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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Solange T.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Nicole T.
29 juil. 2025
Avis vérifiéOK RIEN A DIRE
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Denis M.
29 juil. 2025
Avis vérifiél'envoi d'une facture qui n'aurait pas du être envoyée
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravi que notre conversation téléphonique nous ait permis d'aborder directement votre situation. J'espère que les précisions fournies aujourd'hui ont clarifié l'origine de l'envoi de la facture que vous avez reçue. Je vous souhaite une excellente journée ! Amar
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Patrick I.
29 juil. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace je recommande
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Lea T.
29 juil. 2025
Avis vérifiéLe technicien a cassé ma canalisation lors de son intervention. J affirme qu’elle était simplement bouchée et non cassée, ce qui est faux : elle n’était pas endommagée avant son passage.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et je regrette sincèrement que vous soyez insatisfaite. J'espère que les explications apportées, ce jour par e-mail, ont clarifié la situation. Notre service d'assistance reste entièrement disponible pour toute question supplémentaire. Cordialement, Amar
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Dominique D.
29 juil. 2025
Avis vérifiéAppel le samedi 12 juillet vers 17h. Premier contact de l'entreprise le 15 juillet à 8h35. Heureusement, la fuite n'était pas trop importante ! Surprise qu'il n'y ait pas de questionnement plus précis sur l'importance et l'urgence ou non de l'intervention .
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France B.
29 juil. 2025
Avis vérifiéIls sont sérieux, efficaces, humains et en général très rapide..
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Joelle K.
29 juil. 2025
Avis vérifiéParfait.
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N. G.
29 juil. 2025
Avis vérifiéManque d information sur l opération réalisée et sur le constat
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Jean claude P.
29 juil. 2025
Avis vérifiéÀ l’écoute, aimable, rassurante, la conseillère a su parfaitement comprendre mon problème et m’expliquer les étapes de la réparation.
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Jean B.
29 juil. 2025
Avis vérifiéun peu long à trouver une entreprise sous contract pour réparation
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Olivier D.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien grace à l'entreprise "la compagnie des déboucheurs" L'entreprise prevue en premiere Ivanoe ne s'est pas presentée
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Jean pierre R.
29 juil. 2025
Avis vérifiéEfficacité
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Zahra I.
29 juil. 2025
Avis vérifiéIntervention très positif et répondant totalement et très favorablement à la demande d'intervention qui a été faite par le client.
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Juliette R.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTrès réactif.
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Patrick G.
29 juil. 2025
Avis vérifiéA été très réactif
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Yvon L.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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G. A.
26 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Christian et colette M.
26 juil. 2025
Avis vérifiéLe nouveaux robinet d'arrêt de la machine a laver qui a été changé, a le même problème que l'ancien. Le plombier m'a dit c'est normal que la tête de ce robinet bouge. Je pense qu'il va ce rompre.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Suite à l'examen de votre dossier, je note que l'intervention a été effectuée le 16/07/2025. Je vous informe que cette intervention est couverte par notre garantie d'un an. Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre Service d'Assistance. Cordialement, Amar
Réponse de Christian et colette M.
Bonjour, Je sais que cette intervention est couverte par votre garantie de un an. Mais quand on change un robinet d'arrêt, il faut pas que celui ci soit dans le même état que celui d'origine que l'on doit changer. C'est vraiment pas sérieux. Salutations. Christian MACARIO
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Jerome et melanie L.
26 juil. 2025
Avis vérifiéRas
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