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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Prise en charge er intervention extrêmement rapide merci"
"Professionnel à l’heure, suite de l’intervention d’un mécanisme de chasse d’eau changé. Je recommande les yeux fermés."
"Dépannage rapide"
Expertise des équipes
"personnel très qualifié."
"Accueil téléphonique, intervention, choix du plombier ."
"Très satisfait de la prestation de votre plombier, intervention rapide et soignée. Merci"
Accueil et amabilité
"Attente téléphonique raisonnable, bonne réactivité de mon interlocuteur. Réponses et explications claires."
"Personal répondant au téléphone très aimable, problème réglé très rapidement"
"Nous avons eu un rendez vous tres rendez vous tres rapidement. Le technicien au top. Merci"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Anonymous L.
14 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge mais j'ai la désagréable impression d'avoir été bernée par le technicien qui s'est déplacé (déplacement re payé par mes soins alors que déjà couvert/pris en charge par vos soins normalement -en même temps que le robinet d'arrêt à remplacer..). Le seul mécanisme de chasse d'eau n'était pas compris/couvert et était à ma charge ainsi que la MO de son remplacement. Là le prestataire s'est au moins fait régler deux fois le déplacement...
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Linda C.
14 oct. 2025
Avis vérifiéFacile, rapide et efficace
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Patrick et christine D.
14 oct. 2025
Avis vérifiéDe mon appel téléphonique au service clients, les informations reçues, l'appel du sous-traitant de HomeServe pour fixer le délai d'intervention, l'intervention et la réparation tout a été très contrôlé et respecté !
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Louise L.
14 oct. 2025
Avis vérifiéIntervention rapidement prise en charge et rapidement effectuée. Bon professionnel d'intervention
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Monique B.
14 oct. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Michel Z.
14 oct. 2025
Avis vérifiéJe ne mets pas cinq étoiles car la perfection n’existe pas !!! Mais très satisfaite des services rendus
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Annie M.
14 oct. 2025
Avis vérifiéRAS
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Daniel P.
14 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Germaine D.
14 oct. 2025
Avis vérifiéfacile a joindre et téléconseiller a l'écoute et de bon conseils
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Claudine A.
14 oct. 2025
Avis vérifiéEfficace et rapide
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Myriam B.
14 oct. 2025
Avis vérifiéRien à redire c’était très bien
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Michel G.
14 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon service très réactif
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Jean-Pierre B.
14 oct. 2025
Avis vérifiéRéponse rapide a notre problème Et rapidité a réparer.. techniciens compétents..
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Roger B.
14 oct. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait,
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Simone L.
14 oct. 2025
Avis vérifié100 % satisfait de la societé intervenue sur le terrain 0% pour la ligne telephonique soit disant disponible pour la prise de rdv ...le week end personne répond ( plus de 1 heures avec le repondeur le week end ) OBLIGATION DE FAIRE VOTRE DEMANDE D INTERVENTION SUR LE SITE INTERNET .
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Muriel G.
14 oct. 2025
Avis vérifiéPrestation impeccable
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André V.
14 oct. 2025
Avis vérifiébonne intervention
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Michele R.
11 oct. 2025
Avis vérifiéPrise en charge et remise en état efficaces Délai pour réparer un peu long (2 jours) sans eau c’est difficile
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Romuald C.
11 oct. 2025
Avis vérifiéNon respect des Horaires Faible Qualité des réparations Pas de volonté de réparer toutes les fuites
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette sincèrement votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier, je constate que le suivi de votre demande est en cours auprès de notre Service d’Intervention. Si besoin, notre Service d’Intervention est à votre disposition. Cordialement, Amar
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Madeleine M.
11 oct. 2025
Avis vérifiéBonne intervention Plombier sympa et qui explique très bien
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