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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Nathalie A.
29 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel intervenant très aimable et de bon conseil ! Rapide et efficace merci a eux! .je recommande vivement !
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Antonio M.
29 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai dû appeler à plusieurs reprises pour qu'on m'envoie un technicien. Je suis resté 3 jours a ne pas pouvoir utiliser mes toilettes bouchées. Merci de ne plus travailler avec MN Plomberie. Ce n'est pas un vrai professionnel. Il n'as pas voulu faire le travail tandis que celui qui est intervenu l'a très bien fait.
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Jean louis M.
29 mai 2025
Avis vérifiérien de particulier
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Claude B.
29 mai 2025
Avis vérifiéÀ cause d’un congé du technicien , j’ai dû attendre une dizaine de jours .
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Pascal B.
29 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Regis P.
29 mai 2025
Avis vérifiéaucune remarque
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Dany F.
29 mai 2025
Avis vérifiéIls sont venu mais pas intervenu pas possible il fallait vider la fosse septique donc rien fait
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Jean L.
29 mai 2025
Avis vérifiéTechnicien parfait merci beaucoup
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Josette B.
29 mai 2025
Avis vérifiéDépannage rapide et sérieux. Le technicien a été très efficace.
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Jyll C.
29 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien, dépannage rapide et efficace.
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Agnes M.
29 mai 2025
Avis vérifiéprise en compte rapide et efficace
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Denise G.
29 mai 2025
Avis vérifiéparfait , intervention rapide , professionnel compètent et sympathique
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Marieme D.
29 mai 2025
Avis vérifiéRas tout s'est bien passé
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Dina B.
29 mai 2025
Avis vérifiéLe réparateur a promis de revenir pour changer le WC pas de nouvelles depuis
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets quant à la situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite un bon après-midi, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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M. M.
29 mai 2025
Avis vérifiéBien. Prise en charge sérieuse.
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Susanne P.
27 mai 2025
Avis vérifiébien choisir votre intervenant. Le premier que vs avez désigné n'a jamais donné suite; J'ai été obligée de vous rappeler;
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Christiane R.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès efficace !
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Lydie Z.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique Rapidité et efficacité de l'intervention
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Olga C.
27 mai 2025
Avis vérifiéTout est dit dans la note …. C’était très efficace et rapide
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P. B.
27 mai 2025
Avis vérifiéBonne, rien a redire.
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