge de l'intervention, la sélection des entreprises, l'amabilité et le sens du service des conseillers, et la fluidité du processus d'intervention.

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• 3 / 5

  

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  L'intervention promise 7/7 jours et 24h/24 n'est pas respectée.

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• 4 / 5

  

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  Problème de bouchage d’égouts difficile a résoudre le samedi du longue weekend de 15 aout. Mais le plombier est arrivé le lundi et a réglé le problème

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait.

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• 3 / 5

  

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  Le plombier est intervenu quatre jours après la déclaration de fuite et plusieurs relances de ma par,t à la décharge d’HomeServe période de congé

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation, rapidité, travail soigné

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise car 1 semaine pour intervenir

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• 5 / 5

  

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  J‘ai appelé et reçu l’information que quelqu’un pourrait être à notre maison en 30 minutes. En plus il st venu dans une camion hyper bien équipé, le technicien très compétent et en 15 minutes toute était réglé.

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  L'intervention parfaite. Technicien très professionnel et d'une grande gentillesse.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel au téléphone et intervention faite par un artisan très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, efficace, propre, tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Homeserve très sérieux prise en charge rapide vous assiste et vous informe .

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 3 / 5

  

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  Après l'intervention, un problème est survenu et " Sophie" ne m'a pas permis d'expliquer ma demande et a déclenché une deuxième intervention

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• 5 / 5

  

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  Dépannage super rapide et plombier très très compétent et super sympathique,je le conseille. Cordialement 7

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• 5 / 5

  

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  efficacité et rapidité

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• 2 / 5

  

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  Requête samedi début après midi pour un dégorgement bouchant 4 regards SMS 30 minutes plus tard disant quelle entreprise agira Jusqu’à 22 heures impossible de déterminer l’heure d’intervention qui n’aura pas lieu dans la soirée Le lendemain vous me dites que je serai dépanné très rapidement, devant partir vers 11h Finalement l’entreprise est arrivée à 15h dimanche!!! Je peux vous affirmer qu’avec 8 personnes à la maison ayant la quasi interdiction d’aller aux toilettes, et l’odeur du refoulement due en partie à la chaleur, nous étions très mécontents... Où sont les 2 heures promises pour un règlement du sinistre? Les communications avec vos services sont très difficiles. J’ai dû annuler ma sortie prévue de longue date. Si votre réparateur était dans l’impossibilité de me dépanner dans les plus brefs délais comme vous le mentionnez dans votre contrat ( 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24) il vous appartenait d’envoyer une autre entreprise. Je suis client chez vous depuis de très nombreuses années et je ne sais pas si je renouvellerai mon contrat.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'espère que la réponse apportée ce jour par téléphone et e-mail vous donnera satisfaction. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Très bonne journée ! India

• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Deux interventions à 4 mois d intervalle pour débouchage tuyaux évier etc...Plombier très professionnel mais retenu par les conditions d interventions,donc insuflation d air qui débouche pendant quelques jours,mais le problème reste entier car pas de prévisions pour investigations .il s en tient à votre mandat. Je vais devoir donc contacter un plombier pour en finir avec ces problèmes et payer l intervention de ce fait. (Innondation quasi permanente dans les locaux concernés. J ai 2 contrats chez vous et je me demande au final si cela est très efficace. Affaire à suivre

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. J'espère que les explications relatives aux garanties de votre Contrat, apportées ce jour par e-mail, clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

• 5 / 5

  

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  Très efficace

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention d’un bon professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très content. Réaction et action rapide

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et rapidité d'intervention du technicien. Dépannage ( débouchage canalisation ).

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• 5 / 5

  

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  Accueil professionnalisme rapidité

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• 3 / 5

  

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  Premier artisan ne répond pas, absent ou en vacances. Home serv n'arrive pas à le joindre. Recours à un autre artisan. Intervention repoussée de 24h

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et au top ajniveaumateriel d'équipements

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• 5 / 5

  

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  Réponse très rapide et artisan très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  efficacité rapidité tout est parfait.

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• 3 / 5

  

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  Rdv très vite eu, le personnel est arrivé à la bonne heure. Par contre très froid pas très courtois, ne répond pas aux questions posées et mis beaucoup de temps à trouver le problème.

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• 5 / 5

  

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  Équipe sérieuse , compétente et efficace

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaitement programmée et réalisée par un professionnel de qualité. Seul bémol, l'utilisation d'un robot, alias Sophie, pour prendre la demande d'intervention.

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• 4 / 5

  

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  Tout c est bien passé mais le service clientèle a oublié qu il fallait changer la robinetterie de la salle de bain ou on pose la douche est cassé a cause du calcaire je souhaite que vous me recontacter pour le changer . Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  TRES BON SERVICE A RECOMMANDER

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  Il a fallu attendre 7 jours pour être dépannée alors que votre publicité dit 7njours sur 7.depannage en 2 h de temps.....

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre intervention et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Amar

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  Inefficace et impression d'amateurisme

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée ! Amar

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  Intervention , quelques heures après mon appel ,un Vendredi 🤗

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  rapidité de l'intervention, technicien très à l'écoute très satisfaite

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  Service compétent et à l'écoute des abonnés. J'ai eu besoin des services de Home Serve plusieurs fois déjà et chaque fois ça s'est pase de la meilleure des façons ! Les artisans intervenants sont compétents et ils appellent rapidement pour leurs interventions (dans les 2 heures prévues dans le contrat) ! Si j'appelle un plombier du coin, il viendra dans trois jours (et encore si ce n'est pas lexweek-end....) Pour ma dernière intervention, pas de soucis, tout s#'est bien passé, intervention rapidement efficace, rien à dire... au top !

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  Prise en charge rapide

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  Intervention trop tardive

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  Efficace

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  Très bonne écoute et grande réactivité. Intervention efficace

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  Je regrette la non prise en charge par homeserve de la remise en état de ce qui a été cassé

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  Très réactivité à la demande en ligne, prise de rdv très rapide, technicien très professionnel. Je recommande le service HomeServe

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  Rapides professionnels, aimables efficaces,que demander de plus ?

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  Toujourrs satisfait ....Competence , rapidité et gentillesse

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  Fuite non trouvée, non stoppée (fermer l arrivée générale je sais faire seule) Devis suite à l intervention non reçu Bref j hésite à arrêter mon contrat

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

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  problème bien pris en compte et efficacité pour sa résolution.

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  Excellent.

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  Intervention rapide, bonne appréciation du problème et résolution efficace de ce dernier. Merci

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  Dans l'ensemble, pas mal

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