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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Très réactif et efficace. Merci"
"Rien à dire sur l'intervenant très poli, très compétent, et à l'écoute, très professionnalisme, entièrement satisfaite"
"Rapidité et efficacité"
Expertise des équipes
"Bien professionnel ok"
"professionnel choisi compétent, de toute confiance"
"Intervention professionnelle et cordiale , ainsi qu ' à l ' heure prévue"
Accueil et amabilité
"L’accueil est parfait c’est les intervenants qui disent qu’ils viennent et on attend pour rien le deuxième intervenant a été très bien"
"Travail impeccable employer très polis et respectueux"
"Bonne équipe, bon travail"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Marcel R.
2 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
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Michel P.
2 sept. 2025
Avis vérifiéPlomberie intervention rapide. Electricité un peu plus complexe suite à une mauvaise information donnée par nous lors de la demande de renseignements du réparateur.
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Michel H.
2 sept. 2025
Avis vérifiéBonne intervention
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Michel A.
2 sept. 2025
Avis vérifiétrès bien pour le technicien qui est intervenu chez moi, par contre mauvais pour la plate forme Homeserve que j'ai appelé 3 fois, avant qu'ils ne changent enfin le prestataire qui n'aurait pu intervenir que 7 jours après ma déclaration initiale .. Vous avez une belle marge de progression..
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C. B.
2 sept. 2025
Avis vérifiéSignature bon imité. Remontage sonnette des vis partout. Devait revenir .pour solution technique promesse non tenue. Je résilie ai home services des que possible
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour a pu vous rassurer quant à notre engagement pour un service de qualité. Soyez assuré que notre service d’assistance reste pleinement mobilisé à vos côtés jusqu’à la finalisation de vos travaux. Bonne journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Pierre D.
2 sept. 2025
Avis vérifiéLe diagnostic de la fuite a été immédiatement réalisé. J'attends maintenant la réparation de la fuite par un plombier recommandé par Home.
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Philippe N.
2 sept. 2025
Avis vérifiéEfficacite
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Richard B.
2 sept. 2025
Avis vérifiéplus de 3 semaines pour bénéficier de l'intervention. Premier fournisseur ne peut intervenir mon domicile étant trop loin de ses locaux. ensuite plus de nouvelles d'home serve j'ai du rappeler 4 ou 5 fois, à chaque fois des promesses, à chaque fois 15 mn d'attente au téléphone.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Monsieur Richard B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Pascal V.
2 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jean A.
2 sept. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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Marie-Claude B.
2 sept. 2025
Avis vérifiéRAS
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Helene V.
2 sept. 2025
Avis vérifiéje suis satisfaite de l'intervention
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Jean frederic L.
2 sept. 2025
Avis vérifiéEfficace et rapide
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Christiane M.
2 sept. 2025
Avis vérifiéLa débouchage de la canalisation a été fait partielement car la détection de l'engorgement n'a pas été localisée lors de la première intervention. Il a fallu plusieurs interventions pour résoudre le problème et donc beaucoup de dérangements
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Jean-Luc L.
2 sept. 2025
Avis vérifiéLes notes ci dessous concernent le plombier qui a fait du travail électricien et plombier.
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Fernande C.
2 sept. 2025
Avis vérifiéPlombier très professionnel, rien à redire merci
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Chantal E.
2 sept. 2025
Avis vérifiétrés bien ,excellent contact
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Jonathan B.
2 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
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Martine F.
2 sept. 2025
Avis vérifiéMonsieur tres sérieux qui donne vraiment confiance
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Jean-Luc B.
2 sept. 2025
Avis vérifiépratique et professionnel
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