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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à…"
Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à l’origine Sinon je recommande l’efficacité du service
"Rapidité du dépannage urgent à réaliser"
"Le plombier était excellent et très courtois. Il a été très professionnel t a fait un excellent travail. BRAVO !! Je le recommande."
Expertise des équipes
"Tout a été parfait, la prise de rendez-vous ainsi que l'intervention de l'entreprise de débouchage."
"Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous…"
Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous avec une très bonne disponibilité.Selon notre souhait, il est venu le lendemain en fin de journée.Sachant qu'il allait avoir du retard par rapport à l'horaire qu'il nous avait proposé, il nous a appelé pour nous prévenir vers quelle heure il arrivait. Il a été raôde et efficace.
"Bon accueil téléphonique et l'agent très courtois"
Accueil et amabilité
"très bien, intervention relativement rapide et bon professionnalisme de l'intervenant"
"Excellente réactivité ; service donnant pleine satisfaction ."
"Une intervention efficace par un professionnel très compétant et sympathique !!"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Linda G.
16 août 2025
Avis vérifiéContact désagréable avec un robot au téléphone. Réactivité dans les temps promis. L’intervenant n’a pu venir que le lendemain matin ( et non la veille après midi comme m’avait promis le SMS de HomeServe). Le plombier parfait . Efficace; rapide et aimable.
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Maryse D.
16 août 2025
Avis vérifiéla reparation a ete fiate rapidement, mais le lendemain il y a une fuite il a fallu '4 jours !pour que l'intervenant revienne et encore il a laissé une fuite par ce qu'il navait pas de joint
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. J'espère que les explications apportées ce jour par téléphone clarifient la situation. N'hésitez pas à contacter notre Service d'Assistance pour le suivi de votre intervention. Très bonne fin de semaine !. Caroline de l'équipe HomeServe.
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Jean-Claude L.
16 août 2025
Avis vérifiéParfait
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Francoise B.
16 août 2025
Avis vérifiéRAS
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Pierre C.
16 août 2025
Avis vérifiéparfait
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Chantal et serge D.
16 août 2025
Avis vérifiéintervention rapide et efficace
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Celine K.
16 août 2025
Avis vérifiéPrise en charge et intervention rapide
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Marie helene G.
16 août 2025
Avis vérifiéJ’attends la fin de l’instruction de ma situation
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Malinka A.
16 août 2025
Avis vérifiéTrès sympas
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Chantal N.
16 août 2025
Avis vérifiéGrande réactivité,j’ai reçu pratiquement tout de suite un message d’accusé de réception de la demande et un rdv d’intervention a été fixé dans les 48 h.
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Gilbert V.
16 août 2025
Avis vérifiéservice correct
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Emile C.
16 août 2025
Avis vérifiéRapidité et professionnalisme
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Alex B.
16 août 2025
Avis vérifiéCette fois l'intervention a était positif
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Herve L.
16 août 2025
Avis vérifiéRapide et professionnel 👍
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David C.
16 août 2025
Avis vérifiéDéçu non prise en charge de 2 rampe de néon
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Merci pour votre retour. Je regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation quant aux garanties de votre Contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Amar
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Martine G.
16 août 2025
Avis vérifiéTrès efficace
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Evelyne H.
16 août 2025
Avis vérifiétrès sérieux
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Martine A.
16 août 2025
Avis vérifiéFacilité du contact
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Karine P.
16 août 2025
Avis vérifiérapide et efficace merci
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Antoinette F.
16 août 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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