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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"Réactif, intervention rapide et efficace, du sérieux"
"Après appel téléphonique, suivi sérieux"
"Rapidité intervention très bien. Opacité sur le coût, autour de 100€ ? alors que l'électricien lui touche un salaire horaire de 14€. Où va la…"
Rapidité intervention très bien. Opacité sur le coût, autour de 100€ ? alors que l'électricien lui touche un salaire horaire de 14€. Où va la différence?
Expertise des équipes
"J’ai été très satisfaite le technicien a vraiment tout fait pour nous rendre service avec beaucoup de de gentillesse ."
"Technicien parfait et dans le dialogue"
"toujours aussi réactif! bravo à vous, le plombier est venu deux heures après ma demande d'intervention!!"
Accueil et amabilité
"Très bien, personnel ponctuel, très compétent, aimable"
"Rapidité de la prise en charge et professionnalisme de l’intervenant"
"Raapidité d"intervention ,professionalisme de l'intervenant"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Marie laurence D.
10 déc. 2025
Avis vérifiéUne écoute attentive et des entreprises impeccables
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Maristela F.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTroisième intervention et le problème n'est pas encore résolu
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Annie B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTechniciens pas toujours fiables sur le diagnostic
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Marie christine P.
10 déc. 2025
Avis vérifiéNous avons eu 2 dépanneurs La Sté ARdp Le plombier est très compétent et a énormément cherché afin de trouver la fuite ce qui n’était pas évident il est remarquable
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Andrée J.
10 déc. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Gerald P.
10 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour, très satisfait, continuez comme cela. Cordialement.
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Pierre S.
10 déc. 2025
Avis vérifiéDépannage demandé exécuté parfaitement en temps et en heure. Merci Je recommande
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Huguette B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéPrise en compte rapde du probléme et suivi du dépannage
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Monique E.
10 déc. 2025
Avis vérifiérapide, efficace, personne très agréable, et professionnelle
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Michele D.
10 déc. 2025
Avis vérifiérien à dire, impeccable.
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Roger P.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTout à été parfait 👍👍👍
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Michel G.
10 déc. 2025
Avis vérifiéRéactivité, Emphatie, explications claires
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Bruno L.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon service du partenaire
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Nathalie C.
10 déc. 2025
Avis vérifiéRéactivité, fiabilité
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Christian S.
10 déc. 2025
Avis vérifiéBonne réactivité Société bien équipée
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Jean-Felix A.
10 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent
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Francoise C.
10 déc. 2025
Avis vérifiéréponse rapide
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Sophie R.
10 déc. 2025
Avis vérifiéLes intervenants n'ont pas réglé le problème la 1ère fois ils ont dû revenir.
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Stephanie G.
10 déc. 2025
Avis vérifiéFuite signalée sur l'application le jeudi. On m'annonce qu'un plombier viendra le lundi qui suit. Je trouve que c'est loin mais bon, je m'adapte, m'organise pour que quelqu'un soit présent pour la venue du plombier à 15h. Celui-ci m'annonce à 15h15 lundi qu'il a un contretemps et qu'il ne pourra pas être là... Pas contente !! Finalement j'attendrai jusqu'au vendredi suivant qu'un autre plombier vienne réparer la fuite, soit plus d'une semaine après avoir demandé une intervention ! Heureusement ce plombier était disponible et efficace. Ça faisait 2 ans que je n'avais pas eu besoin de faire une intervention, les interventions étaient rapides à l'époque. Cela ne fait pas très sérieux et je m'interroge à conserver cette assurance...
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
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Lucien B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéCompter 2 interventions, parce que sur 2 wc différents mais de la même maison, n'est pas très honnête. Si je comprends bien, il m'arrive un gros problème de fuite d'ici novembre 26 c'est tout pour ma pomme. Je réfléchis à la suite à donner.
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