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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Très réactif et efficace. Merci"
"Rien à dire sur l'intervenant très poli, très compétent, et à l'écoute, très professionnalisme, entièrement satisfaite"
"Rapidité et efficacité"
Expertise des équipes
"Bien professionnel ok"
"professionnel choisi compétent, de toute confiance"
"Intervention professionnelle et cordiale , ainsi qu ' à l ' heure prévue"
Accueil et amabilité
"L’accueil est parfait c’est les intervenants qui disent qu’ils viennent et on attend pour rien le deuxième intervenant a été très bien"
"Travail impeccable employer très polis et respectueux"
"Bonne équipe, bon travail"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Veronique T.
3 sept. 2025
Avis vérifiéTrès rapide
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C. I.
3 sept. 2025
Avis vérifiépersonne chez vous très aimable et attentive. N'ayant pas de nouvelles, j'ai appelé en fin d'après midi, un rendez-vous a été fixé pour le lendemain mais je ne pouvais pas, donc RV pris pour mercredi et l'electrticien est venu : a bien trouvé la panne.
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Michel F.
3 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
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A. S.
3 sept. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais service
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous comprenons que le montant proposé puisse ne pas répondre entièrement à vos attentes. Sachez que nous collaborons avec des prestataires rigoureusement sélectionnés pour la qualité de leurs services. Toutefois, vous êtes libre de consulter un autre professionnel afin de comparer les offres. Nous espérons que notre conversation téléphonique d’aujourd’hui a contribué à renforcer votre confiance dans la qualité de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous vous souhaitons un agréable après-midi. Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Marcial nogaye B.
3 sept. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide Conseillère efficace
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Nathalie T.
3 sept. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace. Partenaire sérieux et sympathique
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Martine G.
3 sept. 2025
Avis vérifiéExcellente prestation
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Sylvie L.
3 sept. 2025
Avis vérifiétrès satisfaite d'avoir souscrit à Home Serve, cela m'a bien rendu service suite à deux soucis de fuites WC et cuisine
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F. S.
3 sept. 2025
Avis vérifiéil a eu un changement de professionnel on m'a dit Mr Delaquerrière Antony qui est remplacé sans qu'on me prévienne par une société inconnue .après mes recherches c'est DEPEXPRESS Montbéliard . le technicien envoyé pour petite fuite du lave-linge située sous la machine.Il n'a rien réparé il ne m'a pas remis la machine correctement en place et m'a conseillé d'acheter une nouvelle machine .je n'ai eu aucun papier résumant le problème .Votre secrétaire que pu joindre m'a dit qu'elle avait eu les résultats de l'intervention et qu'elle me les enverrai par mail ce que je n'ai toujours pas eu ce jour .
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Jacques N.
3 sept. 2025
Avis vérifiéexcellent
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Jean paul V.
3 sept. 2025
Avis vérifiéDéboire rapidement règle
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Gérard P.
3 sept. 2025
Avis vérifiéL'entreprise envoyée par HomeServe a fait du très mauvais travail . Fuite non réparée .Tuyau original de 32 mm remplacé par un tuyau de 12 mm . Et après rappel m'a indiqué que c'était une nouvelle fuite et qu'il fallait que je paie .
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Gérard P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos remarques. Nous espérons que l’échange téléphonique de ce jour avec l’un de nos chargés d’assistance a pu vous témoigner de notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Soyez assuré que notre service d’assistance reste pleinement mobilisé à vos côtés jusqu’à la finalisation de vos travaux. Bon après-midi, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Nabil B.
3 sept. 2025
Avis vérifiérapide et efficace
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Bernard B.
3 sept. 2025
Avis vérifiéGestion parfaite des circonstances
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Liliane M.
3 sept. 2025
Avis vérifiétrès bien avec BatMax mais encore une fois déçue de Savert
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Robert E.
3 sept. 2025
Avis vérifiéPrestation bien réalisée. Merci
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J pierre et ann C.
3 sept. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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Denis M.
3 sept. 2025
Avis vérifiéPas d intervention pas possible
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Jean michel R.
3 sept. 2025
Avis vérifiéfuite réparée, mais mal et refuite. Passage du spécialiste deux fois et fixations non conforme .Pas assez fixé ou boulonné
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Claude C.
3 sept. 2025
Avis vérifiéBonne prise en charge de ma demande
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