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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Jean claude et brigitte F.
10 juin 2025
Avis vérifiéSuper technicien
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Gerard G.
10 juin 2025
Avis vérifiéAppel téléphonique le matin pour expliquer le problème sur un robinet. Intervention rapide du technicien. Problème réglé en milieu d’après-midi.
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Annie V.
10 juin 2025
Avis vérifiéTrès efficace , téléphone et intervention
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Jean marie T.
10 juin 2025
Avis vérifiéréaction rapide à ma demande
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Dominique B.
10 juin 2025
Avis vérifiéRéactivité et professionnalisme
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Corine M.
10 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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Line B.
10 juin 2025
Avis vérifiéTout était parfait
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Patrick P.
10 juin 2025
Avis vérifiéL’entreprise qui a œuvré est parfaite !
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Philippe B.
10 juin 2025
Avis vérifiéL'intervention de l'artisan (électricien) s'est bien passé après une grande difficulté à obtenir sa venue et de ne pas avoir donner un rendez vous dans les deux heurs comme indiqué dans le contrat....Nous avons dû faire intervenir notre protection juridique afin que l'artisan intervienne. Quel dommage ! c'était la première fois qu'un artisan intervenait pour l'électricité....Cependant tous les artisans ne sont pas comme cela lors des interventions pour de la plomberie, nous n'avons jamais eu de soucis à cet effet..
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Alain et adrienne L.
10 juin 2025
Avis vérifiéParfaitement concluante. Ce ne fut pas le cas de votre intervention du 24/12/24 avec 2 Techniciens envoyés non fiables, laissant un chantier désastreux après leur intervention.
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Isabelle S.
10 juin 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Valerie L.
10 juin 2025
Avis vérifiéRapidité efficacité et bon fonctionnement
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Pierre Z.
10 juin 2025
Avis vérifiéRapidité dintervention Travail bien fait
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A. D.
10 juin 2025
Avis vérifiéMauvais choix d'entreprises
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Guy et heike R.
10 juin 2025
Avis vérifiéJe signale une fuite d'eau le lundi 19.05 le matin. Premier appel l'apres midi d'une société située à 60kms de chez moi qui m'indique qu'il ne se déplace pas pour changer une vanne, sans même avoir vu la fuite !! Deux jours de relances, une autre société située à quelques kms de chez moi arrive la soir à vers 20h00. Le technicien et patron reste 30mms à discuter pour finalement me dire qu'il y a au moins 3h de travail et que vu le tarif horaire payé 40€ de l'heure il ne fera pas l’intervention pour gagner 120€ matériel inclus !! Troisième jour sanas eau !! Deux jours plus tard et diverses relances une société de cagnes sur mer me tel pour intervenir , enfin, le lendemain. Conclusion 5 jours sans eau, deux refus de société sous contrat avec Home serve et relance deux fois par jour pour enfin obtenir satisfaction.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Très bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Philippe L.
10 juin 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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Marie-Claude C.
10 juin 2025
Avis vérifiéIntervention très satsfaisante
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Catherine H.
10 juin 2025
Avis vérifiéTrop de temps perdu pour renseignements dossier
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Dalila G.
10 juin 2025
Avis vérifiéPlombier respecte l’heure:arrive à l’heure .polit et fait un bon travail .Il a nettoyer l’endroit de travaux après avoir fini son intervention merci
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Bruno M.
10 juin 2025
Avis vérifiéTRES BIEN
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