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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Francois et marie joseph R.
8 août 2025
Avis vérifiéIntervention totalement incompétente de l'électricien envoyé par Homserve qui s'est promené dans toute la maison sans aucun outil de test électrique pour rechercher la panne et qui est reparti en voiture particulière dans laquelle l'attendait sa copine! Recommendation de changer le disjoncteur qui n'avait pas besoin d'être changé !
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.
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Pierre S.
8 août 2025
Avis vérifiéartisant pas motive est venu avec une mini pelle acces impossible est donc reparti
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belel fin de journée. Mejda.
Réponse de Pierre S.
si vous ne pouvez intervenir qu'avccdes engins type pelleteuse se ne nois pas l interet de garder le contrat que faite vous en cas de fuite d e
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Jacqueline S.
8 août 2025
Avis vérifiéSociété très sérieuse et le monsieur très sympathique et contentieux très bon travail je donne 5 étoiles
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Rene M.
8 août 2025
Avis vérifiéService rapide
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E. L.
8 août 2025
Avis vérifiéTrès réactive
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Marie M.
8 août 2025
Avis vérifiéDeplorable, catastrophique !..l'info inexistante, des heures d'attente au tel...insupportable !!!...
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Belle journée, Mejda.
Réponse de Marie M.
...explications et dialogue constructif avec excellent interlocuteur HS,et situation a nouveau positive...parfait. Je retire mes commentaires negatifs.
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M claude D.
8 août 2025
Avis vérifiéIntervention bien effectuée, mais la demande concernait un changement de tuyau complet, car il est poreux et va continuer à fuir dans les prochains temps. Au lieu de cela le technicien a juste posé un raccord simple en me spécifiant que le tuyau était poreux mais pas plus... Donc du coup note globale très basse, de par ce fait car le travail est ni faut ni à faire...
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle fin de journée. Mejda.
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Reymond R.
8 août 2025
Avis vérifiécontent
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Valentine F.
8 août 2025
Avis vérifiéJ'ai sollicité pour la première fois les services et j'en suis satisfaite. La mise en relation avec un professionnel a été rapide.
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Luadia N.
8 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide, bien faite
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Jacques D.
8 août 2025
Avis vérifiéTrès ponctuels et très efficaces.
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Veronique S.
7 août 2025
Avis vérifiéj'ai beaucoup apprécié la réactivité des collaborateurs, la prise en charge des problèmes de fuite . J'ai été ainsi dégagée de toute préoccupation . De même, l'entreprise qui est intervenue s'est montrée professionnelle et sérieuse.
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Yves E.
7 août 2025
Avis vérifiéRapide efficace professionnel
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Denis & marie jeanne F.
7 août 2025
Avis vérifiéras
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Christian S.
7 août 2025
Avis vérifiéArtisan sérieux,efficasse et de bon conseil,a reccomander
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Andre S.
7 août 2025
Avis vérifiéParfait
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Isabelle B.
7 août 2025
Avis vérifiésatisfaction de l'ensemble de la prise en charge
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Daniele P.
7 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention et des contacts amont et aval avec votre organisation.
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Andree G.
7 août 2025
Avis vérifiéÉquipe super professionnelle et à l’écoute
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A. S.
7 août 2025
Avis vérifiémon accessoire de salle de bains n' a pas ete pris en charge car d'apres votre interlocutrice ce sinistre ne couvre pas dans le contrat.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle fin de journée. Mejda.
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