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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Jean paul M.
9 juin 2025
Avis vérifiéSuper rapide et intervenant très professionnel
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Sybille B.
9 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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Guy D.
9 juin 2025
Avis vérifiéSérieux,rapide, et compétent
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D. C.
9 juin 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace
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Didier L.
9 juin 2025
Avis vérifiémoyen
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Michele E.
9 juin 2025
Avis vérifiéC'était une première expérience qui a été très satisfaisante.
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Steve C.
9 juin 2025
Avis vérifiéOK ,😃!!!
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Etienne A.
9 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience.
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Guy B.
9 juin 2025
Avis vérifiénous sommes satisfait de l'intervention la panne a été trouvé sans aucun problème
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Daniel G.
9 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfaisante
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Bernard L.
9 juin 2025
Avis vérifiéSuper artisan a recommander
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Madely W.
9 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Gislaine R.
9 juin 2025
Avis vérifiéAprès mon appel la personne au téléphone m a dit qu on me rappelle dans les 2h ou un peu plus je serais contacter par un dépanneur pour fixer un rdv c était un samedi dans la matinée et je n ai été recontacte que le lundi donc 2 jours après
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Très bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.
Réponse de Gislaine R.
En effet votre appel de ce matin m a rassuré quant à votre façon de travailler et désormais après vos conseils je saurais comment m y prendre. Merci à vous d avoir pris le temps d appeler.
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Jacques P.
9 juin 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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Eric M.
9 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge . Homeserve a été à l'écoute et réactif lorsque le premier prestataire ne s'est pas fait connaître.
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Jeremy T.
9 juin 2025
Avis vérifiéTop
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Etienne E.
9 juin 2025
Avis vérifiéLa qualité du service rendu est nulle.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.
Réponse de Etienne E.
Vous mon mail par ailleurs. Jeudi 18 h 36
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Ambi sandra M.
9 juin 2025
Avis vérifiémerci pour votre rapiditer franchement c'est exeptionnelle👌
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Elsa K.
9 juin 2025
Avis vérifiéTres bien, rien a dire
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Karim A.
9 juin 2025
Avis vérifiéBot pour déclarer fuite/ vu le niveau technique de l’intervention j’ai préférer appeler mon plombier qui a repris le travail et réparer la fuite.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne fin journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.
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