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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"Réactif, intervention rapide et efficace, du sérieux"
"Après appel téléphonique, suivi sérieux"
"Rapidité intervention très bien. Opacité sur le coût, autour de 100€ ? alors que l'électricien lui touche un salaire horaire de 14€. Où va la…"
Rapidité intervention très bien. Opacité sur le coût, autour de 100€ ? alors que l'électricien lui touche un salaire horaire de 14€. Où va la différence?
Expertise des équipes
"J’ai été très satisfaite le technicien a vraiment tout fait pour nous rendre service avec beaucoup de de gentillesse ."
"Technicien parfait et dans le dialogue"
"toujours aussi réactif! bravo à vous, le plombier est venu deux heures après ma demande d'intervention!!"
Accueil et amabilité
"Très bien, personnel ponctuel, très compétent, aimable"
"Rapidité de la prise en charge et professionnalisme de l’intervenant"
"Raapidité d"intervention ,professionalisme de l'intervenant"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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S. K.
18 déc. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide et techniciens qui vient très rapidement
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Bernard E.
18 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne efficacité de l'organisation de l'intervention et contact clair,précis avec mon interlocuteur.
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Juliette B.
18 déc. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Jacques L.
18 déc. 2025
Avis vérifiéBien
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Isabelle K.
18 déc. 2025
Avis vérifiéEfficacité
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Pascal N.
18 déc. 2025
Avis vérifiédésastreux! pas capable de trouver un prestataire sur mon secteur; enregistre un sinistre ne sait rien pendant plusieurs jours pour ensuite refuser de prendre en charge...Pas le même discours selon le conseiller;;;.ETC...
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Suite à votre réclamation et à nos différents échanges téléphoniques, un courrier vous a été envoyé pour vous confirmer le remboursement lié à ces dysfonctionnements. Nous espérons que la réponse apportée vous permettra de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
Réponse de Pascal N.
oui, vous m'avez effectivement remboursé sur un chantier, mais vous ne devriez pas être sans savoir que j'ai rencontré des problèmes sur un autre chantier. Pour cet autre litige pour lequel je vous ai envoyé une réclamation en recommandé, je n'ai pas eu la moindre réponse et vous ai relancé...
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Bernadette V.
12 déc. 2025
Avis vérifiéPour une première intervention, nous sommes très déçu, car rien n'a été fait. Dommage qu'il faut attendre 1an pour résilier le contrat
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Claudette G.
12 déc. 2025
Avis vérifiéIntervenant très consciencieux et très aimable
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Catherine A.
12 déc. 2025
Avis vérifiéTRES EFFICACE
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Danièle et hélène B.
12 déc. 2025
Avis vérifiéRapide efficace
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Marie-Francoise L.
12 déc. 2025
Avis vérifiéc'est une société très engagée dans son travail et surtout le suivi de ses clients
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Christine M.
12 déc. 2025
Avis vérifiéSatisfait de la prestation
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Martine R.
12 déc. 2025
Avis vérifiéRéactivité - amabilité - prise en charge de mon problème de plomberie très rapide et envoi d'un technicien ultra rapide !
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Beatrice A.
12 déc. 2025
Avis vérifiéJe recommande le plombier que vous m'avez envoyé pour mes problèmes de lavabo dans ma salle de bain. Il a fait un très bon travail en 15 mn en laissant tout propre après son passage. Addresse à diffuser largement.
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Anne marie A.
12 déc. 2025
Avis vérifiéRien de particulier à signaler
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Martine O.
12 déc. 2025
Avis vérifiéMerci
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Renaud B.
12 déc. 2025
Avis vérifiéRapidité, efficacité
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Thierry L.
12 déc. 2025
Avis vérifiéLe délai d’intervention de l’entreprise est trop long
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Jean marc L.
12 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Michel C.
12 déc. 2025
Avis vérifiéDéplacement ponctuel du plombier. Patrick est une personne très agréable et professionnel. Il fait honneur à la société ALTEO . Merci Homeserve pour votre accueil et la rapidité d'intervention je recommanderai HOMESERVE auprès de mes contact.
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