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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE a su se démarquer par la qualité de son service, avec des interventions rapides et efficaces, ainsi qu'un contact agréable avec les professionnels. Les clients apprécient grandement le travail rendu et la réactivité lors des demandes.
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Serge M.
20 mars 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Parfait !
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Andre L.
20 mars 2025
Avis vérifiérien a dire
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J. M.
20 mars 2025
Avis vérifiéJe ne recommande pas du tout
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Nous regrettons sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée. Mejda.
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M. S.
20 mars 2025
Avis vérifiéTrès réactifs très bien merci
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Serge M.
20 mars 2025
Avis vérifiéLa personne s’est déplacée, a dit, je commande la pièce voilà bientôt une quinzaine de jours et j’attends depuis. Le suivi n’est pas sérieux.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle fin de journée. Mejda.
Réponse de Serge M.
J'attends toujours votre échange téléphonique ?????
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Yves B.
20 mars 2025
Avis vérifié109 euros pour une prestation qui n’a pas été faite, et que la personne au téléphone me dit qu’elle ne peut rien faire ? Pour moi c’est du vol. Quand je pense que cet abonnement dure un an . Vous APPELEZ ÇA COMMENT ?
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
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G. T.
19 mars 2025
Avis vérifiéD'abord, j'ai trouvé un peu trop rapide par cet intervention. Bien sûr il n'y avait pas de fuite mais je voulais être rassurée.
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Marie christine D.
19 mars 2025
Avis vérifiéSatisfaisant.
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Paul Q.
18 mars 2025
Avis vérifiéIntervention dans un délai rapide
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Nathalie H.
18 mars 2025
Avis vérifiéPas vraiment de communications ainsi que d'explications pour le délais d'intervention. Toilette bouchée attendue 3 jours.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle fin de journée. Mejda.
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Alain D.
16 mars 2025
Avis vérifiéPersonne très correct très bon technicien .je recommande
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Dominique T.
12 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Muriel A.
12 mars 2025
Avis vérifiéService super efficace, rapide. Offre des facilités de paiement. Devis respecté. Techniciens efficaces et très habiles et rapides dans l'exécution de la tâche. Bravo. Juste un bémol, en général les techniciens n'ont pas beaucoup de rapport au client. Il faut à chaque fois poser des questions pour comprendre leur intervention. Ce serait bien qu'il expliquent les différentes étapes de leur intervention pour rassurer le client.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, l'efficacité de notre service, ainsi que nos techniciens. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la communication avec les clients. Effectivement, une meilleure explication des étapes d'intervention est essentielle pour rassurer et informer nos clients. Nous allons veiller à ce que nos prestataires soient plus communicatifs à l'avenir. Encore merci pour vos observations constructives ! Excellente journée. Najete de l'équipe HomeServe
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Thierry S.
12 mars 2025
Avis vérifiéBien
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Olivier L.
10 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Yannis S.
10 mars 2025
Avis vérifiéPrise en charge et écoute très bien, par contre pour ce qui est de la recherche et de la rapidité des intervenants, beaucoup moins bien
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Muriel C.
10 mars 2025
Avis vérifiéService très rapide et efficace, alors que j'avais appelé un dimanche après 17h.
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Odette A.
10 mars 2025
Avis vérifiérien a signaler delai horaire travail tout a ete respecte
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Yohann M.
9 mars 2025
Avis vérifiéDommage que j'ai payé un devis plus chère que l'intervention
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Jacqueline S.
9 mars 2025
Avis vérifiéTrès professionnel,rien à dire
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