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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à…"
Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à l’origine Sinon je recommande l’efficacité du service
"Rapidité du dépannage urgent à réaliser"
"Le plombier était excellent et très courtois. Il a été très professionnel t a fait un excellent travail. BRAVO !! Je le recommande."
Expertise des équipes
"Tout a été parfait, la prise de rendez-vous ainsi que l'intervention de l'entreprise de débouchage."
"Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous…"
Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous avec une très bonne disponibilité.Selon notre souhait, il est venu le lendemain en fin de journée.Sachant qu'il allait avoir du retard par rapport à l'horaire qu'il nous avait proposé, il nous a appelé pour nous prévenir vers quelle heure il arrivait. Il a été raôde et efficace.
"Bon accueil téléphonique et l'agent très courtois"
Accueil et amabilité
"très bien, intervention relativement rapide et bon professionnalisme de l'intervenant"
"Excellente réactivité ; service donnant pleine satisfaction ."
"Une intervention efficace par un professionnel très compétant et sympathique !!"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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L. T.
14 août 2025
Avis vérifiéPARFAIT
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Roseline P.
14 août 2025
Avis vérifiéBonnes prestations. Le délai 7j sur 7 n est pas respecté d où mon étoile en moins. Sinon la réparation extérieure a été faite et la fuite arrêtée. Pensez a bien choisir les bons contrats. Il y a plusieurs contrats possibles. Et tout n est évidemment pas assuré, mais pour ma part. Ils ont toujours respecté leur part du marché. D ailleurs. Je trouve une nette amélioration des services depuis 2020. Ou j ai de la chance sur les intervenants :) je suis en essonne.
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Pascal L.
14 août 2025
Avis vérifiéEfficacité et rapidité
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Suzy J.
14 août 2025
Avis vérifiéTrês longue attente au téléphone pour avoir Home serve. L'artisan a été rapide et efficace Merci à lui!
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Phillippe A.
14 août 2025
Avis vérifiéSociété sérieuse qui fait le nécessaire immédiatement auprès de ses prestataires de service. Intervenant brave et connaissant le travail.
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Vincent R.
14 août 2025
Avis vérifiéIntervention très pro. Merci
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Philippe P.
14 août 2025
Avis vérifiéRapide sympa bref très bonne intervention
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Jean francois N.
14 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfait des démarches entre mon appel téléphonique, l'intervention du technicien. Réparation dans les 24 h qui ont suivi mon appel.
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Paulette G.
14 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne coordination entre les services Homeserve et l'artisanat intervenant. Intervenant efficace et sympathique. Tout est bon, d'où ma note. Merci
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Pierre B.
14 août 2025
Avis vérifiébien, sauf l'échange avec l'IA
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Jean luc R.
14 août 2025
Avis vérifiéDès ma déclaration de sinistre j'ai été immédiatement rappelé par Homeserve et les profesionnels m'ont tout de suite contacté pour fixer un rdv .
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Sadry G.
14 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Serge F.
14 août 2025
Avis vérifiéreactif
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Dominique P.
14 août 2025
Avis vérifiéexcellente intervention
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Rose mary R.
14 août 2025
Avis vérifiéJ ai été tout à fait satisfaite de la prestation dont j ai fait l objet
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Sonia C.
14 août 2025
Avis vérifiéDépannage ultra rapide et très efficace
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Bernard L.
14 août 2025
Avis vérifiéSuper
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Raymonde N.
14 août 2025
Avis vérifiétres efficace
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Yohan B.
14 août 2025
Avis vérifiéApparemment, l'anomalie n'est pas corrigeable.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à contacter l'assistance en cas de besoin. Je vous souhaite une agréable journée ! Caroline de l'équipe HomeServe.
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Michelle C.
14 août 2025
Avis vérifiéSuper
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