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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à…"
Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à l’origine Sinon je recommande l’efficacité du service
"Rapidité du dépannage urgent à réaliser"
"Le plombier était excellent et très courtois. Il a été très professionnel t a fait un excellent travail. BRAVO !! Je le recommande."
Expertise des équipes
"Tout a été parfait, la prise de rendez-vous ainsi que l'intervention de l'entreprise de débouchage."
"Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous…"
Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous avec une très bonne disponibilité.Selon notre souhait, il est venu le lendemain en fin de journée.Sachant qu'il allait avoir du retard par rapport à l'horaire qu'il nous avait proposé, il nous a appelé pour nous prévenir vers quelle heure il arrivait. Il a été raôde et efficace.
"Bon accueil téléphonique et l'agent très courtois"
Accueil et amabilité
"très bien, intervention relativement rapide et bon professionnalisme de l'intervenant"
"Excellente réactivité ; service donnant pleine satisfaction ."
"Une intervention efficace par un professionnel très compétant et sympathique !!"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Daniele P.
16 août 2025
Avis vérifiéBRAVO
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G. C.
16 août 2025
Avis vérifiéBIEN
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Florent H.
16 août 2025
Avis vérifiéLe délai de réparation été trop long par rapport au travaux a effectué car il s'agissait d'un tuyau de canalisation donc assez important est urgent vu les circonstances
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons les propos évoqués à l'égard de HomeServe, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne journée !. Caroline de léquipe HomeServe.
Réponse de Florent H.
Bonjour merci pour votre réponse mais je souhaiterais me désabonner du service car de ce fait j'ai dû faire les réparations moi même et j'ai du acheter les matériaux par met propre moyen, je n'ai reçu aucune aide et ducoup le service assurance n'a rien fait pour moi. Merci cordialement Mr Humbert
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Corinne G.
16 août 2025
Avis vérifiéEfficace
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Abdelaziz A.
15 août 2025
Avis vérifiéMr Ngomateke Magloire n'est jamais venu et en plus je reçois un bon signé a ma place . Je déconseille homeserve et compte porter plainte pour la fausse signature ce n'es pas correct.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je nous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je déplore vivement la situation que vous décrivez. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Un e-mail vous a été envoyé afin de nous préciser vos disponibilités pour un rendez-vous téléphonique. Bien à vous, Caroline de l'équipe de Homeserve
Réponse de Abdelaziz A.
Alors Mr ma bien appelé on a convenu d'un rendez vous . Il m'a rappeler pour me dire qu'il avait une panne de voiture je lui avais dis ce n'est pas grave ça arrive il me donne rendez vous le 14 juillet un jour férié .....depuis plus de nouvelle . Je suis vraiment désolé mais mais j'ai été correct et ce n'es pas de ma faute si vous voulez me faire croire cela . La résiliation a été faite celle de ma famille sera faite aussi honnêtement ce n'es pas serieux ayant confiance j'ai été et je suis déçu . .
Réponse de Abdelaziz A.
Alors Mr ma bien appelé on a convenu d'un rendez vous . Il m'a rappeler pour me dire qu'il avait une panne de voiture je lui avais dis ce n'est pas grave ça arrive il me donne rendez vous le 14 juillet un jour férié .....depuis plus de nouvelle . Je suis vraiment désolé mais mais j'ai été correct et ce n'es pas de ma faute si vous voulez me faire croire cela . La résiliation a été faite celle de ma famille sera faite aussi honnêtement ce n'es pas serieux ayant confiance j'ai été et je suis déçu . .
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Valerie P.
14 août 2025
Avis vérifiéTrès bien ! Rapide et efficace .
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Sylvie D.
14 août 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Malika G.
14 août 2025
Avis vérifiéDeuxième intervention très bien mais la première intervention très très nul plombier très décevant à ce demander si il connaissait son métier
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Nicole M.
14 août 2025
Avis vérifiébon dialogue avec les intervenants
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Christiane D.
14 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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Janete V.
14 août 2025
Avis vérifiéBonne réactivité et bon diagnostic
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Carole E.
14 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et très professionnel merci
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Martine R.
14 août 2025
Avis vérifiéSuper prestation technicien très professionnel excellent
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la prestation vous ait satisfait et que notre technicien ait répondu à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. Bien à vous, Nawelle
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Yvon M.
14 août 2025
Avis vérifiéBonjour, très rapide et très efficace, grand merci.
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Sonia L.
14 août 2025
Avis vérifiéTrès réactif
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Christiane V.
14 août 2025
Avis vérifiéRapidité, efficacité
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Marie pascale O.
14 août 2025
Avis vérifiéaaa
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Thierry L.
14 août 2025
Avis vérifiétrés content du service
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Chantal N.
14 août 2025
Avis vérifiéRien
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Claude C.
14 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfait tant par le temps de réaction que par la prestation
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