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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Michele et jean pierre L.
27 juin 2025
Avis vérifiéDépannage rapide et amabilité du technicien.
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Michel C.
27 juin 2025
Avis vérifiéMerci
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Brigitte H.
27 juin 2025
Avis vérifiéToujours à l’écoute et de bons conseils
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M. K.
27 juin 2025
Avis vérifiéÉxceptee l'attente telephonique pour la prise de R.V(20 minutes) tout était parfait .
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Francois A.
27 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Robert R.
27 juin 2025
Avis vérifiéRien à ajouter tout a été très bien réalisé
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Joel et patricia L.
27 juin 2025
Avis vérifiétrès bon professionnel
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Jean pierre S.
27 juin 2025
Avis vérifiéLes techniciens sont très efficaces et très sérieux et sympathiques
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Clement Z.
27 juin 2025
Avis vérifiéÉcoute des besoins, rdv confirmé, intervention.
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Stephane B.
27 juin 2025
Avis vérifiéj'appelle le service client à 14h25 pour une fuite d'eau dans le jardin au niveau de la vanne d'alimentation de l'arrosage -je passe plus de 6 mn à expliquer clairement les éléments ci-dessus à votre collaborateur ( vérifiez la conversation enregistrée svp.) - sans malentendu possible, l'interlocuteur Homeserve déclenche une intervention de professionnel - peu de temps après le prestataire intervient et me dit après appel téléphonique à votre hotline que cette fuite n'est pas prise en charge, qu'il ne peut que "mettre un bouchon" sans changer la vanne défectueuse. - je m'excuse auprès du plombier (très courtois et pro) et propose de le dédommager. -il m'annonce que de toutes façons il serait payé et que je serai imputé d'une intervention annuelle
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi
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Alex & genevieve G.
27 juin 2025
Avis vérifiétravaille accomplie avec serieux et gentillesse.
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Bernadette C.
27 juin 2025
Avis vérifiéSurprise parce que très bien!
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Richard M.
27 juin 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Yves P.
27 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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J. P.
27 juin 2025
Avis vérifiétechnicien à l'écoute , travail bien fait
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Hélène F.
27 juin 2025
Avis vérifiéRien à dire c'était irréparable
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Elie B.
27 juin 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Marie B.
27 juin 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace!
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Jm H.
27 juin 2025
Avis vérifiéRéponse rapide à ma demande d'intervention
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Gilles G.
27 juin 2025
Avis vérifiéEfficace, Rapide et bien suivi.
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